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Wie lange dauert die Freischaltung des schnelleren Internets nach Vertragsänderung?

ATesus92 — Mon, 25 Feb 2019 18:03:37 GMT

Hallo zusammen,

meine Eltern haben heute mittag ihren Internetvertrag geändert, von der uralten 32er Leitung in die 400 Internet & Phone. Der Kundenberater im Laden vor Ort meinte, die neue Leitung bzw. die neue Geschwindigkeit sei sofort, spätestens aber nach 3 Stunden freigeschaltet. Das ist aber mittlerweile schon 5 Stunden her und ein Speedtest ergibt nach wie vor 32 MBit.

Gibt es einen Trick, den man zum Freischalten zu Hause anwenden kann? Oder dauert es länger als die angegebenen 3 h?

Viele Grüße

Betreff: Wie lange dauert die Freischaltung des schnelleren Internets nach Vertragsänderung?

seelo2010 — Mon, 25 Feb 2019 18:13:58 GMT

Die Aktivierung kann durchaus auch einige Tage in Anspruch nehmen. Unabhängig davon denke ich wird der Austausch des Modems erforderlich sein, somit steht die neue Bandbreite erst mit dem neuen Modem zur Verfügung.

Betreff: Wie lange dauert die Freischaltung des schnelleren Internets nach Vertragsänderung?

ATesus92 — Mon, 25 Feb 2019 18:15:37 GMT

Der Sachbearbeiter im Shop meinte, es sei kein Austausch oder Ähnliches erforderlich. Wir haben schon mit dem 32er Vertrag eine Fritzbox erhalten.

Betreff: Wie lange dauert die Freischaltung des schnelleren Internets nach Vertragsänderung?

seelo2010 — Mon, 25 Feb 2019 18:39:20 GMT

Welche?

Betreff: Wie lange dauert die Freischaltung des schnelleren Internets nach Vertragsänderung?

ATesus92 — Mon, 25 Feb 2019 18:56:25 GMT

Fritz Box Fon 7270

Betreff: Wie lange dauert die Freischaltung des schnelleren Internets nach Vertragsänderung?

seelo2010 — Mon, 25 Feb 2019 19:07:41 GMT

Mit der funktiert das ohnehin nicht!
Da MUSS zwangsläufig auf die Homebox 3 für monatlich 5€ gemietet werden oder auf die Komfortfunktionen wie 3 Rufnummern und mehr sowie 2 Leitungen verzichtet werden.

Also wenn deine Eltern auf die Fritzbox und ihre Funktionen angewiesen sind, bleibt nur die Mietoption der Homebox 3 als Option.
Ansonsten kann auf den Standard-Router (welcher wahrscheinlich unterwegs ist) zurück gegriffen werden. Jedoch fallen auch für den oftmals für die WLAN Option zusätzliche Gebühren an.

Betreff: Wie lange dauert die Freischaltung des schnelleren Internets nach Vertragsänderung?

ATesus92 — Mon, 25 Feb 2019 19:09:45 GMT

Komisch, der Sachbearbeiter meinte auf merfache Nachfrage es müsse definitiv nichts getauscht werden und er erwähnte auch nicht, dass eine neue Box zu uns gesendet werden würde. Ich denke, ich werde morgen dann mal den Kundenservice kontaktieren und mir die Box zusenden lassen... Danke schonmal für die Hilfe

Betreff: Wie lange dauert die Freischaltung des schnelleren Internets nach Vertragsänderung?

seelo2010 — Mon, 25 Feb 2019 19:14:08 GMT

Ich bin mir zu 250% sicher....
Die 7270 schafft nicht Mal 80MBit und abhängig vom Modem welches davor ist entweder bei 50MBit Schluss oder spätestens bei 200 MBit.

Betreff: Wie lange dauert die Freischaltung des schnelleren Internets nach Vertragsänderung?

ATesus92 — Mon, 25 Feb 2019 19:28:41 GMT

D.h. es müsste jemand vorbei kommen, der ein neues Modem und ne neue Fritz Box installiert? Davon hab ich nämlich keine Ahnung... Und das kotet dann wieder... Mann wieso sagt der Verkäufer mir es würde alles ohne wenn und aber klappen... das regt mich gerade ziemlich auf!

Betreff: Wie lange dauert die Freischaltung des schnelleren Internets nach Vertragsänderung?

seelo2010 — Mon, 25 Feb 2019 20:01:37 GMT

Vorbei kommen wohl nicht, aber es gibt neue Hardware und diese muss (selbsterklärend) umgesteckt werden!

Wird denn die Fritzbox gebraucht? Wenn deine Eltern nur ein analoges Telefon betreiben, reicht das Standardmodem. Dort ist ein analoger Telefonport.
Relativ einfach gehalten, anschließen und gut.
Wobei ich gestehen muss, ich weiß nicht wofür man 400MBit Tarife überhaupt braucht.

Betreff: Wie lange dauert die Freischaltung des schnelleren Internets nach Vertragsänderung?

Max-Tester — Mon, 25 Feb 2019 23:39:21 GMT

die 7270 kann nicht mehr als 32mb du hast auch noch ein Modem vor der Fritzbox.

Das Modem muss auf jedenfall getauscht werden.

Ich hatte selber einen Altvertrag gehabt, den sie mir im Noveber 2018 weggenommen haben.

Ich nutze die 7270 als Telefohnanlage.

Re: Wie lange dauert die Freischaltung des schnelleren Internets nach Vertragsänderung?

Thomas — Tue, 26 Feb 2019 11:38:07 GMT

Hallo ATesus92,

wurde direkt ein Tarifwechsel beauftragt oder ein Neuvertrag mit entsprechenden Konditionen gemacht? Wenn es ein Neuvertrag ist, wies sollte mit dem bestehenden Vertrag umgegangen werden? Ich will damit nur sicher gehen, dass dann nicht 2 Verträge laufen. Schaut euch da die Unterlagen bitte noch mal genau an. Zu der Hardware wurde ja bereits alles gesagt.

Grüße

Thomas

Re: Wie lange dauert die Freischaltung des schnelleren Internets nach Vertragsänderung?

ATesus92 — Tue, 26 Feb 2019 12:17:35 GMT

Hallo, nein, der Vertrag wurde nur umgestellt, von den alten 32 MBit/s auf die 400er Leitung.

Bei wem muss ich mich denn da melden, dass mir das Gerät zugeschickt wird?

Soweit ich weiß, läuft die Kabelverteilung bei uns im Haus so:

|-----Fritzbox mit Wlan (Wohnung meiner Eltern)

Modem---

|-----Lan/Wlan Router in meiner Wohnung

Da meinen Eltern das zur Zeit verfügbare Internet genügt, sollte es ja eigentlich ausreichen, wenn das Modem, an dem mein Internet direkt anhängt, zu tauschen, oder?

Wie gesagt, ich bin mir mit dem o.g. Aufbau nicht sicher, würde der überhaupt Sinn ergeben oder funktionieren?

Betreff: Wie lange dauert die Freischaltung des schnelleren Internets nach Vertragsänderung?

seelo2010 — Tue, 26 Feb 2019 12:34:10 GMT

So wie du das zeigst, wird es sicherlich NICHT sein wenn die 7270 eine Homebox 1 ist.
Schaue doch Mal welches Modem dran hängt und wo ist das Telefon angeschlossen?

Betreff: Wie lange dauert die Freischaltung des schnelleren Internets nach Vertragsänderung?

Max-Tester — Tue, 26 Feb 2019 13:11:04 GMT

Wen du mehrere Lananschlüsse am Modem hast, gehe mit einem Laptop direkt ans Moden.

Und mache einen Speedtest.

Solltet ihr kein Kabelfernesehen haben, könnte es sein, dass ihr eine Filter drinnen habt, der naturlich jetzt ausgebaut werden muss.

Aber wie oben gesagt, schreibe was du für ein Modem Hast.

Re: Wie lange dauert die Freischaltung des schnelleren Internets nach Vertragsänderung?

Thomas — Wed, 27 Feb 2019 08:40:11 GMT

Hallo ATesus92,

ich schaue mir mal an was da gebucht wurde. Schick mir dazu bitte Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Danach melde Dich wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Wie lange dauert die Freischaltung des schnelleren Internets nach Vertragsänderung?

ATesus92 — Wed, 27 Feb 2019 13:58:37 GMT

So, wider Erwarten ist heute tatsächlich eine neue Fritzbox gekommen. Das Fernsehkabel hab ich wie beschrieben an die neue Box angeklemmt.

Das Fritzbox meiner Eltern hab ich an die neue Box angeklemmt, sodass sie ihr gewohntes Internet in der Wohnung haben.

An den anderen LAN-Anschluss hab ich mein Internet für meine Wohnung direkt angekoppelt. Das läuft über Kabel hoch in meine Wohnung und dann in einen TP-Link Archer C50 (https://smile.amazon.de/gp/product/B071RSD473/ref=oh_aui_search_asin_title?ie=UTF8&psc=1).

Allerdings kommen laut Speedtest anstelle der 400 gebuchten nur 96 Mbit/s an. Der Upload von 25 Mbit/s ist hingegen wie bestellt.

Ich weiß, dass der TP-Link nur 300 Mbit/s schafft, aber nicht mal die kommen hier oben bei mir an. Zum Vergleich: Bei den 32 Mbit hatte ich 0 (!) Einbußen, die kamen voll bei mir in der Wohnung an. Ich meine, ein gewisser Grad an Einbußen ist ja völlig okay, aber noch nicht mal 25 % der Bestellung!? Hab die Messung mehrmals wiederholt, der höchste Ausschlag war 105 Mbit. Wenn ich direkt neben der Box per WLan teste, hab ich übrigens auch nur um die 90 MBit. Hat jemand hilfreiche Tipps oder Ideen für ne Fehlersuche?

@Thomas Die Daten schicke ich dir im Laufe des Tages, Vertrag läuft nicht über mich.

Re: Wie lange dauert die Freischaltung des schnelleren Internets nach Vertragsänderung?

Max-Tester — Wed, 27 Feb 2019 18:39:08 GMT

Speedtest nur mit Kabel machen, bei Wlan sind zuviele fehlerquellen.

Und sei erlich für 30€ kannst du nichts erwarten.

Das mit 2 Fritzboxen hintereinander, kann auch Probleme bedeuten

Google nach Unifi, ist aber nicht so leicht einzurichten.

Betreff: Wie lange dauert die Freischaltung des schnelleren Internets nach Vertragsänderung?

seelo2010 — Wed, 27 Feb 2019 18:45:57 GMT

Der C50 hat doch nur 100MBit LAN Ports.
Schmeiße das Ding in den Müll und hole Dir am besten einen Repeater (vielleicht auch passend aus dem Hause AVM da ja MESH zeitnah kommt), ggf. dazwischen noch ein GIGABIT Switch.

Keinen zusätzlichen Router.

Betreff: Wie lange dauert die Freischaltung des schnelleren Internets nach Vertragsänderung?

ATesus92 — Wed, 27 Feb 2019 19:45:21 GMT

Kannst du mir da einen Repeater empfehlen?

https://smile.amazon.de/D-Link-Daten%C3%BCbertragung-Play-Installation-energiesparende-Metallgeh%C3%A4use/dp/B000BC7QMM/ref=sr_1_5?s=computers&ie=UTF8&qid=1551296274&sr=1-5&keywords=gigabit+switch

Wie wärs mit dem? Ich möchte halt Wlan in meiner Wohnung, daher der o.g. C50. Aber ich könnte ja dann den C50 oder einen anderen "Wlan-Adapter" an einen Port des Repeaters hängen und den PC an einen extra Port oder?

Btw: Direkt an das Lan Kabel angeschlosen spuckt mir der Speedtest an meinem PC 422 MBit aus. Also das klappt schonmal. Jetzt ist nur noch das o.g. Problem da: Wie bekomm ich jetzt Wlan in die Wohnung, ohne Leistung am PC zu verlieren (abgesehen von der gleichzeitigen Nutzung von WLan und Lan).

Echt vielen Dank für eure Hilfe, bin schon einen Schritt weiter!