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Kein Internet

Mortal — Sun, 23 Sep 2018 10:55:07 GMT

Hallo,
ich habe seit ca. einer Woche Probleme mit meiner Internetverbindung.
Ich habe eine 100mbit Leitung und ein cbn Router. Wenn ich Glück habe bekomm ich n Ping von 26 und Download von 3mbit..... Meist ist es noch schlimmer bis hin zu gar keiner Verbindung.
Ein Ticket über den Support wurde ebenfalls schon erstellt, da scheint es keine Probleme zu geben war die Antwort. Seit einigen Tage telefonieren ich täglich mit den netten Angestellten von Kabel DE / Vodafone. Nur helfen kann mir da keiner. Nen neuen Router soll ich die Tage geliefert bekommen aber kann so eine Störung am Router liegen? Müsste da nicht gleichbleibend der selbe Fehler auftreten bzw. kein Internet verfügbaren sein?

Ab wann kann man einen Techniker verlangen?

Vielleicht hat ja jemand n Tip für mich, würde mich freuen.

Lg

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Gelöschter User — Sun, 23 Sep 2018 12:54:08 GMT

Poste bitte die Up- und Downstreamwerte deines Routers. Dann sieht man vielleicht, woran es liegen könnte.

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Gelöschter User — Sun, 23 Sep 2018 13:06:51 GMT

@Mortal

Edit: Deinen dritten Beitrag habe ich auch ins Archiv verschoben, und in diesem das Board angepasst, beim nächstenmal bitte auf die passende Boardauswahl achten.

Gruss

Methusalem1

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Mortal — Sun, 23 Sep 2018 14:08:58 GMT

Ich musste die Werte leider abfotografieren, da zur Zeit wieder gar kein Internet zur Verfügung steht.

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Mortal — Wed, 26 Sep 2018 06:50:04 GMT

Leider bis jetzt keine Verbesserung, eher im Gegenteil. Gibt jetzt gar keine Verbindung mehr......

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Gelöschter User — Wed, 26 Sep 2018 08:05:53 GMT

Wurde der Ersatzrouter inzwischen geliefert?

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Mortal — Wed, 26 Sep 2018 09:55:11 GMT

Der läßt leider auf sich warten, DHL 😉
Sind denn die von mir geleisteten Werte in Ordnung? Ich habe davon nicht wirklich viel ahnung.

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Gelöschter User — Wed, 26 Sep 2018 10:30:45 GMT

Soweit ich das beurteilen kann, ist der Upstream ok. Nur im Downstream stimmt was nicht.

Genauer kann dir das sicherlich @Gelöschter User erklären.

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Gelöschter User — Wed, 26 Sep 2018 10:34:38 GMT

@Mortal@ schrieb:
Der läßt leider auf sich warten, DHL 😉

Hast du eine Sendungsnummer bekommen für die "Sendungsverfolgung" ?

https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

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Mortal — Wed, 26 Sep 2018 12:48:49 GMT

Ja hab bekommen.. ich warte mal das neue Gerät ab.
Vielen Dank erstmal 👍🏼

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Claudia — Wed, 26 Sep 2018 16:36:34 GMT

Hallo Mortal,

dann drücken wir die Daumen, dass das Tauschgerät bald kommt und Abhilfe schafft. Gib uns dann bitte noch eine Rückmeldung.

Viele Grüße,

Claudia