Thema "Betreff: Internet langsam (Download)" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Internet langsam (Download)

flateric81 — Tue, 11 Sep 2018 06:33:52 GMT

Liebes Support-Team,

seit dem 10.09.18 habe ich sehr langsame Downloadraten bei zwar schwankendem aber zumindest scheinbar normalem Upload. Ich habe mehrere Speedtests zu verschiedenen Tageszeiten durchgeführt, ein letzter heute Morgen ergab einen Download von 1,4 Mbit/s und Upload 17,2 Mbit/s, mein Tarif: Red Internet+Phone 200 Cable.

Ich habe den Router mehrfach neu gestartet (am Gerät und auch über den Browser, dort auch auf Werkseinstellungen zurückgesetzt), ebenso länger (>10min) vom Netzstrom abgenommen, bisher keine Besserung. Der PC ist via LAN angeschlossen, am WLAN kann es also nicht liegen.

Da ich in einer neu gebauten Wohnanlage wohne, in der noch einige nach mir eingezogen sind, ist es für mich auch denkbar, dass sich technische Probleme durch Arbeiten an Netzwerkkabeln eingeschlichen haben.

Ich hoffe auf schnelle Hilfe!

Grüße

Eric

P.S.: PLZ 13158

Betreff: Internet langsam (Download)

Gelöschter User — Tue, 11 Sep 2018 08:41:34 GMT

@flateric81

Edit: Beitrag verschoben nach Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel.

Welchen Router hast du im Einsatz (Compal,Sagemcom,Fritzbox).

Gruss

Methusalem1

Betreff: Internet langsam (Download)

flateric81 — Tue, 11 Sep 2018 14:01:39 GMT

Vielen Dank für das Verschieben in den richtigen Thread.

Der Router ist von CBN (Modell CH7466CE).

Gruß

Eric

Betreff: Internet langsam (Download)

Gelöschter User — Tue, 11 Sep 2018 14:08:09 GMT

@flateric81

Poste einmal die Signalpegel des Router`s als Screenshot, Benutzeroberfläche öffnen: http://kabel.box

Kabelmodem anklicken >Verbindungen diese Werte posten (Down und Upstream).

Gruss

Methusalem1

Betreff: Internet langsam (Download)

flateric81 — Tue, 11 Sep 2018 19:09:22 GMT

Vielen Dank schonmal für deinen Einsatz!

Hier die Werte in der Reihenfolge, wie sie mir im Routermenü von oben nach unten angezeigt werden.

Betreff: Internet langsam (Download)

Gelöschter User — Tue, 11 Sep 2018 20:39:37 GMT

@flateric81

Der SNR-Wert auf Kanal 21 ist außer Norm, wird dir nur 1 Upstreamkanal angezeit eigentlich sollten es 4 Upstreams sein, überprüfe bitte einmal das Antennenkabel auf festen Halt und Beschädigungen und führe einmal einen Werksreset durch.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Internet langsam (Download)

flateric81 — Wed, 12 Sep 2018 08:08:01 GMT

Lieber Methusalem,

vielen Dank für deine Hilfe, das Antennenkabel war zwar in Ordnung und es ging ohne Werksreset, aber du hast mich darauf gebracht einfach mal das entsprechende Ethernet-Kabel zwischen dem Router und dem Verteiler zu tauschen, was letztlich den Fehler behoben hat. Es sind jetzt wieder 4 Upstream-Kanäle und Kanal 21 hat wieder einen SNR Wert im Bereich der anderen Kanäle. Es überrascht mich allerdings, dass ausgerechnet das Kabel beschädigt war, so wie der Router da verbaut ist, rührt man die eigentlich nur an, wenn man aktiv an diesen tätig wird.

Viele Grüße

Eric

Re: Internet langsam (Download)

Tobias — Thu, 13 Sep 2018 12:17:12 GMT

Hi @flateric81,

schön, dass Du direkt den Fehler beheben konntest, manchmal sind es eben nur die Kabel 🙂 Können wir sonst noch etwas für Dich tun, oder brauchst Du noch Hilfe? Falls nicht, machen wir den Beitrag zu 🙂

Tobias