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Schlechte Internetverbindung, Probleme beim Streamen

Rene95030 — Wed, 19 Sep 2018 09:47:38 GMT

Hallo Community,

leider muss ich es auf diesen Wege versuchen eine Lösung zu erhalten da es telefonisch nicht möglich ist.

Mein Problem: seit Wochen versuche ich telefonisch jemand zu erreichen. Entweder erhalte ich Lösungs SMS die auch nach 10x versuchen nichts bringt oder, nach 10 Minuteni n der Warteschleife kommt der Piep Ton &? keiner ist an der Leitung Herzlichen Glückwunsch 10 Minuten umsonst gewartet....

Meine Internet Verbindung ist grottenschlecht Wlan & Lan. Ich kann weder Netflix noch Youtube ordentlich streamen ohne das ständig dieser Ladebildschirm auftaucht. 100 MB/s habe ich gebucht durch kommt nicht einmal die Hälfte.

Ich möchte endlich eine Lösung ich zahle nicht für etwas was nicht ordentlich funkzioniert.!!

einen Admin kann ich gerne die Kundennummer & ggf. eine Rufnummer zur Problemlösung geben.

liebe Grüße

Community-Team: Betreff angepasst

Betreff: Jetzt reicht es

Kurtler — Sat, 15 Sep 2018 17:30:26 GMT

Poste mal ein Screenshot deiner Signalwerte.

Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über http://kabel.box bzw. über http://fritz.box bei der Fritzbox.

Gruß Kurt

Betreff: Jetzt reicht es

Rene95030 — Sat, 15 Sep 2018 17:36:20 GMT

Lieben Dank für deine Antwort,

wie genau finde ich diese im Pannel von der Fritzbox ?

Betreff: Jetzt reicht es

Kurtler — Sat, 15 Sep 2018 17:39:16 GMT

Unter Internet - Kabel Informationen - Kanäle.

Empfangs und Sendepegel posten.

Gruß Kurt

Betreff: Jetzt reicht es

Rene95030 — Sat, 15 Sep 2018 17:49:21 GMT

Betreff: Jetzt reicht es

Kurtler — Sat, 15 Sep 2018 17:56:29 GMT

Nicht die Übersicht. Nimm den Button daneben - Kanäle!!

Gruß Kurt

Betreff: Jetzt reicht es

Rene95030 — Sat, 15 Sep 2018 18:00:08 GMT

Betreff: Jetzt reicht es

Kurtler — Sat, 15 Sep 2018 18:07:41 GMT

Deine Downstreampegel sind alle in Ordnung. Ich wollte ich hätte so gute.

Die Upstreampegel mit 4x QAM 32 sind nicht Optimal, sollten 4 x QAM 64 sein, aber daran liegt es sicherlich nicht.

Muss sich ein Mod deinen Anschluss genauer anschauen. Kann aber schon einige Tage dauern, bis sich hier jemand meldet, denn sie Arbeiten die Beiträge chronologisch ab.

Gruß Kurt

Betreff: Jetzt reicht es

Rene95030 — Sat, 15 Sep 2018 18:11:34 GMT

Lieben Dank für deine schnellen Antworten,

dann heist es wohl oder übel Geduld haben... 🙂

Re: Schlechte Internetverbindung, Probleme beim Streamen

Claudia — Wed, 19 Sep 2018 09:48:55 GMT

Hallo Rene95030,

ich schaue mir das gern mal an, sende mir bitte Deine Adresse und Kundennummer per PN. Melde Dich dann anschließend wieder hier zurück.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Schlechte Internetverbindung, Probleme beim Streamen

Rene95030 — Tue, 25 Sep 2018 18:37:19 GMT

Hallo Claudia,

Ich habe ihnen alles zukommen lassen

MfG

Betreff: Schlechte Internetverbindung, Probleme beim Streamen

pRo-Marco — Sat, 29 Sep 2018 13:24:40 GMT

Hi Rene95030,

der Name des Vertragsinhabers lässt darauf schließen, dass es sich dabei nicht um Dich handelt. Um den Anschluss prüfen zu können und tätig zu werden, benötigen wir eine Vollmacht vom Vertragsinhaber für Dich. Du kannst sie einfach ausgefüllt als Foto schicken. Sie wird dann bis auf Widerruf im Datensatz hinterlegt. Es ist also ein einmaliges Prozedere.

Viele Grüße

Marco