Thema "Betreff: Langsames Internet" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Langsames Internet

wollev45 — Thu, 01 Nov 2018 20:21:35 GMT

Hallo

vvon meinen 200Mbit kommen derzeit bei mir zwischen 10 und 20 mbit an.

Der Upload liegt bei 50Mbit.

Getestet habe ich die geschwindigkeit mit verschiedenen testprogrammen im netz sowie mit verschiedenen rechnern.

meine hardware ist kabelgebunden und mein kabelmodem ist ein leigerät "hitron"

anruf bei der Hotline brachte keine hilfe.

Re: Langsames Internet

ERFD — Wed, 07 Nov 2018 14:59:03 GMT

Hallo wollev45,

sind die Einschränkungen 24/7? Kannst Du bitte folgende Fragen beantworten?

Gruß Fred

Betreff: Langsames Internet

Gelöschter User — Sun, 18 Nov 2018 21:58:17 GMT

@wollev45

Edit: Deinen zweiten Beitrag habe ich ins Archiv verschoben, da es sich um das gleiche Thema handelt, bitte vermeide in Zukunft Doppelpost`s.

Hättest du die verlinkten Fragen von VF ERFD beantwortet könntest du einer Lösungsfindung schon weitaus näher sein!

Gruss

Methusalem1

Betreff: Langsames Internet

wollev45 — Mon, 19 Nov 2018 17:41:11 GMT

Na super, den beitrag habe ich gesucht und nicht wieder gefunden.

aber ich verstehe es, mein fehler !

Störung der Kabel-Internet-Dienste

Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 32)
internet/telefon 200/50
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
CBN Inc. CH6640E

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgerät

Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Website nicht aufrufbar etc.)
Generell abends ab 19uhr nur noch 3-7Mbit Bandbreite, fernsehempfang gestört besonders RTL, TntFilm

Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
chrome

Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (z.B. Windows)
windows 7 und windows 10

Beginn und Dauer der Störung (Anfang April, dauerhaft)
Fernsehempfang seit mehr als 3 Jahren
Internet seit anfang november 2018

Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch.
Siehe Anhang

Störung der Kabel-Telefon-Dienste

Welches Telefon benutzt Du? (z.B. Panasonic)
Panasonic
Welcher Fehler tritt auf? (kein Freiton, Ausfall, Gesprächsabbruch, Nebengeräusche etc.)
Mit dem langsamen internet wird auch die telefonqualität schlechter.
Wie ist das Telefon mit dem Modem/ Router verbunden? (Analog,DECT,ISDN)
analog

hier mal eine messung mit dem handy von gestern abend und heute morgen.

wohl genmerkt, ich habe den Test mit meinem W-Lan gemacht welches an einem Separaten router hängt.

Es waren gestern und heute keine weiteren geräte im netzwerk aktiv.

Die Modemsettings.

Betreff: Langsames Internet

wollev45 — Mon, 19 Nov 2018 18:22:36 GMT

Und wie jeden abend, es geht gegen 19uhr...

Messungen per Desktoprechner/Lankabel mit Direktverbindung zum Modem.

Keine weiteren Geräte im Netzwerk aktiv, keine Downloads.

Messung um 18:30

Messung um 19:15

ab jetzt wird es stündlich langsamer

Betreff: Langsames Internet

wollev45 — Mon, 19 Nov 2018 20:25:45 GMT

Netflix ist unmöglich zu schauen.

aktuell 21:30

Betreff: Langsames Internet

wollev45 — Tue, 20 Nov 2018 12:40:41 GMT

Kann mir denn hier jetzt jemand helfen oder muss ich mich wieder mit der Hotline herumärgern ?
Es ist ja nicht so das ich mich schon seit Jahren mit einem nicht funktionierenden kabelanschluss herumärgern muss und wenn ich ehrlich bin verliere ich langsam aber sicher die Geduld.

Ich warte seit Samstag auf einen Anruf....nichts dergleichen.
Ich schreibe etwas im Forum, nichts dergleichen.

Was muss ich denn noch tun damit irgend jemand reagiert ?

Betreff: Langsames Internet

ERFD — Tue, 20 Nov 2018 20:35:55 GMT

Hallo wollev45,

wenn die Einschränkungen nur in den Hauptzeiten sind, wird es wohl mit der Auslastung zusammen hängen. Kannst Du mir bitte Deine Kundennummer und Anschrift per Privatnachricht zuschicken. Ich schaue mir die Ursache an.

Gruß Fred

Betreff: Langsames Internet

wollev45 — Tue, 20 Nov 2018 20:41:52 GMT

Gerne, Pn kommt.

Heute abend habe ich mal um die 10 mbit.

wie immer pünktlich in der zeit von 18-19 uhr wird es immer langsamer.

Betreff: Langsames Internet

ERFD — Thu, 22 Nov 2018 14:37:17 GMT

Hallo wollev45,

die Ursache für die Einschränkungen ist eine zu hohe Auslastung im Ortsnetz. Laut der Technik, soll dies noch bis Ende des Jahres abgeschlossen werden. Wir können gern bis dahin Deine Rechnungen anpassen.

Gruß Fred

Betreff: Langsames Internet

wollev45 — Thu, 22 Nov 2018 16:49:57 GMT

ist okay, das ist auf jeden fall mal eine aussage die einen nachvollziehbaren grund hat.

ich warte den januar noch ab und melde mich dann nochmal für den fall das da noch nichts passiert ist.

die rechnungen könnt ihr mir gerne anpassen.

mfg wolfgang haist

Betreff: Langsames Internet

ERFD — Wed, 28 Nov 2018 07:28:17 GMT

Hallo wollev45,

ich bitte darum. Sollte nichts passieren, bitte nochmal melden.

Die Gutschrift ist hinterlegt und wird mit dem nächsten Rechnungslauf sichtbar.

Gruß Fred

Betreff: Langsames Internet

wollev45 — Thu, 03 Jan 2019 08:01:17 GMT

Nur als kleine zwischen information....
Anstatt das Problem zu verbessern wurde es in den letzten Wochen noch schlimmer.
Um die Weihnachtszeit abends war es mir nicht möglich auch nur annähernd vernünftig surfen zu können, stellenweise war ich bei 0-1500kbit unterwegs.
Zattoo schauen absolut unmöglich, keine Minute ohne Puffern.

Aktuell ist der Stand wie von mir eingangs gezeigt, verbessert hat sich bis jetzt so ziemlich genau ...nichts....
Ip Fernsehen abends ab 18uhr, absolut nicht möglich
Onlinespiele abends ab 18uhr, nicht möglich
Downloads ab 18 Uhr, nur sehr sehr eingeschränkt möglich.
Für einen Nvidia Treiber bek nvidia zu downloaden benötige ich ca 2 1/2 stunden.
Mal sehen wie es in 3 Wochen aussieht, derzeit nutze ich abends LTE von der Telekom. Traurig aber wahr.

Betreff: Langsames Internet

wollev45 — Thu, 03 Jan 2019 08:02:39 GMT

Vergessen...
Gutschrift habe ich bekommen, Dankeschön!

Betreff: Langsames Internet

ERFD — Fri, 04 Jan 2019 13:59:36 GMT

Hallo wollev45,

die Kollegen warten auf die Fertigstellung einer Baugruppe. Dann können die Erweiterungen freigegeben werden.

Gruß Fred

Betreff: Langsames Internet

wollev45 — Fri, 04 Jan 2019 17:23:40 GMT

Sehr gut, bin gespannt wie ein flitzebogen 🙂

Schönes Weochenende wünsche ich !

Betreff: Langsames Internet

wollev45 — Tue, 15 Jan 2019 21:03:15 GMT

11tage später...wird die baugruppe noch entwickelt oder ist sie schon im einsatz ?

ich meine 9,5Mbit von 200 ist alles andere als befriedigend...

Betreff: Langsames Internet

Tobias — Thu, 17 Jan 2019 08:10:03 GMT

Hey,

welche Baugruppe? Ausbau? 😄

Spaß beiseite, ich gehe davon aus dass die Umschaltung erst Ende Januar/ Anfang Februar passiert, die Kollegen können halt nicht sofort umschalten, das muss erst mal getestet werden ..

Tobias

Betreff: Langsames Internet

wollev45 — Thu, 17 Jan 2019 08:19:14 GMT

Hier in bexbach geht es ja noch, es ist zwar langsam aber immerhin läuft es.

anders ist es bei meinem Vater in Homburg.

Der gute hat ab abends GARKEIN internet mehr und der Service am Telefon watscht ihn immer wieder ab.

Er war diesbezüglich gestern bei mir und informierte sich über telekom DSL...

Der ganze kreis Homburg scheint von diesem Problem betroffen zu sein, ich höre von diesen Problemen tagtäglich auf der Arbeit.

Wegen meines vaters... ich melde mich mal bei dir per PN...

Betreff: Langsames Internet

wollev45 — Sat, 02 Feb 2019 19:39:13 GMT

Es scheint als hätten die Techniker die Handbremse gelöst.

Seit ein paar tagen läuft das Internet abends wieder so wie es soll !

Mal sehen wie lange das anhält, ich hoffe auf ewig !

Vorerst mal vielen Dank an ERFD für die zuvorkommende Hilfe und Danke an Tobias für die letzte Info !