Thema "Betreff: Fehler 5022" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Fehler 5022

Jeymo — Thu, 29 Nov 2018 15:36:05 GMT

Nach Abschaltung des analogen TV-Sender erscheint Fehler 5022 auf bestimmten Sendern. Mehrmals vom Strom getrennt und reset durch geführt keine Verbesserung. Internet durchsucht da heißt es sendersuchlauf , auf der giga TV-Sender Box kann ich es nicht finden und im Internet auch nicht. Sämtliche Service Rufnummern angerufen nie zu einem Mitarbeiter durchgestellt es wurde immer nur gesagt bitte einen digitalen sendersuchlauf durchführen.

Re: Fehler 5022

Manu — Thu, 06 Dec 2018 12:45:38 GMT

Hallo Jeymo,

auf welchen Sendern kommt denn der Hinweis?

Einen Sendersuchlauf direkt kannst Du an der Box nicht starten. Was für einen Reset hast Du denn durchgeführt?

Viele Grüße, Manu

Betreff: Fehler 5022

Jeymo — Fri, 07 Dec 2018 12:40:46 GMT

Hallo Manu,
Der Fehler tritt auf den HD Sendern auf, sowie Pro7 Hd , VOX hd , kabel1 hd. Ausgenommen ist RTL 2 hd RTL hd und weitere. Zuerst natürlich vom netzt getrennt und denn noch den reset auf werkseinstellung.

Betreff: Fehler 5022

Manu — Wed, 12 Dec 2018 09:54:14 GMT

Hallo Jeymo,

ich schau mir mal Deine Box an. Ich denke, dass wir das wieder hinkriegen können.

Schickst Du mir bitte Deinen Namen, Adresse und Kundennummer in einer Privatnachricht?

Sag hier wieder Bescheid, wenn die Nachricht raus ist.

Viele Grüße, Manu

Betreff: Fehler 5022

Jeymo — Wed, 12 Dec 2018 12:35:17 GMT

Hallo Manu,
Die Mail ist raus

Betreff: Fehler 5022

Manu — Mon, 17 Dec 2018 11:59:45 GMT

Hallo Jeymo,

danke für die Daten.

Ich wollte mir eben alles ansehen, und stelle fest, Deine GigaBox ist gar nicht angeschlossen. Seit 16 Tagen offline.

Kannst Du das bitte noch einmal prüfen und wieder Bescheid geben?

Viele Grüße, Manu

Betreff: Fehler 5022

Jeymo — Mon, 17 Dec 2018 13:44:31 GMT

Hallo Manu
Das wundert mich jetzt .... jetzt ist sie an und eigentlich auch online ....

Betreff: Fehler 5022

Wallace — Fri, 21 Dec 2018 06:32:45 GMT

Hi Jeymo,

vermutlich ist an Deinem Anschluss noch ein Sperrfilter verbaut und deswegen möchte ich Dir gerne einen Techniker vor Ort schicken. Ist das okay und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen?

VG Wallace

Betreff: Fehler 5022

Jeymo — Wed, 02 Jan 2019 13:25:17 GMT

Hallo Wallace,
Gerne kannst du einen Techniker schicken.

Betreff: Fehler 5022

Wallace — Fri, 04 Jan 2019 08:30:00 GMT

Hi Jeymo,

der Techniker ist informiert und sollte sich bald bei Dir melden. Bitte gib mir nach dem Technikereinsatz eine kurze Rückmeldung.

VG Wallace

Betreff: Fehler 5022

Jeymo — Wed, 16 Jan 2019 18:38:07 GMT

Hallo Wallace
Der Techniker war da und hat die Dose getauscht leider war das nicht wirklich der Fehler. Nun haben wir eine neue giga tv Box und es funktioniert wieder alles. Danke für die Bemühungen liebe Grüsse

Betreff: Fehler 5022

Steffi — Thu, 17 Jan 2019 20:27:23 GMT

Hallo Jeymo,

es freut mich, das nach dem Austausch des Gerätes nun alles funktioniert.

Ist es in Ordnung, wenn ich den Beitrag abschließe?

Viele Grüße

Steffi

Betreff: Fehler 5022

Jeymo — Thu, 17 Jan 2019 21:09:00 GMT

Hallo Steffi
Jetzt funktioniert ja alles , also kann der Beitrag geschlossen werden
Liebe Grüße