Thema "Betreff: Verbindung droppt" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Verbindung droppt

verkabelt — Sat, 08 Sep 2018 09:14:48 GMT

Hallo,

seit einiger Zeit haben wir massive Problemme mit dem Internet. Die Verbindung droppt und alles friert ein.
Nach einige Messungen mit WinMTR zu mehrere Hosts weltweit, gemacht gegen 1 Uhr Nachts unter der Woche, kann man sehen, dass die Problemme in den ersten Hops des Kabeldeutschland-Netzes liegen.
Wie ich diese lösen kann weiss ich nicht.

Bitte um Hilfe.

Die Messdaten sind angehängt.

Betreff: Verbindung droppt

Gelöschter User — Sat, 08 Sep 2018 10:22:16 GMT

Welche Hardware von KDG nutzt du denn?

Betreff: Verbindung droppt

verkabelt — Sat, 08 Sep 2018 11:02:59 GMT

CH6640e steht auf der Box.

Betreff: Verbindung droppt

Gelöschter User — Sat, 08 Sep 2018 12:11:56 GMT

Poste mal einen Screenshot von den Up- und Downstreamwerten.

Findest du im Routermenü unter Kabelmodem > Signale

Betreff: Verbindung droppt

verkabelt — Tue, 11 Sep 2018 08:27:42 GMT

Hier die angefragte Daten:

Screenshot ist von heute 11.09.2018 gegen 10:20 Uhr.

Re: Verbindung droppt

Tobias — Wed, 12 Sep 2018 07:45:34 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Verbindung droppt

verkabelt — Wed, 12 Sep 2018 09:36:44 GMT

Hi Tobias,

habe die angefragten Daten via PN geschickt.

Viele Grüße

Dimitar

Re: Verbindung droppt

Tobias — Fri, 14 Sep 2018 13:16:06 GMT

Hi,

es gab hier einen Rückwegstörer, dieser wurde aber behoben. Nun sollte auch alles wieder in Ordnung sein. Kannst Du das bestätigen? 🙂

Tobias

Re: Verbindung droppt

verkabelt — Fri, 14 Sep 2018 13:32:36 GMT

Hallo Tobias,

ja, die Verbundung macht keine Probleme mehr.

Vielen Dank.

VGD

Re: Verbindung droppt

Tobias — Wed, 19 Sep 2018 06:48:45 GMT

Hi @verkabelt,

alles klar, danke Dir für das Feedback. Ich mach dann hier einen Haken an das Thema, wenn wieder was sein sollte melde Dich einfach im Forum.

Tobias