Thema "Re: Ping-Probleme" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Ping-Probleme

Floelle — Sun, 12 Aug 2018 19:06:36 GMT

Moin,

ich muss mich leider wieder melden bezüglich des Pings. Nachdem die Probleme ungefähr Mitte/Ende April fast nicht mehr vorhanden waren, sind diese seit Ende Mai fast jeden Abend wieder voll im Trend.

Anbei ein Screen vom Pingplotter.

Der Link von damals: klick me

Kann ich eigentlich auch auf DSL wechseln? So langsam habe ich keine Lust mehr auf Kabel (Preis/Leistung), würde jedoch gerne bei VF bleiben wollen (auch aufgrund des Kombivorteils).

Flo

Re: Ping-Probleme

Jens — Wed, 15 Aug 2018 18:55:04 GMT

Hallo Floelle,

die Anstiege sind auch dadurch, dass auch die Leitung ausgelastet ist.

Jedoch gibt es noch ein zweites Problem, was wir mit einem Techniker lösen könnten. 😉

Bei Dir existiert nur ein Upstreamkanal (normal 4) und dieser ist zudem noch mit einem zu hohen Signalpegel versehen.

Wärst Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und könntest den Zugang zur Hausanlage gewähren?
Deine Handynummer stimmt noch? Die wird zur Terminvereinbarung benötigt.

Gruß

Jens

Re: Ping-Probleme

Floelle — Thu, 16 Aug 2018 09:56:45 GMT

Moin Jens,

sollte dies nich ab März / April besser geworden sein? 😉 Wie gesagt, es war kurz besser und danach wieder semioptimal.

Klar kann er gerne vorbei kommen. Neue Handynummer sende ich per PN.

Grüße

Flo

Re: Ping-Probleme

Jens — Mon, 20 Aug 2018 12:31:01 GMT

Hallo Flo,

leider ist es beim sollte geblieben.

Den Auftrag für den Techniker habe ich gerade raus gegeben.

Gruß

Jens

Re: Ping-Probleme

Floelle — Thu, 13 Sep 2018 19:23:47 GMT

Moin Jens,

vielen Dank!

Leider gab es keinen Erfolg.

Mittlerweile bin ich extremst verärgert. Seit Anfang an habe ich nur Probleme. Und das für den stolzen Preis! Mit Verlaub: Ich bin kurz dafür den Vertrag fristlos zu kündigen. Mehrmals bat ich um Behebung des Problems... Leider allessamt ohne Erfolg.

Ich bitte letztmalig zu prüfen, ob eine Besserung in naher Zukunft zu erwarten ist.

Grüße

Re: Ping-Probleme

Jens — Tue, 18 Sep 2018 11:25:36 GMT

Hallo Floelle,

der Auftrag für den techniker war nicht umsonst, denn die Signalwerte sind nun wieder so, wie sie sollte und nicht nur ein einziger Upstream. 😉

Der Test von Dir ist am Abend und passt daher zur schon aufgenommenen Bandbreitenstörung.

Gruß

Jens

Re: Ping-Probleme

Floelle — Thu, 20 Sep 2018 07:21:25 GMT

Hallo Jens,

das ist richtig. Hier auch noch Lob an den Techniker, der trotz der späten Stunde noch erschienen ist. 🙂

Was heißt das jetzt genau? Ich würde gerne wissen, wann das Internet wieder vernünftig nutzbar ist.

Grüße

Re: Ping-Probleme

Tobias — Tue, 25 Sep 2018 10:26:23 GMT

Hi @Floelle,

so weit ich das nachvollziehen kann muss hier ein relativ großer Tiefbau stattfinden. Die Kollegen haben hier leider erst das Quartal 1 2019 hinterlegt. Wenn Du willst, kann ich gern bei den Kollegen vom Beschwerdemanagement nachfragen, ob sie was tun können.

Tobias