Thema "Betreff: täglich mehrere Abstürze" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

täglich mehrere Abstürze

VT112 — Mon, 01 Oct 2018 23:03:03 GMT

Hallo - ich habe eine 400.000er Leitung via Kabel.. an sich läuft die Leitung, allerdings kommt es mehrmals täglich immer wieder dazu, dass der Router CH7466CE (ist schon ein Tauschgerät für ein sagecom fast-Gerät) zwar erreichbar ist, aber die Verbindung zum Internet verliert und anfängt zu blinken. Teilweise für mehr als 24 Stunden. Ab und zu (nicht immer) hilft es, das Koax-Kabel abzuziehen und wieder dran zu stecken, aber nicht immer. Kann sowieso auch keine Lösung sein.
Der/die Techniker waren schon 4-5 Mal hier, der Verstärker im Haus, einige Leitungsteile und Co wurden bereits getauscht. Dummerweise tritt das Problem nie auf, wenn der Techniker da ist und auf seinem Netz-Monitor ist dann immer alles bestens.
Ich bin verzweifelt und tippe den Text, während mein Internet mal wieder abgestürzt ist....

Betreff: täglich mehrere Abstürze

Gelöschter User — Tue, 02 Oct 2018 05:14:15 GMT

Hast du den Router schon resettet?

Stromreset -> alle Kabel für 10 Minuten abziehen
Werksreset -> Reset über die Benutzeroberfläche oder die Öffnung auf der Geräterückseite

Betreff: täglich mehrere Abstürze

seelo2010 — Tue, 02 Oct 2018 05:14:15 GMT

Poste doch einmal deine Signalpegel.

Betreff: täglich mehrere Abstürze

VT112 — Tue, 02 Oct 2018 15:24:33 GMT

bei nicht funktionierender Verbindungbestehende Verbindung 1bestehende Verbindung 2bestehende Verbindung 3

Betreff: täglich mehrere Abstürze

VT112 — Tue, 02 Oct 2018 15:27:03 GMT

funktioniert erstmal, die Frage ist nur, wie lange

Betreff: täglich mehrere Abstürze

seelo2010 — Tue, 02 Oct 2018 19:00:38 GMT

Die Werte sind eigentlich passabel, die Modulation im US ist etwas wackelig, aber akzeptabel.

Bitte noch einmal wenn es nicht funktioniert schauen und posten.

Betreff: täglich mehrere Abstürze

VT112 — Wed, 03 Oct 2018 11:34:00 GMT

mal wieder abgestürzt...

Betreff: täglich mehrere Abstürze

seelo2010 — Wed, 03 Oct 2018 12:09:54 GMT

Das ist aber schon während der Neuverbindung....

Schwer zu sagen, denke da muss Mal ein Techniker vor Ort sich den Anschluss anschauen. Ansonsten wird es wahrscheinlich nicht weitergehen.

Betreff: täglich mehrere Abstürze

VT112 — Wed, 03 Oct 2018 12:13:17 GMT

Diese "Neuverbindung" ist aber genau das Problem. Das Modem blinkt ununterbrochen über Stunden hinweg und es passiert gar nichts.
Es war mittlerweile fünf Mal ein Techniker hier. Das war nur am Anfang wirklich hilfreich. Mittlerweile kommt nur "ich kann nichts machen"

Betreff: täglich mehrere Abstürze

Gelöschter User — Wed, 03 Oct 2018 12:22:53 GMT

Vielleicht wäre es hilfreich, den Compal gegen z.B. eine Fritzbox Cable zu tauschen. Das könnte z.B. einer der Moderatoren in die Wege leiten.

PS. Hat einer der Techniker mal die Anschlussdose geprüft und ggfs. erneuert?

Betreff: täglich mehrere Abstürze

VT112 — Wed, 03 Oct 2018 12:25:48 GMT

Die Tausch-Idee hab ich schon per Vodafone-Service-Facebook-Chat vorgeschlagen, war auch so abgemacht, der Techniker hat's verneint, warum auch immer. Würde nichts bringen oder so.....

An der Anschlussdose ist alles okay laut Technikern

Betreff: täglich mehrere Abstürze

VT112 — Thu, 04 Oct 2018 06:21:03 GMT

Ich glaube mittlerweile immer mehr, dass es am Router liegt.

Wenn das Internet nicht geht und er Dauerblinkt, dann reicht es, das Koax-Kabel einmal abzuziehen und wieder ranzustecken. Danach verbindet er sich momentan jedes Mal sofort wieder.
Am Kabel liegts nicht, das wurde schon mehrfach getauscht. Habe 4 Stück hier

Re: täglich mehrere Abstürze

Manu — Sat, 06 Oct 2018 08:39:13 GMT

Hallo VT112,

ich schau gern mal nach, was da los ist. Vielleicht kann ich ja etwas erkennen, wenn ich das Gerät auslese.

Tritt die Störung eigentlich zu bestimmten Zeiten auf oder ist das unterschiedlich?

Schickst Du mir bitte Deinen Namen, Adresse und Kundennummer in einer Privatnachricht?

Ich vermute allerdings auch, dass vielleicht noch einmal ein Techniker kommen muss.

Viele Grüße, Manu

Re: täglich mehrere Abstürze

VT112 — Sat, 06 Oct 2018 09:02:06 GMT

Hab ich Dir geschickt.

Naja, ein Techniker bringt halt auch nichts, wenn die Techniker alle sagen, dass sie auch nichts tun können..

Re: täglich mehrere Abstürze

Manu — Thu, 11 Oct 2018 11:52:25 GMT

Hallo VT112,

ich habe gesehen, bei Facebook hattest Du Dich auch gemeldet. Dort wurde schon ein Routertausch beauftragt. Dieser kommt dann in den nächsten Tagen zu Dir.

Viele Grüße, Manu

Betreff: täglich mehrere Abstürze

VT112 — Thu, 11 Oct 2018 12:02:44 GMT

Genau. In der Hoffnung, dass das was bringt. Gebe dann Rückmeldung.

Betreff: täglich mehrere Abstürze

VT112 — Mon, 15 Oct 2018 08:55:39 GMT

vom neuen Router weit und breit keine Spur bisher...

Ich hatte vorletzte Woche auch mit dem Service noch telefoniert, auch da wollte sich noch jemand melden und schauen, ob man den Fehler finden kann, während er gerade auftritt... ist auch nicht passiert.

So langsam geht mir dieses Geeiere, das seit Monaten andauert, ziemlich auf die Nerven...........

Betreff: täglich mehrere Abstürze

ERFD — Tue, 16 Oct 2018 11:22:08 GMT

Hallo VT112,

möchtest Du das wir hier weiter drauf eingehen oder bleibst Du bei den Kollegen von Facebook?

Gruß Fred

Betreff: täglich mehrere Abstürze

VT112 — Tue, 16 Oct 2018 11:51:12 GMT

Ganz klar hier! Facebook war nur eine Lösung, weil ich nicht jeden tag mit dem Service telefonieren kann - aber da drehen wir uns auch nur im Kreis.

Betreff: täglich mehrere Abstürze

VT112 — Thu, 18 Oct 2018 21:54:46 GMT

der neue Router ist endlich da und es gab schonmal 24h keinen Absturz - das ist schonmal sehr gut!

Allerdings erreiche ich nur ab und an die maximalen Geschwindigkeiten (ist aber normal bei Kabel, oder?) bzw im Upload hab ich auch schon mehr Geschwindigkeit erreicht: