Thema "Re: Segmentierung notwendig?" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Segmentierung notwendig?

So_ist_das — Wed, 28 Mar 2018 21:33:16 GMT

Hallo,

ist bei uns eine Segmentierung notwendig? Mein 500er Kabel Internetanschluss lahmt seit geraumer Zeit abends bei 3 Mbit. Ich würde ja nichts weiter sagen wenn es "nur" noch 50 Mbit wären und jetzt eine Segmentierung notwendig ist, aber bei 3 Mbit fällt mir ärgerlichweise nur ein "Vodafone ich bin stark enttäuscht!".

Das ist wirklich dilettantisch. Warum erst 500Mbit freischalten, wenn dies nicht im geringsten der Realität entspricht?! o.O

Jeder traurige magenta DSL Anschluss liefert da stabilere Raten.

Eurer QM sollte sich da mal ernsthaft Gedanken machen.

Wer entscheidet so etwas und überprovisioniert ein Netz so dermaßen?

Ich mache gern Werbung bei Nachbarn und Geschäftskunden, aber derzeit ist von Vodafone Kabel in unserer Stadt nur abzuraten.

Nebenbei, auch das Abbuchen des vollen Rechnungsbetrags halte ich bei dieser Tatsache rechtlich für äußerst fragwürdig.

Das Gigabit Zeitalter rückt damit wieder in weite Ferne.

Re: Segmentierung notwendig?

Manu — Thu, 05 Apr 2018 08:12:39 GMT

Hallo Wasabi_Tsunami,

ich schau gern mal nach, wie es in Deinem Anschlussbereich aussieht.

Schickst Du mir dazu bitte deine Kundennummer, Name und Adresse in einer privaten Nachricht?

Melde Dich bitte wieder hier, wenn die Nachricht raus ist.

Viele Grüße, Manu

Re: Segmentierung notwendig?

So_ist_das — Thu, 05 Apr 2018 16:41:03 GMT

PN ist raus.

Re: Segmentierung notwendig?

ERFD — Tue, 10 Apr 2018 17:49:42 GMT

Hallo Wasabi_Tsunami,

wir haben bereits eine Meldung von Dir zu diesem Thema. Am 23.03.2018 wurde ein Ticket von der Hotline erzeugt und an das bestehende Problem angehangen. Eine SMS-Info ist dazu versandt wurden. Laut der Planung, läuft die Frist für den Ausbau Ende dieses Monats aus.

Gruß Fred

Re: Segmentierung notwendig?

So_ist_das — Fri, 02 Nov 2018 18:01:14 GMT

Hallo,

langsam bin ich etwas genervt. Wir haben mittlerweile November und das Problem besteht weiterhin...

Re: Segmentierung notwendig?

ERFD — Wed, 07 Nov 2018 20:31:15 GMT

Hallo So_ist_das,

leider gibt es keine guten Neuigkeiten. Das Problem, wie bereits festgestellt, besteht weiterhin. Es gibt weiterhin keinen genauen Zeitraum, bis wann dieser Bereich ausgebaut wird. Tut mir sehr leid.

Gruß Fred

Re: Segmentierung notwendig?

So_ist_das — Tue, 13 Nov 2018 10:18:56 GMT

Hi Fred,

das ist wirklich sehr doof. Kann ich wenigstens mit Gutschriften rechnen? Weil hauptsächlich nutze ich den Anschluss nur Abends.

Re: Segmentierung notwendig?

ERFD — Thu, 29 Nov 2018 11:09:46 GMT

Hallo So_ist_das,

leider wurde der Ausbau wieder verschoben. Aktuell laut Planung bis 04/19. Gutschriften können wir gern hinterlegen.

Gruß Fred

Re: Segmentierung notwendig?

gproksch — Thu, 29 Nov 2018 11:27:18 GMT

... hinhalten und Gutschrift --> kümmert Euch endlich um das besch... Netz --> es liegt ja offensichtlich nicht an der "Kundenseite" ...

Re: Segmentierung notwendig?

So_ist_das — Thu, 29 Nov 2018 11:29:20 GMT

Hallo Fred,

gut dann machen wir das so und ich warte noch bis April/19.

Danke für die Hilfe.

Re: Segmentierung notwendig?

gproksch — Thu, 29 Nov 2018 11:38:06 GMT

… sorry, aber sich für eine nicht erbrachte Leistung zu bedanken … „die“ wissen doch, dass keine Bandbreite zur Verfügung steht --> und im April ‘19 heißt es dann leider erst Ende des Jahres …

Re: Segmentierung notwendig?

So_ist_das — Thu, 29 Nov 2018 11:48:36 GMT

Sind wir mal ehrlich, ein Mitarbeiter wie Fred kann da am wengisten dafür und auch am wenigsten ausrichten. Daher bringt es nicht wirklich etwas sich bei ihm persönlich zu beschweren.

Vodafone baut in der Region PLZ Bereich 83 gerade wirklich Mist, darum habe ich auch eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur eingereicht und werde auch noch die lokale Presse auf diesen Umstand aufmerksam machen. Die Verantwortlichen sollten beim Namen genannt werden und auch ihre Konsequenzen bekommen.

Gefühlt kann man nämlich in diesem Bereich gerade von 100.000fachem xxx ausgehen, da ja mehrere Landkreise betroffen sind.

Re: Segmentierung notwendig?

So_ist_das — Fri, 30 Nov 2018 18:31:52 GMT

Können die Gutschriften mir schriftlich bestätigt werden? Ich miete bis zu dieser Zeit dann einen "3-2&3-2" Anschluss an.

Re: Segmentierung notwendig?

ERFD — Thu, 06 Dec 2018 13:17:22 GMT

Hallo So_ist_das,

Gutschriften bis einschließlich 04/19 sind hinterlegt und sind mit dem nächsten Rechnungslauf sichtbar. Dies ist sozusagen die schriftliche Bestätigung 🙂

Gruß Fred