Thema "Betreff: Kabel Internet viel zu langsam" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Kabel Internet viel zu langsam

Pilgrim_de — Sat, 06 Oct 2018 12:25:21 GMT

leider erreiche ich nicht annähernd jemals 200MBIT,
Produkt: Internet und Telefon über Kabel 200 MBit seit 2016
Router: Fritzbox 6490 Cable
Leih-Gerät
Problem: Geschwindigkeit sehr langsam - jz.B. jetzt(Samstag Nachmittag) 43MBIT, mit Breitbandmessing.de gemessen) abends sehr starke Schwankungen. Manchmal nur 7MBIT. Onlinegaming stark am Ruckeln.
Messungen mit PC über Powerlan (1000er) und mit Notebook direkt an der Fritzbox. Kein Unterschied. Oft bricht auch Youtube ab, oder Netflix etc. obwohl ich mit dem Smartphome 3 Meter vor dem Router sitze..
Browser: Firefox und Edge
Betriebssystem(e): Windows 10 Home

Betreff: Kabel Internet viel zu langsam

Gelöschter User — Sat, 06 Oct 2018 13:50:08 GMT

Poste bitte die Signalpegel deiner Fritzbox. Vielen Dank.

Betreff: Kabel Internet viel zu langsam

Pilgrim_de — Sun, 07 Oct 2018 12:40:18 GMT

Die WLAN Pegel, oder welche?

Wo finde ich die Pegel?

Betreff: Kabel Internet viel zu langsam

Gelöschter User — Sun, 07 Oct 2018 12:45:37 GMT

Zu finden im Routermenü (http://fritz.box) unter Internet > Kabelinformationen > Kanäle

Diese Übersicht posten.

Betreff: Kabel Internet viel zu langsam

Pilgrim_de — Mon, 08 Oct 2018 20:51:29 GMT

Hier die Kanalübersicht:

Betreff: Kabel Internet viel zu langsam

Gelöschter User — Tue, 09 Oct 2018 04:09:46 GMT

Der Downstream ist unauffällig und bis auf die Modulation (QAM32 statt QAM64) des 3. Kanals im Upstream ist auch dort alles im grünen Bereich.

Ich vermute daher eine "Segementüberlastung" in deinem Anschlussgebiet.

Re: Kabel Internet viel zu langsam

Tobias — Thu, 11 Oct 2018 12:53:36 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Kabel Internet viel zu langsam

Pilgrim_de — Mon, 15 Oct 2018 20:35:24 GMT

Hallo Tobias,

hab dir was geschickt...

Gruß

Re: Kabel Internet viel zu langsam

Pilgrim_de — Thu, 18 Oct 2018 19:03:51 GMT

Also man hat mir ja im vorherigen Post mitgeteilt ich wäre Opfer einer Segmentüberlastung.

Habe grad mal gegoogelt, was das zu bedeuten hat....Daraus ergaben sich ein paar Fragen für mich:

Wann wird diese Segmentüberlastung denn behoben sein?

Was muß dafür überhaupt geschehen, um sie zu beheben?

Kann ich meinen monatlichen Rechnungsbetrag prozentual gleitend kürzen? Immerhin bekomme ich (auch jetzt grad gemessen) immer nur 7, etwas geliefert und zahle aber für 200.

Gibt es ein Sonderkündigungsrecht? Frühest möglich wäre bei mir "normal" leider erst im Juli.2019

Re: Kabel Internet viel zu langsam

Tobias — Fri, 19 Oct 2018 09:04:48 GMT

Hey @Pilgrim_de,

also so wirklich kann ich keinen Fehler an der Leitung feststellen, auch eine Auslastung gibts nicht an Deinem Knotenpunkt. Kannst Du ein paar Tests an der Box selber machen und uns bitte die Speedtests schicken?

Tobias

Re: Kabel Internet viel zu langsam

Pilgrim_de — Fri, 19 Oct 2018 14:24:07 GMT

also ich habe jetzt, Freitag 16:00 Uhr mal gemessen und nicht schlecht gestaunt .

Direkt an der Fritzbox mit dem Laptop 150 Mbit!! Am Desktop PC über Powerlan immerhin noch 44,7. Genauso viel übers Handy im Wlan. Wenn das immer so wär....Ganz anders als gestern abend, da hatte ich einen neuen Tiefpunkt mit 3,9.

Ich beobachte weiter. Teste übrigens auf Speedmeter.de, da ich mir nicht für den Vodafone Speedtest das veraltete und unsichere Flash installieren möchte. Hoffe das ist in Ordnung.

Gruß

Re: Kabel Internet viel zu langsam

Pilgrim_de — Tue, 23 Oct 2018 19:45:37 GMT

Hab dir eine PN geschickt

Re: Kabel Internet viel zu langsam

Tobias — Fri, 26 Oct 2018 07:21:42 GMT

Hi @Pilgrim_de,

danke für die Speedtests! Ich habe das in der zwischen zeit mal alles an die Kollegen vom Fachbereich weiter gegeben, diese haben tatsächlich festgestellt, dass was bei Dir in der Umgebung nicht passt. Ich habe für Dich einen Auftrag eingestellt und an den zentralen Prüfauftrag an gehangen. Laut Auftrag soll das im Dezember gelöst werden, schauen wir mal 🙂

Tut mir leid 😞 Ich habe für Dich eine entsprechende Gutschrift hinterlegt.

Tobias

Re: Kabel Internet viel zu langsam

Pilgrim_de — Fri, 02 Nov 2018 19:54:36 GMT

Okay, dann erst mal danke für deine Hilfe.

Warten wir mal ab...