Thema "Betreff: Telefonleitung tot," in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Telefonleitung tot,

Helmut54 — Sun, 04 Nov 2018 09:51:24 GMT

Mein Festnetztelefon ist seit dem 1.11. still, ich kann auf der Webseite kein Störungsticket erstellen, Internet und TV funktioniert einwandfrei, die LED am Kabelrouter blinkt

Betreff: Telefonleitung tot,

Der Ritter — Sun, 04 Nov 2018 10:14:47 GMT

@Helmut54@ schrieb:

(...) ich kann auf der Webseite kein Störungsticket erstellen (...)

Und was sagt die Störungshotline dazu, bei der man ja auch mit einem anderen Telefon anrufen kann?
Woran konkret(!) scheitert die Erstellung des Tickets?

Davon abgesehen: WICHTIG => Wie poste ich eine Störung?

Betreff: Telefonleitung tot,

Helmut54 — Sun, 04 Nov 2018 10:24:02 GMT

ich bin einer der wenigen Nicht-Handy-Besitzer, komme aktuell an kein anderes Telefon

•Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 32)
Red Internet & Phone 200

•Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Kabelbox AEFO

•Welches Telefon benutzt Du? (z.B. Panasonic)
AEG Schnurgebunden

•Welcher Fehler tritt auf? (kein Freiton, Ausfall, Gesprächsabbruch, Nebengeräusche etc.)
kein Freiton

•Wie ist das Telefon mit dem Modem/ Router verbunden? Analog

Betreff: Telefonleitung tot,

Tina — Thu, 08 Nov 2018 08:26:45 GMT

Hallo Helmut54,

hast Du den Kabelrouter schon einmal neugestartet und einen Werksreset durchgeführt? Hast Du die Möglichkeit, ein anderes Telefon zu testen? Ich will mir Deinen Anschluss anschauen. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name und Anschrift zu.

Wichtig: Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße
Tina

Betreff: Telefonleitung tot,

Helmut54 — Thu, 08 Nov 2018 19:45:23 GMT

Danke, Tina, nach dem dritten Ziehen des Stromkabels ging es wieder! 🙂