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Internet nicht nutzbar da zu langsam

CommanderBrot — Tue, 22 May 2018 19:18:13 GMT

Störung der Kabel-Internet-Dienste

Seit einigen Tagen ist unser Internet extrem langsam. Spätestens ab dem späten Nachmittag wird selbst normales Surfen zur absoluten Qual, an Filme schauen über Netflix oder Prime ist gar nicht zu denken. Amazon Echo verliert ständig die Verbindung, sodass auch unsere WLAN-Lampen und Steckdosen nicht gesteuert werden können.
Eigentlich sollten wir eine 400 MBit Leitung haben. Google Speedtest zeigt allerdings Werte zwischen 0 (!) und 0.9 MBit an. Der Vodafone Speedtest läd erst gar nicht...

Das Kabel sieht normal aus, den Router hab ich schon neu gestartet und ab und zu geht es auch plötzlich mal für kurze Zeit (dann zeigt der Speedtest immerhin mal Werte um die 20 MBit an).

Welches Produkt hast Du?
Red Internet & Phone 400 Cable

Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
CH7466CE (Firmware-Version 4.50.19.12) von Vodafone

Welcher Fehler tritt auf?
Geschwindigkeit extrem langsam (unter 1 MBit), Verbindungsabbrüche

Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner?/ Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
Fehler tritt bei allen Endgeräten auf, egal ob über LAN oder eines der WLAN Netze verbunden.

Windows 10, Android 7, FireOS

Beginn und Dauer der Störung
Seit ungefähr KW20 2018 dauerhaft, vor allem Nachmittags und am WE.

Betreff: Internet nicht nutzbar da zu langsam

CommanderBrot — Tue, 22 May 2018 21:40:19 GMT

So, den Abend über wieder ohne brauchbares Internet mit der schlechtesten Netflix Qualität und ständigen Abbrüchen rumgeschlagen. Dann plötzlich so gegen 23 Uhr - Netflix HD! Schnell an den Rechner gesetzt, Vodafone Speedtest funktioniert und zeigt 400 MBit am Modem. 5 Minuten später will ich in's Bett und über den Echo das Licht ausmachen - Verbindung vom Echo zu Amazon wieder weg. Vodafone Speedtest funktioniert nicht da das Netz zu langsam ist. Google Speedtest kann immerhin den Download messen (Uploadtest bricht ab) und kommt auf brachiale 0.15 MBit...
Tolle Wurst. Da hatte ich vor zig Jahren mit DSL Light mal eben mehr als die doppelte Bandbreite.

Ich schreibe übrigens vom Handy da das Internet für das Vodafone Forum zu langsam ist...

Betreff: Internet nicht nutzbar da zu langsam

CommanderBrot — Wed, 23 May 2018 04:21:26 GMT

So aktueller Speedtest: Down 3.4 MBit, Up fällt von 0,6 MBit auf 0,2 MBit, danach Time-out.

Also wohl nicht nur nachmittags sonder ein generelles Problem.

Grade eben Down 70, up 0,3, dann Time-Out.

Ah, er ist mal durchgelaufen: Down 18.13, Up 0.56 MBit.

Betreff: Internet nicht nutzbar da zu langsam

CommanderBrot — Wed, 23 May 2018 16:24:01 GMT

Wird immer schlimmer...
Ich vermute langsam einen Hardware defekt am Router. Anderes Kabel zur Dose habe ich jetzt Mal probiert, das hat nicht geholfen...
Kriegt man hier über das Forum überhaupt Support? Bis jetzt ist ja Selbstgespräch...

Re: Internet nicht nutzbar da zu langsam

Wallace — Fri, 25 May 2018 08:42:54 GMT

Hi CommanderBrot,

ich schaue mir das gerne mal an. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, wenn Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Internet nicht nutzbar da zu langsam

CommanderBrot — Mon, 28 May 2018 08:35:31 GMT

Danke für die Rückmeldung, PN ist raus. 🙂

Re: Internet nicht nutzbar da zu langsam

CommanderBrot — Mon, 28 May 2018 15:51:09 GMT

Beim durchschauen der Modemwerte ist mir die teils sehr hohe Anzahl korrigierbarer Fehler aufgefallen. Kann das eine Bewandnis haben?

Re: Internet nicht nutzbar da zu langsam

Wallace — Tue, 29 May 2018 12:40:58 GMT

Hi CommanderBrot,

in den letzten Tagen war ein massiver Rückwegstörer aktiv und dieser war für die Abbrüche verantwortlich. Als unsere Techniker den Störer eingrenzen wollten ist dieser verschwunden und konnte somit nicht beseitigt werden. Momentan sieht die Leitung allerdings gut. Kannst Du die Lage noch ein paar Tage beobachten?

VG Wallace

Re: Internet nicht nutzbar da zu langsam

CommanderBrot — Tue, 29 May 2018 13:11:21 GMT

Klar, mache ich.

Vielen Dank 🙂

Re: Internet nicht nutzbar da zu langsam

Manu — Wed, 30 May 2018 09:44:12 GMT

Hallo CommanderBrot,

prima, dann melde Dich wieder, wenn Dir etwas aufgefallen ist.

Viele Grüße, Manu

Betreff: Internet nicht nutzbar da zu langsam

CommanderBrot — Wed, 30 May 2018 23:44:09 GMT

Störung ist wieder da...

Betreff: Internet nicht nutzbar da zu langsam

Manu — Fri, 01 Jun 2018 07:44:07 GMT

Hallo CommanderBrot,

ja, leider ist der Rückwegstörer wieder aufgetreten. Die Kollegen analysieren und suche nach der Ursache. Ich habe eine Störungsmeldung für Dich dazu gegeben und Dir eine Email als Info geschickt.

Ich hoffe, die Kollegen können die Ursache schnell finden.

Viele Grüße, Manu

Betreff: Internet nicht nutzbar da zu langsam

CommanderBrot — Mon, 03 Sep 2018 13:13:57 GMT

Hallo, nachdem das Internet wieder funktioniert hatte, ist die Störung wieder da. ..

Betreff: Internet nicht nutzbar da zu langsam

CommanderBrot — Thu, 20 Sep 2018 16:21:38 GMT

Und grade versuche ich verzweifelt ein nicht mal 600kb großes Bild hochzuladen...

Betreff: Internet nicht nutzbar da zu langsam

CommanderBrot — Fri, 21 Sep 2018 20:31:30 GMT

Internet ist wieder weg...

Betreff: Internet nicht nutzbar da zu langsam

CommanderBrot — Sat, 22 Sep 2018 20:39:06 GMT

Immer noch Katastrophe...
...nicht das es jemand interessiern würde...

Mal wieder Internet Störungen

CommanderBrot — Sat, 22 Sep 2018 20:47:49 GMT

In den letzten Tagen habe ich Mal wieder dauernde Internet Störungen. Upload Kanal absolute Katastrophe, smart Home unbenutzbar, Home Office unmöglich.
Wenn ich das gewusst hätte wäre ich nie von DSL nach Kabel gewechselt.

Betreff: Mal wieder Internet Störungen

CommanderBrot — Sun, 23 Sep 2018 18:58:20 GMT

Aktueller Speedtest:

6816 kBit Down

87 (!!!) kBit Up

Ping nicht messbar.

Ich hab hier eine 400 MBit Leitung...

Hat jetzt mehrere Minuten(!) gedauert bis ich überhaupt in's Forum gekommen bin.

Betreff: Mal wieder Internet Störungen

Kurtler — Sun, 23 Sep 2018 19:01:18 GMT

Poste mal ein Screenshot von deinen Signalwerten.

Ja DSL, da hat man halt die Leitung für sich alleine, Kabel ist ein Shared Medium, da muss man sich die max. mögliche Bandbreite mit anderen im Segment teilen. Und da kann es dann schon mal vorkommen, dass das Segment ausgelastet ist. Natürlich dann immer in der Prime Time.

Gruß Kurt

Betreff: Mal wieder Internet Störungen

CommanderBrot — Sun, 23 Sep 2018 19:23:24 GMT

Ich hab kein Problem mit einem etwas langsameren Internet in der Prime Time. Aber völlige Unbenutzbarkeit seit Tagen (zu jeder Tageszeit) und 87 kBit Upload ist eine völlig andere Kategorie.

Exakt das selbe Problem hatte ich im Juni schonmal und hatte es seitdem in Abständen in abgeschwächter Stärke und für kurze Zeiträume wieder.

Im moment ist es wieder so heftig das mein Netz völlig unbenutzbar ist und ich zum Teil nicht mal Whatsapp Nachrichten auf's Telefon bekomme wenn es in's Wlan eingebucht ist.