Thema "Re: Hoher Ping" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Hoher Ping

RS41 — Fri, 24 Aug 2018 21:56:50 GMT

Hallo,

ich habe zur Zeit Red Internet & Phone 200 Cable gebucht und nutze als Leihgeräte den Router CH7466CE. Betriebssystem ist zur Zeit Windows 7 und als Browser nutze ich Firefox.

Mein Problem ist ein schwankender Ping, was sehr negativ beim Onlinespielen auffällt. Das Problem besteht auf jeden Fall seit Anfang der Woche, war aber vermutlich schon vorher vorhanden. Ich habe noch eine Textdatei mit einem Ping Log angehängt.

Viele Grüße

Re: Hoher Ping

Manu — Tue, 28 Aug 2018 06:43:27 GMT

Hallo RS41,

hast Du den Rechner direkt am Router angeschlossen? Nutzt Du LAN oder WLAN?

Tritt die Pingschwankung zu bestimmten Tageszeiten auf oder ist es egal?

Leider ist Deine Datei nicht angehangen.

Du kannst auch gerne einen Screenshot von einem Pingplotter mitschicken.

Viele Grüße, Manu

Re: Hoher Ping

RS41 — Tue, 28 Aug 2018 20:44:56 GMT

Hallo Manu,

der Rechner ist direkt mit dem Router über ein LAN-Kabel verbunden, WLAN wurde nicht genutzt. Abends zwischen 20 und 23 Uhr sind mir bis jetzt die hohen Pings aufgefallen. Allerdings ist der Ping nicht konstant hoch, sondern schwankt im Zeitverlauf. Ich versuche mal nächstes Wochenende den Pingplotter nachmittags laufen zu lassen, dann kann ich mehr zu anderen Uhrzeiten sagen.

Ich habe heute auch zwei Pingplots erstellt, allerdings darf ich wohl nur einen anhängen. Ich lade die Dateien nochmal als Foto hier rein:

Auf jeden Fall schon mal vielen Dank für die Hilfe.

Viele Grüße

RS41

Re: Hoher Ping

RS41 — Thu, 30 Aug 2018 20:09:38 GMT

Ich hoffe mal, diese Art von Doppelpost ist okay, da ich den alten Beitrag nicht editieren kann um neue Plots anzuhängen. Gibt es einen anderen Weg neue Plots zum Beitrag hinzuzufügen?

Der nun angehängte Plot ist von heute, Donnerstag 30.08.2018. Gibt es eine Erklärung für diese Verbindungsabbrüche? Mein PC ist wie gesagt direkt mit dem Modem verbunden, daher kann WLAN ausgeschlossen werden.

Re: Hoher Ping

RS41 — Sun, 02 Sep 2018 19:07:59 GMT

Hallo,

nochmal ein kurzes Update.

Hier ein Log von Samstag morgen

Der nächste Plot ist vom Sonntagnachmittag:

Und hier noch ein Plot von Sonntagabend:

Der letzte Plot wurde mit einem Intervall von 2,5 Sekunden erstellt, da seit der Deaktivierung der Home Spot Funktion die Box mit den kürzeren Intervallen nicht mehr zurechtkommt.

Viele Grüße

RS41

Re: Hoher Ping

Manu — Mon, 03 Sep 2018 10:43:03 GMT

Hallo RS41,

irgendwas ist da nicht in Ordnung. Du hast ja schon direkt nach dem Router 100% PL.

Und Dein Rechner ist direkt am Compal angeschlossen?

Schick mir bitte Deine Kundennummer, Name und Adresse in einer Privatnachricht, dann schau ich mir das mal an.

Viele Grüße, Manu

Re: Hoher Ping

RS41 — Mon, 03 Sep 2018 20:56:38 GMT

Hallo Manu,

erst mal vielen Dank für deine Antwort. Ja, der Rechner ist per Kabel am Router angeschlossen. Die PN ist raus und ich habe heute das LAN-Kabel getauscht und mit diesem neue Pingplots erstellt.

Der folgende Plot entstand gegen 21:45, hier war der Ping relativ schlecht.

Kurz nach 22 Uhr hat sich die Lage etwas gebesser, die Pingspitzen bleiben allerdings

Der Packet Loss bleibt allerdings. Ich hänge nochmal die Werte des Compal hier an

Gebündelte Downstreamkanäle
Kanal   Frequenz (Hz)   Signalstärke    SNR     Modulation  Kanal ID
1           602000000         69                  37          256qam              8
2           546000000         67                  36          256qam              1
3           554000000         67                  36          256qam              2
4           562000000         67                  36          256qam              3
5           570000000         68                  36          256qam              4
6           578000000         68                  37          256qam              5
7           586000000         68                  37          256qam              6
8           594000000         69                  37          256qam              7
9           666000000         71                  37          256qam              9
10          674000000         71                  37          256qam              10
11          682000000         71                  37          256qam              11
12          690000000         71                  37          256qam              12
13          698000000         65                  33          64qam               13
14          706000000         65                  33          64qam               14
15          714000000         66                  33          64qam               15
16          722000000         66                  33          64qam               16
17          762000000         66                  33          64qam               17
18          770000000         66                  33          64qam               18
19          778000000         67                  33          64qam               19
20          786000000         67                  33          64qam               20
21          794000000         67                  32          64qam               21
22          802000000         68                  33          64qam               22
23          810000000         68                  33          64qam               23
24          818000000         68                  33          64qam               24

Gebündelte Upstreamkanäle
Kanal   Frequenz (Hz)   Signalstärke    Modulation  Symbolrate  Kanal ID
1           36200000          102                   64qam           5.120       32
2           45800000          103                   64qam           5.120       31
3           52200000          103                   16qam           5.120       30
4           58600000          104                   64qam           5.120       29

Signale
Kanal ID    Fehlerfreie Codewörter  Korrigierbar insgesamt  Nicht korrigierbar insgesamt
8                   4040108400              2157                                6468
1                   4037721787              2356                                4736
2                   4037725578              3870                                5199
3                   4037726839              1914                                7937
4                   4037718575              1032                                8817
5                   4037729629              834                                 8439
6                   4037723373              746                                 8653
7                   4037731469              912                                 7967
9                   4037733530              356                                 4971
10                  4037722837              571                                 5605
11                  4037735436              203                                 5264
12                  4037726070              229                                 5350
13                  3028300685              253                                 3242
14                  3028301729              57                                  3292
15                  3028302477              114                                 2799
16                  3028294568              35                                  3319
17                  3028303887              58                                  3312
18                  3028304592              62                                  3356
19                  3028291816              61                                  3318
20                  3028305578              67                                  3334
21                  3028254258              42409                               3363
22                  3028306053              365                                 3405
23                  3028306645              402                                 3449
24                  3028307251              459                                 3205

Ein Upstreamkanal hat nur 16qam und in der letzten Tabelle tauchen nicht korrigierbare Fehler auf. Ist das normal?

Viele Grüße

RS41

Re: Hoher Ping

Marcus89 — Sat, 08 Sep 2018 12:45:07 GMT

Hi RS41,

ich habe mir den Anschluss eben angeschaut. Ursache ist eine erhöhte Auslastung in der Region, die Du vor allem in den Abendstunden bemerkst. Derzeit laufen bereits Ausbauarbeiten, welche voraussichtlich Ende des Jahres/Anfang 2019 abgeschlossen sein sollen.

Zudem sind die Pegelwerte oberhalb von 778 MHz grenzwertig, aber da Du ja sagst, dass Problem ist hauptsächlich in den Abendstunden, wird dies keinen Einfluss darauf haben.

Grüße

Marcus

Re: Hoher Ping

RS41 — Thu, 13 Sep 2018 20:43:10 GMT

Hallo Markus,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Grundsätzlich ist der Ping in den Abendstunden stark erhöht und wenn das durch die Ausbauarbeiten behoben wird, dann ist das schon mal ein erster Schritt. Allerdings gibt es auch noch starke Pingsprünge, auch wenn die Leitung nicht ausgelastet ist.

Der folgende Plott entstand an einem Samstag morgen

Der Grundping ist hier in Ordnung, allerdings die plötzlichen Pinganstiege doch extrem, was sich leider bei der Internetnutzung bemerkbar macht. Die Leitung scheint zu dieser Zeit nicht übermäßig belastet, daher vermute ich, dass es noch ein weiteres Problem gibt. Kann das mit den hohen Pegelwerten zusammenhängen und was kann ich gegen diese tun.

Viele Grüße

Robert

Re: Hoher Ping

Tobias — Tue, 18 Sep 2018 11:08:27 GMT

Hey @RS41,

denke nicht, dass das an den Werten liegt, die sind noch im Toleranzbereich. Hast DU noch ein anderes Endgerät mit dem Du es testen könntest?

Tobias

Re: Hoher Ping

RS41 — Sun, 28 Oct 2018 21:01:32 GMT

Hallo Tobias,

ich habe zur Zeit kein anderes Endgerät zum Testen, zumindest kein Modem. Ich könnte aber das Modem in den Bridgemode schalten und einen eigenen Router nutzen. Das wird aber vermutlich das Problem nicht lösen, aber ich kann es sehr gerne versuchen.

Ich habe noch eine Frage bezüglich der Ausbauarbeiten: Gibt es eine Benachtigung, wenn die Arbeiten abgeschlossen sind und erhält man einen Preisnachlass, während die Ausbauarbeiten andauern.

Viele Grüße

RS41

Re: Hoher Ping

Tobias — Fri, 02 Nov 2018 07:59:25 GMT

Hi @RS41,

der Bridgemode ist eine gute Idee, das könntest Du testen. Die Ausbauarbeiten dauern voraussichtlich bis Dezember, Du kannst aber gern hier im Beitrag nachfragen wie der aktuelle Stand der Dinge ist 🙂

Tobias