Thema "Betreff: Mein 4K Box hängt auch nach Hardreset" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Mein 4K Box hängt auch nach Hardreset

thobster — Tue, 02 Oct 2018 15:21:54 GMT

Hallo,

ich habe seit längerem Probleme mit der 4K Box. Sie hängt sich auf - hatte sich zuletzt aber immer wieder gefangen.

Nun ist der Super-GAU erreicht. Selbst nach erfolgreich abgeschlossenen Software-Update („Pair“), Selbst-Diagnose will der Hardreset nicht funktionieren. Und heute Abend ist Championsleague-Spiel - ich habe Gäste.

Können Sie mir dringend weiterhelfen, sonst droht eine Kündigung.

Edit: Thread in passenden Bereich verschoben.

Re: Mein 4K Box hängt auch nach Hardreset

Tobias — Sat, 06 Oct 2018 14:39:54 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal die Box anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Mein 4K Box hängt auch nach Hardreset

Tobias — Wed, 17 Oct 2018 06:51:11 GMT

Hey,

danke für die PN. Dort hast Du erwähnt, dass Du bereits einen Tauschreceiver bekommen hast, dieser jedoch auch nicht funktioniert. Ich würde tatsächlich noch mal das Gerät tauschen, kannst Du mir die Seriennummer des Gerätes schicken, welches Du als Tausch bekommen hast?

Tobias

Betreff: Mein 4K Box hängt auch nach Hardreset

thobster — Thu, 18 Oct 2018 14:42:01 GMT

Hallo Tobias,

das müsste 401001458194 sein. Ich muss heute Abend noch mal nachschauen.
Nehme ich gerade an einer Feldstudie teil? Wieso bekomme ich ein Neugerät, was sogar noch früher den Betrieb einstellt?

Wie gedenkt Vodafone mich für die Wochen des entfallenen Fernsehens (inkl. Sky) zu entschädigen? Finde das unfassbar.

Betreff: Mein 4K Box hängt auch nach Hardreset

thobster — Thu, 18 Oct 2018 22:51:40 GMT

Muss korrigieren - das war die SN des Altgerätes.
Die Neue lautet: 401013554549

Betreff: Mein 4K Box hängt auch nach Hardreset

Tobias — Thu, 25 Oct 2018 12:23:30 GMT

Hey,

danke für die Seriennummer. Den Tausch habe ich beauftragt, tut mir leid dass es sich so gezogen hat.

Tobias