Thema "Betreff: Internet abends oft langsam" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Internet abends oft langsam

Cardo27 — Sun, 19 Aug 2018 21:04:47 GMT

Liebe Community.

Leider hab ich seit einiger Zeit das Problem, dass ich abends so gut wie garnicht mehr online über die PlayStation 4 spielen kann.
Obwohl ich die 200 MBit/s gebucht habe, kommen tagsüber nur ca 100 MBit/s an und abends sind es immer so zwischen 30 - 7 MBit/s. Am Wochenende ist das Spielen über die ps4 so gut wie unmöglich.
Tagsüber geht alles, aber abends nur selten.

Woran liegt das?

Fritzbox 6490

Bitte um schnelle Hilfe
Danke

Betreff: Internet abends oft langsam

Kurtler — Sun, 19 Aug 2018 21:07:59 GMT

Das klingt sehr nach einer Segmentauslastung.

Muss sich mal ein Mod anschauen.

Poste mal deine Signalwerte. Internet - Kabel-Informationene-Kanäle

Gruß Kurt

Betreff: Internet abends oft langsam

Cardo27 — Sun, 19 Aug 2018 22:06:50 GMT

Signalwerte.
mal bitte etwas ranzoomen. bekomm es grad nicht anders hin. sorry

Betreff: Internet abends oft langsam

Kurtler — Mon, 20 Aug 2018 15:08:31 GMT

Du hast nur 14 Downstreamkanäle gepostet. Normalerweise sollten es 20 sein. Aber bei den 14 kann ich nichts auffälliges sehen. Gut die MSE Werte mit 30 sind teilweise grenzwertig aber ich denke nicht, dass das ein Grund für deine Probleme sein könnte. Interessant wären natürlich die fehlenden 6 Kanäle.

Bei den Upstreamkanälen ist der Kanal mit dBuV 111 an der Grenze. Aber ich denke auch noch im annehmbaren Bereich.

Scheint sich dann wirklich um eine Segmentauslastung zu handeln, wenn die restlichen 6 Kanäle nicht völlig aus der Reihe tanzen.

Gruß Kurt

Betreff: Internet abends oft langsam

Cardo27 — Tue, 21 Aug 2018 21:12:42 GMT

Guten Abend

Nein die anderen 6 Kanäle bewegen sich auch in dem Bereich.
Also dann lieber die Technik anrufen, damit die nachschauen können ob eine Segmentauslastung besteht?
Wenn ja, gibt es bis zur Lösung einen Rabatt?
Liebe Grüße

Betreff: Internet abends oft langsam

Kurtler — Tue, 21 Aug 2018 21:20:10 GMT

Ich würde abwarten, bis sich hier ein Mod meldet. Der kann sich dann deinen Anschluss genauer ansehen. Und auch eine evtl Gutschrift in die Wege leiten.

Ich denke da wirst du bei der Hotline nicht viel weiter kommen.

Gruß Kurt

Betreff: Internet abends oft langsam

Cardo27 — Tue, 21 Aug 2018 21:42:15 GMT

Wie lange dauert es in der Regel, bis sich ein Mod meldet?

Danke dir schonmal für deinen Einsatz 🙂

Betreff: Internet abends oft langsam

Kurtler — Tue, 21 Aug 2018 21:53:50 GMT

Das kommt immer darauf an, wie viel sie zu tun haben. Die Arbeiten die Beiträge Chronologisch ab. Ein paar Tage kann es schon dauern.

Gruß Kurt

Re: Internet abends oft langsam

Tobias — Wed, 22 Aug 2018 13:01:15 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Betreff: Internet abends oft langsam

Cardo27 — Wed, 22 Aug 2018 20:27:40 GMT

Guten Abend.

Pn ist raus.

Betreff: Internet abends oft langsam

Tobias — Thu, 23 Aug 2018 18:35:28 GMT

Hi @Cardo27,

aktuell ist das Modem offline, ergänzend dazu gibt es aber in Deiner Region eine zentrale Auslastung. Laut Auftrag soll das Ende des Monats behoben sein. Zu dem Modem Problem würde ich theoretisch mal einen Techniker vorbei schicken, sofern das ein tatsächliches Problem bei Dir ist.

Tobias

Betreff: Internet abends oft langsam

Cardo27 — Thu, 23 Aug 2018 21:05:47 GMT

Vielen Dank für die schnelle Auskunft.
Dann weiß ich wenigstens woran es liegt.

Wenn nach der Fehlerbehebung 100 MBit/s konstant ankommen, wäre ich schon zufrieden.
Verliere beim Spielen über die PlayStation 4 ja eigentlich nur die Verbindung wenn die Geschwindigkeit des Internets so schlecht wird oder kann der Router kurzzeitig die Verbindung verlieren ohne das es an den Leuchten signalisiert wird?

Betreff: Internet abends oft langsam

Manu — Mon, 27 Aug 2018 08:32:03 GMT

Hallo Cardo27,

wenn der Router kurzzeitig gar keine Verbindung hat, dann solltest Du das an den LED´s sehen.

Ansonsten sag uns gern wieder Bescheid, wie es nach der Störungsbehebung aussieht.

Viele Grüße, Manu

Betreff: Internet abends oft langsam

Cardo27 — Sun, 02 Sep 2018 19:05:47 GMT

Guten Abend.

Nu muss ich mich nochmal melden.
Da die Störung leider immer noch nicht behoben ist und ich weiterhin die Probleme habe, wollte ich mit Ihnen jetzt über die weitere Vorgehensweise schreiben.

Auf meine Mail an das Beschwerdemanagement vom 26.08.18, hat bisher auch noch niemand geantwortet. (eventuelle Rabatte etc).

So langsam werd ich leider ungeduldig.

Liebe Grüße

Betreff: Internet abends oft langsam

Claudia — Fri, 07 Sep 2018 07:24:15 GMT

Hallo Cardo27,

leider gab es bei dem Auftrag zur Beseitigung der Auslastung eine Verschiebung. Der Plantermin liegt nun im ersten Quartal des nächsten Jahres. Wenn Du einverstanden bist, können wir uns hier um eine Gutschrift kümmern.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Internet abends oft langsam

Cardo27 — Fri, 07 Sep 2018 10:45:28 GMT

Guten Tag.

Dies konnte ich mir schon denken und ist natürlich sehr ärgerlich.

Es wäre sehr lieb wenn Sie sich um eine Gutschrift oder ähnliches kümmern könnten.
(monatliche Zahlung an Vodafone, um 50 % senken, würde ich bis zur Behebung des Problems für angebracht halten)

Erhalte ja oft leider nicht mal 50% Leistung.

Danke im Voraus und melden Sie sich dann bitte nochmal.
Liebe Grüße

Betreff: Internet abends oft langsam

Cardo27 — Mon, 10 Sep 2018 19:44:06 GMT

Guten Abend.

Ich hätte da mal eine andere Idee/Anfrage.

Wäre es möglich von Vodafone Kabel zu Vodafone VDSL zu wechseln solange die Segmentauslastung besteht?
Wenn ja, besteht dann dort bei VDSL auch eine Segmentauslastung? (Sorry, soviel Ahnung hab ich davon nicht)

Liebe Grüße

Betreff: Internet abends oft langsam

Cardo27 — Tue, 11 Sep 2018 16:01:43 GMT

Das mit der Idee zum Wechsel hat sich erledigt.
16 mbit's für dsl wäre mir zu wenig.
Mehr geht hier leider nicht.

Bitte trotzdem noch um den Rabatt kümmern.
Danke

Betreff: Internet abends oft langsam

Claudia — Tue, 11 Sep 2018 18:33:21 GMT

Hallo Cardo27,

ich habe jetzt erstmal von August bis Januar eine Gutschrift für die eingeschränkte Bandbreite eingetragen. Der Betrag wird einmalig auf der nächsten oder übernächsten Rechnung erscheinen, Du musst Dich also nicht jeden Monat melden. Wenn Du aktuell keine Fragen hast, würde ich dann erstmal Deinen Beitrag schließen. Sollte es im Februar nicht besser aussehen, kannst Du Dich natürlich mit einem neuen Thread bei uns melden.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Internet abends oft langsam

Cardo27 — Tue, 11 Sep 2018 19:17:02 GMT

Dann bedank ich mich bei allen die mir geholfen haben.
Zwar ärgerlich und schade dass ich jetzt bis zum 1. Quartal des nächsten Jahres mit so wenig Mbit's surfen etc kann, aber da hätte ich mich ja auch mal bei den Nachbarn informieren können.

Nun kann es geschlossen werden.