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Internet ist langsam

Schmitti821223 — Mon, 01 Oct 2018 18:28:16 GMT

Hallo

Beim Telefonkundendienst sind irgendwie die Leitungen immer überlastet. Deshalb probiere ich jetzt mal den Weg. Hab die -wie poste ich richtig- mal rauskopiert und hoffe es langt.

• Welches Modem/ Router nutzt Du?
Thomsen THG540k 
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Damals Leihgerät von Kabel Deutschland (10 Jahre ?)

• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Website nicht aufrufbar etc.)
Geschwindigkeit bei fast 0. Seitenaufbau 5 Minuten 
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Firefox 
• Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 
• Beginn und Dauer der Störung (Anfang April, dauerhaft)
Mitte September

Vielen Dank

Edit: @Schmitti821223 Beitrag in das richtige Board verschoben.

Betreff: Internet ist langsam

Schmitti821223 — Wed, 03 Oct 2018 03:13:14 GMT

Hallo

Seit 3 Tagen geht nichts mehr. Das Modem blinkt nurnoch vor sich hin. Kein Signal.

Laut Internet Stördienst, soll nichts vorliegen

Re: Internet ist langsam

Tobias — Fri, 05 Oct 2018 19:16:28 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Internet ist langsam

Schmitti821223 — Sat, 06 Oct 2018 08:23:51 GMT

PN ist raus

Vielen Dank

Re: Internet ist langsam

Schmitti821223 — Sat, 06 Oct 2018 16:25:13 GMT

Heute morgen noch geschrieben, das es jetzt wieder geht. Nun gehts wieder garnix mehr ;(

Re: Internet ist langsam

Tobias — Thu, 11 Oct 2018 10:17:52 GMT

Hey,

das Modem ist aktuell offline, ich kann auch die historischen Daten nicht betrachten 😞 Geht die Leitung denn prinzipiell von der Geschwindigkeit? Nutzt Du einen Router an dem Modem? 🙂

Tobias

Re: Internet ist langsam

Schmitti821223 — Thu, 11 Oct 2018 16:31:22 GMT

Hallo.

Leider hatte ich heute morgen irrtümlichweisse alles ausgemacht. Jetzt lasse ich es laufen.

Ich verstehe deine Frage zur Geschwindigkeit nicht ganz. Vor den Problemen lief alles einwandfrei. Zwischen durch ging es auch mal wieder 1-2 Stunden. Dann wurde es wieder sehr langsam und ging dann garnicht mehr (Leuchtdiode kein Signal).

Nein, ich habe nix hinter dem Modem. Nur der PC halt.

Es wäre toll, wenn wir hier eine Lösung finden würden, bei der Hotline bin ich bis heute nicht durchgekommen

Re: Internet ist langsam

Wallace — Fri, 12 Oct 2018 06:54:22 GMT

Hi Schmitti821223,

das Thomson-Modem wird mir noch immer als offline angezeigt. Bist Du damit einverstanden, wenn ich Dir einen Techniker vor Ort schicke?

VG Wallace

Re: Internet ist langsam

Schmitti821223 — Fri, 12 Oct 2018 09:38:20 GMT

Hallo.

Vielen Dank für eure Bemühung.

Mir ist das jetzt aber voll unangenehm.

Ich bin mein Kabel von der Dose bis zum Modem abgegangen und habe ein knick entdeckt. Gerade gebogen und jetzt gehts wieder. Also ist nur mein Kabel kaputt. Werde mir also ein neues kaufen.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Meist sitz das Problem vor dem PC 🙂

Re: Internet ist langsam

Schmitti821223 — Wed, 17 Oct 2018 12:25:29 GMT

Habe mir Montag ein neues Kabel gekauft, und jetzt scheint es wieder zu funktionieren.

Es wäre trotzdem nett von euch, wenn ich mein Modem per Fernzugriff mal anschauen könnt. Es hat ja schon ein paar Jahre auf dem Buckel und evtl schon in die Jahre gekommen. Dann würde ich mir ein neues kaufen.

Vielen Dank

Re: Internet ist langsam

Wallace — Thu, 18 Oct 2018 12:19:09 GMT

Hi Schmitti821223,

das Modem wird mir noch immer als offline angezeigt und wenn es mal online ist erzeugt es sehr viele Fehler. Wie sieht es mit einem Technikereinsatz aus? VG Alex ^amk

Re: Internet ist langsam

Schmitti821223 — Sat, 20 Oct 2018 21:16:01 GMT

Hallo es hat leider nur einen Tag gehalten.

Diesesmal habe ich aber Gottseidank mal ein an der Hotline erreicht.

Er schickt mir ein neuen Router. Sollte Montag da sein. Ich melde mich dann nochmal.

Re: Internet ist langsam

Schmitti821223 — Mon, 22 Oct 2018 10:57:38 GMT

Bei dem Gespräch mit dem Techniker, hat er mir auch noch einen Resiver verkauft.

Heute kam dann das Paket. Nur leider mit Resiver und ohne Router.

Bei der Hotline kann momentan auch keiner helfen, da total Ausfall deren Systeme.

Ich werde es später weiter versuchen.

Re: Internet ist langsam

Schmitti821223 — Tue, 23 Oct 2018 10:49:56 GMT

Heute kam der neue Router. Alles funktioniert wieder 🙂

Re: Internet ist langsam

Claudia — Sat, 27 Oct 2018 08:39:36 GMT

Hallo Schmitti821223,

schön, dass der neue Router nun den Fehler behoben hat :). Ich schließe damit Deinen Beitrag.

Viele Grüße,

Claudia