Thema "Re: Hoher Ping bei Games/Programmen" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Hoher Ping bei Games/Programmen

Fastex — Tue, 12 Jun 2018 19:56:27 GMT

Guten Abend zusammen,

ich habe seit einigen Tagen ein Problem mit einem zu hohen Latenz bei Games wie CSGO, WoW oder auch PUBG. Desweiteren habe ich auch eine erhöhte Latenz bei Programmen wie Teamspeak. Sie liegt im Schnitt bei ungefähr 120ms. Tageszeitunabhängig. Ich habe diverse Speedtests laufen lassen und bekomme sehr gute Ergebnisse was Down- und Upload wie auch Ping angeht (~195 / 11,6 / 25ms). Trotzdem versagt die Latenz , wie oben erwähnt, bei Games oder auch Teamspeak.

Ich habe siet Mai diesen Jahres eine neuen Vertrag/Leitung bekommen, Von ehemals 100mbit auf 200 hoch. Mit der "100er" Leitung und dem damals mitgelieferten Router/Modem hatte ich das Problem nicht, erst nach Umstellung auf 200 und Anschließen des neu mitgelieferten Routers.

Red Internet & Phone 200

Windows 7

Kabelmodem : cbn CH7466CE

Ich hatte in anderen Threads etwas von Tracerroutes gelesen und hab es mal beispielweise für WoW gemacht, siehe Anlage.

Mit freundlichen Grüßen

Fastex

Betreff: Hoher Ping bei Games/Programmen

Fastex — Wed, 13 Jun 2018 16:11:33 GMT

Nachtrag zur Problematik.....

"Tageszeitunhängig" muss ich revidieren.

Ich habe heute im laufe des Tages zu verschiedenen Zeiten einen Pingplotter laufen lassen und es ist in der Tat so, dass je näher es an die "Primetime" geht, desto höher der Ping wird.

Der Kollege in der Vodafone Hotline sagte mir nur, das der Speedtest in Ordnung ist und dementsprechend nichts gemacht werden kann.

Es ist aber nicht von der Hand zu weisen, das die Verbindung zum Abend hin deutlich schlechter wird. Dieses Problem hatte ich wie gesagt bis zum Mai diesen Jahres mit meiner "alten" 100er Leitung von KD/VF nicht.

Ich weiß leider nicht mehr weiter.

Betreff: Hoher Ping bei Games/Programmen

Fastex — Wed, 13 Jun 2018 16:13:44 GMT

Plotted 17.00

Betreff: Hoher Ping bei Games/Programmen

Fastex — Wed, 13 Jun 2018 16:14:16 GMT

Plotted 18.00

Betreff: Hoher Ping bei Games/Programmen

Fastex — Wed, 13 Jun 2018 17:16:30 GMT

Vorerst letzter Plott von 19.00 Uhr. Um das 4-5 fache höher als heute Mittag =(.

Re: Hoher Ping bei Games/Programmen

Claudia — Thu, 14 Jun 2018 12:26:40 GMT

Hallo Fastex,

wir können gern schauen, ob an Deinem Anschluss am Abend eine Einschränkung vorliegt. Dazu benötigen wir Deine Adresse und Kundennummer, sende mir beides bitte per PN und melde Dich wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Hoher Ping bei Games/Programmen

Fastex — Thu, 14 Jun 2018 16:48:45 GMT

PN ist raus.

Anbei nochmal der Plotter zur Primetime.

Re: Hoher Ping bei Games/Programmen

Claudia — Fri, 15 Jun 2018 12:51:10 GMT

Hallo Fastex,

am Anschluss habe ich erstmal nichts gesehen, was auf Probleme hindeutet. Daher habe ich ein Ticket für die Kollegen vom Third Level erstellt, damit sie sich das mal anschauen können. Du solltest dazu auch eine E-Mail bekommen haben, eine weitere gibt es beim Abschluss.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Hoher Ping bei Games/Programmen

Fastex — Mon, 18 Jun 2018 10:06:14 GMT

Hallo Claudia,

ein kurzer Zwischenstand, Email vom Kundenservice: Ihr Anschluss ist von einer Netzstörung betroffen. Die beheben wir gerade. Einen Techniker-Termin bei Ihnen brauchen wir dafür nicht usw...

Erstmal vielen Dank fürs weiterleiten, sonst wäre da wohl nichts passiert. Die 20~ Anrufe bei der Hotline haben ja nichts gebracht.

Ich hoffe einfach mal, das es zügig behoben werden kann.

Mit freundlichen Grüßen

Fastex

Re: Hoher Ping bei Games/Programmen

Claudia — Tue, 19 Jun 2018 14:35:42 GMT

Hallo Fastex,

die Kollegen haben festgestellt, dass die Kopfstation eine hohe Auslastung aufweist, entsprechend haben sie dafür einen Auftrag für die Prüfung von möglichen Maßnahmen erstellt und Dein Ticket dort angehängt. Leider lässt sich aktuell noch nicht sagen, wann mit einer Behebung zu rechnen ist.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Hoher Ping bei Games/Programmen

Fastex — Mon, 25 Jun 2018 14:22:27 GMT

Hallo Claudia,

eine Woche ist mittlerweile ins Land gegangen nach der Mail. Keine Besserung in Sicht. Wie verfahren wir denn jetzt weiter mit der Problematik ?

Gruß Fastex

Re: Hoher Ping bei Games/Programmen

Wallace — Tue, 26 Jun 2018 16:20:01 GMT

Hi Fastex,

schaue bitte mal wie es heute Abend ist.

VG Wallace

Re: Hoher Ping bei Games/Programmen

Fastex — Tue, 03 Jul 2018 14:16:13 GMT

Bislang hatte ich die letzten beiden Abende eine stabile Verbindung. Wenn das so bleibt, wäre es super.

Re: Hoher Ping bei Games/Programmen

Wallace — Thu, 05 Jul 2018 13:31:24 GMT

Hi Fastex,

das lese ich gerne. Hast Du noch Fragen oder kann ich hier dicht machen?

VG Wallace

Re: Hoher Ping bei Games/Programmen

Professorklars — Sun, 28 Oct 2018 18:17:51 GMT

Hallo.

Ich habe leider das selbe Problem wie hier beschrieben. Kann mir jmd helfen?

Grüße.