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Schlechter upload/schwankender QAM Wert.

HF — Wed, 11 Jul 2018 15:09:43 GMT

Hallo,

mein Internet macht Probleme beim Upload, interessanterweise seit Buchung der Upload Option 50.

Ich komme nicht über Werte von 9-12m/bit.

Was mir auch aufgefallen ist, die 4 Upload Kanäle schwanken neuerdings beim QAM Wert zwischen 32 und 64.

Anbei der Screenshot mit den letzten 3 Speedtests.

Vielen Dank für die Prüfung.

Edit: Verschoben von DSL zu Kabel

Betreff: Schlechter upload/schwankender QAM Wert.

HF — Thu, 12 Jul 2018 10:53:23 GMT

Hier noch die Kanalübersicht, einer sogar nur noch QAM 8, 1 Minute später wieder QAM 64, dafür 2 andere nur noch QAM 32.

Re: Schlechter upload/schwankender QAM Wert.

Marcus89 — Thu, 12 Jul 2018 13:09:23 GMT

Hi HF,

das sollte natürlich nicht so sein. Die Modulation im Upstream schwankt tatsächlich stark, die Sendepegel sind aber konstant gut.

Du bist direkt via LAN verbunden, oder? Besteht die Beeinträchtigung dauerhaft oder nur zu bestimmten Uhrzeiten?

Grüße

Marcus

Re: Schlechter upload/schwankender QAM Wert.

HF — Thu, 12 Jul 2018 13:29:42 GMT

Hallo Marcus, das ist aktuell seit der Umstellung auf die 50er Upload Option immer der Fall. Vor ca. 3 oder 4 Monaten hatten wir sogar nur einen UL Kanal, damals war ein Techniker da und nach Austausch des Koaxkabels war alles wieder in Ordnung und der volle Upload lag an.

Achja, die Messungen habe ich per LAN gemacht.

Was tun?

Grüße

Re: Schlechter upload/schwankender QAM Wert.

Marcus89 — Fri, 13 Jul 2018 09:22:04 GMT

Hi HF,

ich habe noch einmal einen Auftrag an den Außendienst eingestellt. Bei Dir kommt es am Anschluss zu Problemen. Der Techniker muss jetzt vor Ort feststellen, ob der Fehler direkt bei Dir liegt oder schon vorher in der Leitung (meine Vermutung). Er wird Dich zwecks Terminvereinbarung anrufen.

Grüße

Marcus

Re: Schlechter upload/schwankender QAM Wert.

HF — Tue, 17 Jul 2018 17:02:42 GMT

Hallo nochmal, der Techniker war gestern da, konnte weiter nichts feststellen, im Haus ist alles perfekt, er hat noch für die TV Kanäle Filter eingesetzt, im Ergebnis hat es aber nichts gebracht. Er konnte den schlechten Upload nachvollziehen

Was mich stark wundert, ich hatte selbst zu der Zeit wo nur 1 UL Kanal da war immer vollen Upload Speed,

jetzt maximal 15 m/bit. Wie gesagt, bitte prüft nochmal , das alles richtig geschaltet ist, das Problem haben wir tatsächlich erst seit Buchung der Upload Option 50! Mir kommt das sehr komisch vor.

Danke und Grüße

Re: Schlechter upload/schwankender QAM Wert.

korken84 — Tue, 17 Jul 2018 20:12:27 GMT

Hallo HF,

deine Vermutung mit der Upload Option 50 teile ich so langsam. Das Forum ist voll mit diesen oder ähnlichen Meldungen. Auch ich bin davon betroffen und es kommt einem so vor als wüsste keiner was los ist. Vermutlich wird das "Problem" aber totgeschwiegen weil es ad hoc keine Lösung gibt. Aber man verfällt in seinem Wahn und ärger schnell in Vermutungen und Anschuldigungen, deswegen könnte man dahingehend natürlich auch irren. Auf jedne Fall ist das auffällig.

MFG Korken

Re: Schlechter upload/schwankender QAM Wert.

Wallace — Thu, 19 Jul 2018 10:56:07 GMT

Hi HF,

der Technikerauftrag ist noch immer offen. Leider gibt´s noch keine Info wie es weiter gehen soll.

VG Wallace

Re: Schlechter upload/schwankender QAM Wert.

HF — Sat, 21 Jul 2018 11:06:28 GMT

Hallo, heute wurde die Störungsmeldung einfach geschlossen, Problem wurde nicht behoben!

QAM Wert der Upload Kanäle schwankt immer noch, Download ist immer top, upload geht nicht über 10- 18 m/bit.

Wie gesagt, in unserem Haus liegt der Fehler laut Techniker nicht. Problem liegt ausßerhalb.

Wieso wird die Störung ohne Rückmeldung einfach geschlossen?!?

Grüße

Re: Schlechter upload/schwankender QAM Wert.

Tobias — Tue, 24 Jul 2018 09:39:52 GMT

Hey @HF,

ich habe den Auftrag noch mal an die Kollegen vom Außendienst gegeben, sorry 😞

Tobias

Betreff: Schlechter upload/schwankender QAM Wert.

HF — Thu, 02 Aug 2018 06:47:44 GMT

Guten Morgen.
Problem im Upload besteht immer noch!!!
Es hat sich nix geändert, wie lösen wir das Problem?
Langsam wird es etwas nervig, sich ständig darum kümmern zu müssen..
Das letzte Ticket wurde ohne erkennbare Veränderung geschlossen.
Grüße
HF

Betreff: Schlechter upload/schwankender QAM Wert.

Tobias — Fri, 03 Aug 2018 15:22:32 GMT

Hi @HF,

ich gebe es noch mal an die Kollegen raus, das muss vor Ort geklärt werden 😞

Tobias

Betreff: Schlechter upload/schwankender QAM Wert.

HF — Thu, 16 Aug 2018 14:10:16 GMT

Hallo,

kurze Meldung von mir,

jetzt waren schon 4 verschiedene Techniker da, das Problem ist immer noch nicht gelöst.

Diesen Montag war noch mal einer da und hat mir mitgeteilt, das es wohl doch einen Rückwegstörer gibt.

Ich sollte mich ein wenig in Geduld üben, das wird von Vodafone weiter verfolgt. Die techniker waren im übrigen alle sehr freundlich und kompetent, nur mein Problem lässt sich scheinbar nicht lösen. Jetzt habe ich grade mal geschaut, meine Störungsmeldung ist schon wieder einfach geschlossen worden. Wie geht es nun weiter? Laufen noch irgendwelche Prüfungen seitens Vodafone? Danke für eine kurze Rückmeldung.

Grüße

Betreff: Schlechter upload/schwankender QAM Wert.

Jens — Tue, 21 Aug 2018 07:04:33 GMT

Hallo HF,

der Rückwegstörer war zwischenzeitlich weg und der Auftrag damit geschlossen. Leider war es das aber nicht. 😞 Daher habe ich Dir einen neuen Auftrag dazu aufgenommen.

Gruß

Jens

Betreff: Schlechter upload/schwankender QAM Wert.

HF — Thu, 23 Aug 2018 14:49:52 GMT

Hi Jens,

aktuell läuft alles wie es soll

Hoffen wir mal, das es so bleibt.

P.S. konnte der Rückwegstörer identifiziert werden?

Grüße

Betreff: Schlechter upload/schwankender QAM Wert.

ERFD — Sun, 26 Aug 2018 11:43:50 GMT

Hallo HF,

ja, die Kollegen konnten den Störer lokalisieren und den Fehler beseitigen.

Gruß Fred