Thema "Betreff: 10Mbit nix mit 200Mbit" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

10Mbit nix mit 200Mbit

404error — Mon, 01 Oct 2018 19:29:03 GMT

Hallo

hotline ist ja unnerreichbar, erster anruf wurde einfach aufgelegt, jetzt soll ich 45min warten...

Und online kann man ja keine Störungsmeldung erstellen (wobei die automatische antwort von der hotline das gegenteil sagt)

seit Wochen ist das problem so nun aber sogar soweit das selbst der speedtest auf der VF seite nicht mehr geht "Latency Test Error"

fakt ist: Internet jeden Tag ab ca 20h unhaltbar langsam, upload weiterhin normal.

vielleicht kann hier ja ein mod den störungsfall aufnehmen und mit weiterhelfen denn anscheinend kann ich kein Ticket erstelllen da noch eins offen ist...

.. VOM 5 JANUAR 2017!

siehe screenshot im Anhang... soviel zu Tech support

hier noch modem werte

Re: Es ist wieder soweit, internet crash 10Mbit anstatt 200Mbit

Manu — Sat, 06 Oct 2018 07:25:38 GMT

Hallo 404error,

die Signalwerte sind soweit in Ordnung. Ich tippe auf eine Auslastungsstörung in Deinem Anschlussbereich.

Schickst Du mir bitte Deine Kundendaten (Name, Adresse und Kundennummer) in einer Privatnachricht? Dann schau ich mal nach, was es mit dem alten Ticket auf sich hat und wie es derzeit aussieht.

Schreib bitte wieder hier, wenn die Nachricht raus ist.

Viele Grüße, Manu

Re: Es ist wieder soweit, internet crash 10Mbit anstatt 200Mbit

404error — Sat, 06 Oct 2018 09:17:55 GMT

PN ist raus

Re: Es ist wieder soweit, internet crash 10Mbit anstatt 200Mbit

404error — Sat, 06 Oct 2018 17:11:09 GMT

Internet langsam, auf die Uhr geguckt ach ja es ist wieder 19h... ich könnt k****n 😞

speedtest läd ewig und am ende ist wieder der upload schneller als der download

Re: Es ist wieder soweit, internet crash 10Mbit anstatt 200Mbit

404error — Sun, 07 Oct 2018 18:56:31 GMT

muss man da noch mehr sagen?

downspeed 13Mbit

twitter support bietet mir halben monat rabatt an , soll wohl schlechter Witz sein...

Re: Es ist wieder soweit, internet crash 10Mbit anstatt 200Mbit

404error — Sun, 07 Oct 2018 19:08:32 GMT

"Keine Netzstörung

In Ihrem Gebiet ist uns keine Störung bekannt." klar....

dann auf einmal

Re: Es ist wieder soweit, internet crash 10Mbit anstatt 200Mbit

404error — Sun, 07 Oct 2018 19:24:17 GMT

Laut Vodafone auf Twitter in Berlin Mitte noch mindestens! bis ende Quartal 2019 Probleme!!!!

bitte Fall direkt ans Beschwerdemanagment weitergeben!

PN's sind raus

Re: Es ist wieder soweit, internet crash 10Mbit anstatt 200Mbit

404error — Sun, 07 Oct 2018 20:29:14 GMT

es wird immer langsamer leute

Betreff: 10Mbit nix mit 200Mbit

404error — Wed, 10 Oct 2018 14:39:30 GMT

Immer noch mega langsam und bisher auch keine weitere Rückmeldung erhalten . Wie lange ca. dauert es ungefähr?(mir ist bewusst das die mods wahrscheinlich viel zu tun haben)

Betreff: 10Mbit nix mit 200Mbit

Birck — Wed, 10 Oct 2018 14:50:12 GMT

I have the same problem in Mitte... Exactly the same problem. I don't think we will have a fix for this. I'm wrong?

Betreff: 10Mbit nix mit 200Mbit

404error — Wed, 10 Oct 2018 14:52:55 GMT

Berlin Mitte has big issues. No fix in sight until END OF 2019 thats what vodafoneservice told me on Twitter... real s**tshow....

Betreff: 10Mbit nix mit 200Mbit

Birck — Wed, 10 Oct 2018 14:57:41 GMT

Can you please share this Twitter info with me? I'll have to cancel the contract.

Betreff: 10Mbit nix mit 200Mbit

404error — Wed, 10 Oct 2018 15:04:39 GMT

as this was a private Twitter conversation I cant share the content, but you could just go on twitter and ask how long the isues/modernization will take they will tell you. They are pretty quick on twitter (at)vodafoneservice

Betreff: 10Mbit nix mit 200Mbit

404error — Wed, 10 Oct 2018 22:10:19 GMT

0h10 auch jetzt nur 49Mbit down...

Betreff: 10Mbit nix mit 200Mbit

404error — Thu, 11 Oct 2018 14:38:30 GMT

Noch andere mit dem Problem in Berlin Mitte?

konnte gestern nachmittag/abend Netflix nur als Pixelbrei gucken... zum Glück war ich alleine zuhaus

hallo mods?

Betreff: 10Mbit nix mit 200Mbit

404error — Thu, 11 Oct 2018 22:14:08 GMT

0h13 12.10.2018 weiterhin keine Infos/rückmeldung von Moderatoren

Betreff: 10Mbit nix mit 200Mbit

Manu — Fri, 12 Oct 2018 06:41:11 GMT

Hallo 404error,

es tut mir leid, wir haben derzeit wahnsinnig viele Anfragen und geringere Besetzung, daher hat es etwas mit der Antwort gedauert.

Wie Du schon bei Twitter erfahren hast, dauert die Behebung der Störung wohl noch bis Oktober 2019 an.

Ich frage für Dich mal bei den Kollegen beim Beschwerdemanagement nach und schicke Dir dann ein Angebot per PN. Ich hoffe, dass dann eine annehmbare Alternative für Dich dabei ist.

Viele Grüße, Manu

Betreff: 10Mbit nix mit 200Mbit

Manu — Wed, 17 Oct 2018 08:49:02 GMT

Hallo 404error,

ich habe Deine Antwort erhalten und alles für Dich in die Wege geleitet.

Ich wünsche Dir noch eine angenehme Zeit,

Viele Grüße, Manu