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FritzBox 6490 Shutdown

ChaosTigger — Tue, 11 Dec 2018 20:46:25 GMT

Hallo.
Seit meinem Umzug habe ich ein Problem mit meiner FritzBox 6490 cable.
In zufallsmäßigen Abständen schaltet sich die FritzBox einfach ab.
Zack alle Lichter aus.
Wenn ich den Stecker rausziehe und wieder einstecke fährt die Box wieder hoch und wählt sich neu ein. Bis das Spiel von vorn losgeht - mal nach 10 min mal nach 30 mal nach ner Stunde.
Die Diagnosedaten geben auf den ersten Blick nicht viel her aber anscheinend spinnt das 5Hhz Wlan.

Bis vor dem Umzug an die neue Adresse gabs nie Probleme.

Kann das Problem damit zusammenhängen das ich die FritzBox in der neuen Wohnung über einen Multimedia Adapter von Vodafone betreiben muss?

Vielen Dank schonmal im Vorraus

CT

Edit: @ChaosTigger In das passendes Board verschoben.

Betreff: FritzBox 6490 Shutdown

ChaosTigger — Tue, 11 Dec 2018 19:27:37 GMT

Diagnosedaten

Betreff: FritzBox 6490 Shutdown

ChaosTigger — Tue, 11 Dec 2018 19:30:30 GMT

Diagnosedaten 2

Betreff: FritzBox 6490 Shutdown

Kurtler — Tue, 11 Dec 2018 21:21:26 GMT

So wie es aussieht hast du nur einen Upstreamkanal. Kann man aber nicht gut erkennen. Poste mal die Kanäle in Senderichung.

Gruß Kurt

Betreff: FritzBox 6490 Shutdown

ChaosTigger — Thu, 13 Dec 2018 20:52:37 GMT

Sorry, war beruflich unterwegs. Die Box wird offenbar zu heiß und schaltet dann ab.

Wenn ich die Box hochkannt hinstelle funktioniert sie problemlos. Leider ist das keine Dauerlösung.
Auch hochkant werden ca. 140°C angezeigt. Und sobald ich sie wieder normal hinstelle - geht sie nach einer Weile einfach aus.

Download und Upload funktionieren solang die Box hochkant steht gut - aber wie lang die Box die Hitze aushält ist sehr fraglich. Achso, das 5Ghz Problem hat sich gelöst - die Prüfung auf Radarkanäle hat etwas über 24h gedauert (die Zeiten in denen die Box ausgegangen war mit eingeschlossen.)

Betreff: FritzBox 6490 Shutdown

ChaosTigger — Thu, 13 Dec 2018 21:07:52 GMT

stimmt mit dem einen Upload Kanal. Ist mir gar nicht aufgefallen.

Betreff: FritzBox 6490 Shutdown

Kurtler — Thu, 13 Dec 2018 21:54:39 GMT

Ja du hast nur einen Upstreamkanal mit einen zu hohen dBuV Wert.

Und ja deine Box wird viel zu heiß.

Ich habe meine auch hochkannt aufgestellt, weil da die Belüftung besser funktioniert. aber bei mir liegt die Temperatur immer so um die 50°C! Und auch wenn sie liegt komme ich nie über 55°-60°C.

Gruß Kurt

Betreff: FritzBox 6490 Shutdown

ChaosTigger — Fri, 14 Dec 2018 11:00:08 GMT

Versuche schon den ganzen Tag die Technik Hotline zu erreichen - scheint aber entweder überlastet zu sein
oder die Sprachsteuerungssoftware spinnt mal wieder. Es kommt gar nicht erst die sonst bekannte
Frage mit den Nummern zur Themenauswahl sondern man landet immer direkt bei der Vertragshotline.

Da das Kontaktformular im Kundenbereich auch nicht mehr verfügbar ist, hilft wohl nur weiterversuchen.

Re: FritzBox 6490 Shutdown

Lars — Sat, 15 Dec 2018 18:52:54 GMT

Hallo ChaosTigger,

bist Du hier schon weiter gekommen? Falls nicht, würde ich mir den Anschluss mal anschauen und gegebenenfalls gleich die Box tauschen.

Schick mir dazu mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Adresse und Geburtsdatum per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Betreff: FritzBox 6490 Shutdown

ChaosTigger — Sun, 16 Dec 2018 09:09:31 GMT

Hallo Lars,

telefonisch war überhaupt kein durchkommen, ich habe dann über Umwege ein Kontaktformular gefunden und den Fall nochmal geschildert - allerdings ohne Antwort bisher.
Wenn das gehen würde wäre das klasse. Ich würd die pn jetzt gleich rausschicken.

Schönen 3. Advent

Betreff: FritzBox 6490 Shutdown

Lars — Wed, 19 Dec 2018 19:23:57 GMT

Hallo ChaosTigger,

wir machen es anders.

Mir gefällt der 1 Upstreamkanal nicht so richtig. Ich lasse da mal lieber einen Techniker zu Dir kommen. Der kann dann die Kanäle vor Ort prüfen und in Ordnung bringen. Ausserdem tauscht er bei Notwendigkeit auch gleich die Antennendose und Homebox aus. Der Kollege meldet sich telefonisch zur Terminabsprache bei Dir.

Gib mir bitte ein Feedback, sobald er bei Dir war.

Viele Grüße

Lars