Thema "Betreff: Internet am Abend viel zu langsam" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Internet am Abend viel zu langsam

SilverSurfer29 — Fri, 02 Nov 2018 21:14:14 GMT

Hallo Vodafone Community,

ich beobachte seit ca. 2 Wochen abends einen Einbruch der Download-Rate. Statt der zuvor gewohnten und stabilen 200 Mbits habe ich ab ca. 18 - 19 Uhr nur noch so ca. 2 bis max. 10 Mbits zur Verfügung (am Lan-Anschluss gemessen). Die Upload-Rate ist total okay. Nutze ein Hitron CVE-30360 Leih-Router. Dies sind die Werten aus dem Router:

Nach einem Anruf bei der Hotline sagte mir die freundliche Dame nach einer Messung, dass meine Leitung gestört sei und ein Techniker sich darum kümmern würde.

Der besagte Techniker hat dann natürlich super-früh am Morgen danach gemessen und konnte keine Störung feststellen. Wie gesagt, tritt ja auch nur abends auf. Das habe ich aber natürlich auch der Dame an der Hotline gesagt.

Das Störungsticket wurde geschlossen und ein erneuter Anruf wird wohl erfolglos verlaufen, wenn die Technik zu Zeiten misst, in denen alles okay ist. Was nun?

Betreff: Internet am Abend viel zu langsam

Kurtler — Fri, 02 Nov 2018 22:39:25 GMT

Deine Signalwerte sind soweit in Ordnung.

So wie du es schilderst, kann es sich dabei um eine Segmentauslastung handeln. Abhilfe kann da nur ein Ausbau deines Segmentes bringen.

Das kann dir aber nur ein Mod genauer sagen , ob da schon was geplant ist.

Gruß Kurt

Betreff: Internet am Abend viel zu langsam

SilverSurfer29 — Sat, 03 Nov 2018 09:54:18 GMT

Hallo Kurt,

vielen Dank! So etwas habe ich mir fast schon gedacht. Dann warte ich Mal, ob sich hier noch ein Mod meldet.

Betreff: Internet am Abend viel zu langsam

SilverSurfer29 — Wed, 07 Nov 2018 11:28:30 GMT

Schade, hier scheint sich wohl kein Moderator mehr zu melden. Kann man die irgendwie direkt kontaktieren?

Re: Internet am Abend viel zu langsam

ERFD — Wed, 07 Nov 2018 18:53:08 GMT

Hallo SilverSurfer29,

wir hängen aktuell etwas hinterher 😞 Deshalb die verspätete Meldung. Ich schaue mir Deinen Anschluss gern an. Ich brauche dafür Deine Kundennummer und Anschrift per Privatnachricht.

Gruß Fred

Re: Internet am Abend viel zu langsam

SilverSurfer29 — Mon, 12 Nov 2018 20:19:25 GMT

Für die Mitleser mal ein Zwischenstand. PM ist am 8.12. raus und ich warte noch geduldig auf die Rückmeldung. Hauptsache es bringt etwas. Nun habe ich seit 4 Wochen abends Internet wie in den 90`ern. Statt 200 mbits kommen nur so 2 - 4 mbits an. Tagsüber läuft es besser, aber da bin ich arbeiten. Das ist echt kein Zustand und nervt tierisch. Und die Grundgebühr bleibt dabei natürlich gleich...

Re: Internet am Abend viel zu langsam

ERFD — Wed, 14 Nov 2018 09:12:04 GMT

Hallo SilverSurfer29,

die Einschränkungen werden durch die Ortsnetzanbindungen verursacht. Leider gibt es noch keine genaue Planung, bis wann die Erweiterungen zur Verfügung gestellt werden. Gern können wir bis zum Abschluss des Ausbaus Deine Rechnungen anpassen.

Gruß Fred

Re: Internet am Abend viel zu langsam

SilverSurfer29 — Wed, 14 Nov 2018 10:33:24 GMT

Hallo Fred,

vielen Dank, dass du dich darum gekümmert hast. Und ja, bitte die Rechnungen dann bis zum Abschluss des Ausbaus anpassen. Bin gespannt, wie ihr mir hier entgegenkommt. Abends ist das Internet nicht mehr praktikabel nutzbar, was Streams von Amazon und Co angeht, Online-Spiele usw.

Viele Grüße

Re: Internet am Abend viel zu langsam

BarbDi352 — Wed, 14 Nov 2018 17:34:29 GMT

Ich hänge mich jetzt hier mal dran. Mir reichts langsam auch.

Das Internet ist eine Zumutung am Abend, ich zahle für 'ne 100er Leitung, 'ne 200er will man mir andrehen, und abends kommt teilweise nur noch 2-3 MBits an, oder es fällt komplett aus. So wie heute mal wieder.

Wann kann ich denn mit einer Lösung des Problems rechnen? Und ich sehe auch nicht ein, weiterhin den vollen Preis zu zahlen, wenn die Leistung nicht erbracht wird.

Da ich nebenbei selbständig bin, bin ich auf's Internet angewiesen, und diese ständigen Ausfälle oder diese langseime Leitung zwingt mich zu etlichen Überstunden.

Eine Antwort von kompetenter Seite wäre wüschenswert.

Betreff: Internet am Abend viel zu langsam

cmu — Fri, 16 Nov 2018 20:08:40 GMT

Ich hänge mich auch mal hier dran. Gleiches Bild. Bis ca. 18 Uhr alles ok. Ab dann geht es auf 5-10mbit runter. Upload ist aber immer ok. Laut Störungshotline gibt es keine Probleme. Komme aus dem 97xxx PLZ Gebiet. Wie sieht es denn bei anderen aus?

Wäre mal schön von Vodafone zu hören wie es weiter geht!

Betreff: Internet am Abend viel zu langsam

Networx1337 — Fri, 16 Nov 2018 20:20:20 GMT

Hi. Komme zufällig auch aus PLZ Gebiet 97xxx und habe seit ein paar Wochen das selbe Problem. Abends hat man Geschwindigkeiten von um die 5 Mbit/s. Twitch kannste komplett vergessen. Es nervt langsam.

Betreff: Internet am Abend viel zu langsam

Slipy91 — Fri, 16 Nov 2018 20:37:09 GMT

Bei mir das gleiche. Es kommen knapp 2Mbit von gebuchten 200 an. Ich finde es ehrlich gesagt traurig dass man heutzutage in Deutschland solche Zustände akzeptieren muss. Das ist kein Internet. Nichtmal Grafiken laden richtig... Dafür zahlt man dann 40€ im Monat

Es wird immer erst etwas getan wenn es zu spät ist... Wieso kann man solche Überlastungen nicht rechtzeitig erkennen?

Bis Mitte des Jahres war ich wirklich zufrieden mit dem Anschluss aber mittlerweile ist es einfach nur noch nervig.

Betreff: Internet am Abend viel zu langsam

cmu — Sat, 17 Nov 2018 20:23:36 GMT

Tja, heute Abend wieder das gleiche Bild 10Mbit down 50Mbit up. Am Vormittag hatte ich auch den Test auch gemacht. Da waren es noch 400/50. Mir kann doch keiner erzählen das es an meiner Fritzbox liegen könnte.

Betreff: Internet am Abend viel zu langsam

SilverSurfer29 — Sun, 02 Dec 2018 12:54:35 GMT

Hallo Fred,

habe gerade eine neue Rechnung erhalten. Leider ist hier keine Gutschrift/Anpassung der Grundgebühr ersichtlich. Könntest du das bitte überprüfen?

Vielen Dank!

Betreff: Internet am Abend viel zu langsam

ERFD — Sun, 09 Dec 2018 07:39:46 GMT

Hallo SilverSurfer29,

dies wird erst mit dem nächsten Rechnungslauf sichtbar.

@The Anhänger, öffnet bitte einen eigenen Beitrag. Wir schauen uns das dann gern an.

Gruß Fred