Thema "Betreff: Downloadgeschwindigkeiten extrem gering" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Downloadgeschwindigkeiten extrem gering

Daniel182 — Sun, 02 Dec 2018 21:48:31 GMT

Habe einen Kabel-Vertrag bei Vodafone (Kabel 100; 100mbits download/ 6 mbits upload) allerdings schwanken die Downloadgeschwindigkeiten sehr stark sind teilweise nur bei 1 mbits statt normalerweise 100 (welche teilweise, aber auch sehr selten erreicht werden), der Upload hingegen ist konstant bei 6 mbits. Woran kann das liegen?
Habe außerdem meine Auftragsbestätigung nicht erhalten, obwohl das Paket inkl Router schon gekommen ist & dort ja eigentlich die Auftragsbestätigung enthalten sein sollte.

Re: Downloadgeschwindigkeiten extrem gering

Tobias — Sun, 09 Dec 2018 08:56:30 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Betreff: Downloadgeschwindigkeiten extrem gering

Daniel182 — Sun, 09 Dec 2018 17:20:48 GMT

Hab die Nachricht geschickt, Dankeschön

Betreff: Downloadgeschwindigkeiten extrem gering

Tobias — Thu, 13 Dec 2018 10:54:32 GMT

Hey,

laut Auftrag wurdest Du bisher nicht erreicht, konnte mittlerweile was geklärt werden? Ein offener Auftrag ist noch offen.

Tobias

Betreff: Downloadgeschwindigkeiten extrem gering

Daniel182 — Thu, 13 Dec 2018 11:19:29 GMT

Ja war gestern jemand bei mir, mir wird nun ein neuer router zugesendet, deswegen weiß ich auch nicht weshalb da noch ein Auftrag offen sein sollte 🙂

Betreff: Downloadgeschwindigkeiten extrem gering

Tobias — Tue, 18 Dec 2018 16:12:07 GMT

Hi @Daniel182,

der Auftrag war zum einpegeln des Modems, da bei Dir einige Werte nicht stimmen, das kann zu Problemen führen. Wenn das der Fall sein sollte, müssen wir einen Techniker schicken. Sagst Du mir da Bescheid? 🙂

Tobias