Thema "Re: Downloadgeschwindkeit Abends zu niedrig" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Downloadgeschwindkeit Abends zu niedrig

OSchuette — Tue, 16 Oct 2018 06:09:10 GMT

Hallo, an unserem Kabelanschluss ist vor allem Abends die Downloadgeschwindigkeit deutlich geringer, als vertraglich vorgesehen. Gebucht habe ich Internet mit einem Download bis zu 32 MBit/s und einem Upload bis zu 2 MBit/s. Nun ist mir klar, dass es durchaus einmal zu Schwachstellen kommen kann. Aber nach Speedtest-Messungen per LAN stellt sich die Situation wie folgt dar:

Datum   Uhrzeit   Download   Upload
07.10.2018   21:12   3.142   661
07.10.2018   21:16   2.269   786
07.10.2018   23:04   6.117   2.093
07.10.2018   23:07   4.189   857
07.10.2018   23:20   9.575   1.962
08.10.2018   07:32   32.981   2.095
08.10.2018   07:33   34.033   1.831
08.10.2018   08:08   34.200   1.833
08.10.2018   22:07   2.272   1.177
09.10.2018   06:15   34.546   2.091
10.10.2018   21:33   3.486   1.570
11.10.2018   08:59   32.984   2.001
11.10.2018   09:01   22.689   1.704
11.10.2018   22:17   3.361   1.162
11.10.2018   22:18   3.595   1.308
12.10.2018   12:43   39.444   1.964
12.10.2018   21:09   8.981   1.702
12.10.2018   21:13   12.415   1.702
12.10.2018   21:42   33.729   2.095
13.10.2018   09:27   32.942   2.097
13.10.2018   20:34   12.027   1.571
14.10.2018   06:53   33.205   2.097
14.10.2018   20:13   3.840   1.833
14.10.2018   20:14   4.196   1.656
15.10.2018   20:42   3.665   1.571
16.10.2018   07:17   37.399   1.966

Offensichtlich ist Abends generell die Geschwindigkeit deutlich niedriger. Morgen hingegen liegt die volle Bandbreite vor.

Angeschlossen ist eine eigene Fritzbox 6490 Cable, dort waren keine Probleme festzustellen.

Ich freue mich über einen Kontakt zum Kundendienst, danke und viele Grüße,

Olaf

Betreff: Downloadgeschwindkeit Abends zu niedrig

OSchuette — Wed, 17 Oct 2018 03:58:43 GMT

Die Messungen wurden im Übrigen mit zwei unterschiedlichen Geräten geprüft.

Möglicherweise hat es etwas damit zu tun, dass unsere Mitbewohner im Zweifamilienhaus jetzt auch einen Vodafone-Anschluss haben.

Re: Downloadgeschwindkeit Abends zu niedrig

Claudia — Fri, 19 Oct 2018 09:35:30 GMT

Hallo OSchuette,

hattest Du Deinen Anschluss schon einmal durch die Störungshotline überprüfen lassen? Du kannst mir auch mal Deine Adresse zusammen mit Deiner Kundennummer in einer PN schicken. Antworte danach bitte noch einmal kurz hier im Beitrag.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Downloadgeschwindkeit Abends zu niedrig

OSchuette — Fri, 19 Oct 2018 18:10:35 GMT

Hallo Claudia, die PN ist raus. Vielen Dank!

Re: Downloadgeschwindkeit Abends zu niedrig

Claudia — Fri, 26 Oct 2018 14:32:09 GMT

Hallo OSchuette,

entschuldige bitte die Wartezeit. Ich habe Deinen Anschluss geprüft und dabei eine Segmentauslastung gefunden. Dafür sind zwar Netzerweiterungsmaßnahmen vorgesehen, doch leider sieht es nicht so aus, als würden diese zeitnah abgeschlossen werden. Ich schreibe Dir dazu noch eine PN.

Viele Grüße,

Claudia