Thema "Betreff: Die Geschwindigkeit beträgt jetzt 50/2 und ist konstant d..." in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Download-Geschwindigkeit zu langsam

mafia1930v2 — Tue, 23 Oct 2018 06:47:26 GMT

Störung der Kabel-Internet-Dienste

Welches Produkt hast Du? Internet + Telefon 400|50)
Welches Modem/ Router nutzt Du? Homebox
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Download-Geschwindigkeit zu langsam, beim Tarif 400|50 sinkt oft die Download-Geschwindigkeit auf 30 und kommt eigentlich niemals über 200.
Auf unterschiedlichen Platformen getestet (PCs, Handys, Konsole), sowohl LAN als auch WLAN
Beginn und Dauer der Störung (Am Beginn des Vertrages war ich mit der Leistung zufrieden, seit ein paar Wochen enttäuscht)

Hilfe?

Edit: Hab den Betreff angepasst.

Re: Typisch Vodafone

Jens — Mon, 29 Oct 2018 11:01:28 GMT

Hallo mafia1930v2,

zu welcher Uhrzeit oder welchem Tag ist die Geschwindigkeit geringer?
Kannst Du die Modemwerte aus der Homebox hier als Screenshot anhängen?

Gruß

Jens

Die Geschwindigkeit beträgt jetzt 50/2 und ist konstant d...

mafia1930v2 — Sun, 04 Nov 2018 11:44:11 GMT

Die Geschwindigkeit beträgt jetzt 50/2 und ist konstant durch den ganzen Tag und die ganze Woche.

Welche Werte soll ich senden?

Betreff: Die Geschwindigkeit beträgt jetzt 50/2 und ist konstant d...

Kurtler — Sun, 04 Nov 2018 12:00:30 GMT

Er meinte die Signalwerte deines Routers diese findest du unter Internet - Kabel Informationen - Kanäle

Hier einen Scrennshot posten.

Gruß Kurt

Betreff: Die Geschwindigkeit beträgt jetzt 50/2 und ist konstant d...

mafia1930v2 — Sun, 04 Nov 2018 12:05:47 GMT

Mein Fehler, der Router ist kein Homebox, sondern TH3443DE.

Und noch eine Sache, vor einem Jahr habe ich bei Vodafone erlebt, dass ich den Tarif geändert habe und hatte dasselbe Problem. Die Lösung war, dass niemand die Interneteitung geändert hat. Vielleicht ist das der Fall.

Betreff: Die Geschwindigkeit beträgt jetzt 50/2 und ist konstant d...

Kurtler — Sun, 04 Nov 2018 12:08:25 GMT

Trotzdem, poste mal ein Screenshot deine Signalwerte. Diese findest du unter http://kabel.box .

Gruß Kurt

Betreff: Die Geschwindigkeit beträgt jetzt 50/2 und ist konstant d...

mafia1930v2 — Sun, 04 Nov 2018 12:22:29 GMT

Diese Seite ist nicht erreichbar, aber ich glaube Folgendes ist gemeint.

Betreff: Die Geschwindigkeit beträgt jetzt 50/2 und ist konstant d...

Kurtler — Sun, 04 Nov 2018 12:41:53 GMT

Du hast eine Vodafone Stadion, Arris TG3442DE. Keine TH3443DE. Die hatte ich auch nicht gefunden.

Ja da stimmen einige Werte nicht. Im Upload ist der dBuV Wert mit 51 zu hoch. Im Downstream sind einige SNR Werte sehr niedrig.

Gruß Kurt

Betreff: Die Geschwindigkeit beträgt jetzt 50/2 und ist konstant d...

mafia1930v2 — Sun, 04 Nov 2018 12:44:25 GMT

Was ist denn die Lösung dafür? Sind diese Werte nicht nur für WLAN bedeutsam? Mir geht es hauptsächlich um LAN.

Betreff: Die Geschwindigkeit beträgt jetzt 50/2 und ist konstant d...

Kurtler — Sun, 04 Nov 2018 12:46:36 GMT

Das muss sich mal ein Mod genauer ansehen. Ich denke da muss ein Techniker bei dir vorbeikommen und das richtig einpegeln.

Die niedrigen SNR Werte deuten auf eine LTE Einstrahlung hin.

Gruß Kurt

Betreff: Die Geschwindigkeit beträgt jetzt 50/2 und ist konstant d...

mafia1930v2 — Fri, 09 Nov 2018 13:23:11 GMT

Feedback von den Moderatoren?

Re: Die Geschwindigkeit beträgt jetzt 50/2 und ist konstant d...

Jens — Fri, 09 Nov 2018 14:08:24 GMT

Hi mafia1930v2,

die SNR Werte bei den typischen LTE-Frequenzen (um 800MHz) sind niedriger als die anderen. Nach Prüfung sind diese aber noch in der Norm.

Am Anschluss gibt es sonst auch keine Auffälligkeit, dass Du weniger Geschwindigkeit bekommst. Zudem ist der Speed mit 50/2Mbit/s schon etwas sehr merkwürdig.

Sind die LAN-Einstellungen bei Dir alle auf automatisch gesetzt oder existiert dazu etwas? Nutzt Du sonstige Programme (z.B.Firewall), dass eine Limitierung eintrifft?

Mach bitte ein paar Speedtests in Deinem Kundenportal. 🙂

Gruß

Jens

Re: Die Geschwindigkeit beträgt jetzt 50/2 und ist konstant d...

mafia1930v2 — Fri, 09 Nov 2018 15:33:56 GMT

Die Speedtests wurden durchgeführt.

Ich habe alle mögliche Einstellungen ausprobiert. In dem Moment arbeitet der Router/die Geräte mit Werskeinstellungen.

Ich wiederhole nochmal, dass es viele Geräte betrifft, deshalb sollte es nicht wegen Einstellungen schlecht funktionieren.

Wieso denken alle, dass das Problem an mir liegt und nicht an Vodafone selbst?

Re: Die Geschwindigkeit beträgt jetzt 50/2 und ist konstant d...

Tobias — Wed, 14 Nov 2018 17:30:49 GMT

Hey,

wenn Du willst, schicken wir einen Techniker. Wenn der einen Fehler feststellt, ist es kostenfrei. Wenn er feststellt, dass das Problem eher von Deinen Endgeräten kommt, kann es 99,50€ kosten. Du entscheidest 😉

Tobias