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Aussetzer beim Telefon

BioWinzer — Mon, 22 Oct 2018 16:25:40 GMT

Seit einigen Tagen haben wir fünf bis zehn Sekunden Aussetzer beim Telefonieren.

Manchmal einmal pro Minute, manchmal ständig. Telefonieren zur Zeit nicht möglich.

ping bei über 500 ms. Sehr ärgerlich. Bei der Hotline Wartezeiten von über 45 Minuten. Vodafon hat selbst Streß mit der Datenbank. Störungen konnten heute nicht aufgenommen werden.

Was kann man denn noch tun. Wir sind ein kleines Weingut und ohne Festnetz doch ziemlich aufgeschmissen.

Betreff: Aussetzer beim Telefon

Gelöschter User — Mon, 22 Oct 2018 16:38:31 GMT

Schon mal geschaut ob eine Netzstörung vorliegt?

https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zum-netz.html

Kabel-Netz prüfen auswählen

Betreff: Aussetzer beim Telefon

BioWinzer — Mon, 22 Oct 2018 16:47:33 GMT

Laut vodafone ist in meinem Gebiet keine Störung bekannt!

Betreff: Aussetzer beim Telefon

Gelöschter User — Mon, 22 Oct 2018 16:51:10 GMT

Dann könnte es an der Hardware liegen. Welcher Kabelrouter wird genutzt?

Betreff: Aussetzer beim Telefon

BioWinzer — Mon, 22 Oct 2018 17:37:50 GMT

Fritz!Box 6490 Cable von Vodafone.

Seit heute auch extrem langsames Internet.

Habe einen 200 Mbit/s-Anschluß. Der war am Samstag auch noch voll da!

Betreff: Aussetzer beim Telefon

Gelöschter User — Mon, 22 Oct 2018 17:43:36 GMT

Bitte die Signalwerte der Fritzbox posten. Zu finden auf der Benutzeroberfläche (http://fritz.box) in der Kategorie Internet > Kabel-Informationen > Kanäle

Bitte am besten einen Screenshot von der Übersicht (Sende- und Empfangsrichtung) anfertigen und hier online stellen.

Betreff: Aussetzer beim Telefon

BioWinzer — Mon, 22 Oct 2018 17:47:40 GMT

Hier sind sie. Noch im gängigen Bereich!

Betreff: Aussetzer beim Telefon

Gelöschter User — Mon, 22 Oct 2018 17:50:24 GMT

Der Downstream ist ok aber im Upstream stimmt die Modulation von Kanal 3 nicht. Normal wäre bei allen 4 Kanälen QAM64. Bitte mal für 10-15 Minuten alle Kabel aus der Fritzbox abziehen - "Stromreset".

Betreff: Aussetzer beim Telefon

BioWinzer — Mon, 22 Oct 2018 17:55:05 GMT

Geht jetzt noch nicht. Mache ich nachher. Vielen Dank schon mal.

Betreff: Aussetzer beim Telefon

BioWinzer — Mon, 22 Oct 2018 18:37:14 GMT

Hatte die Fritz!Box jetzt 20 Minuten vom Strom. Auch LAN und Kabel waren ab. Rückkanal 3 ist immer noch bei QAM32. MIST!

Betreff: Aussetzer beim Telefon

Gelöschter User — Tue, 23 Oct 2018 03:59:09 GMT

Dann bleiben nur noch 2 Möglichkeiten.

1. Zurücksetzen der Fritzbox auf die Werkseinstellungen und manuelle Neueinrichtung im Anschluss

oder

2. Warten auf Rückmeldung eines verantwortlichen Moderators, der deinen Anschluss nochmal prüft.

Betreff: Aussetzer beim Telefon

BioWinzer — Tue, 23 Oct 2018 06:26:59 GMT

O.K. Vielen Dank für Deine Hilfe.

Habe jetzt ein Störungs-Ticket.

Mal schauen, was passiert.