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Telefonie fällt immer wieder aus (und manchmal auch das Internet)

Michel_ — Mon, 06 Aug 2018 19:57:59 GMT

Guten Abend,

in letzter Zeit ist bei uns vermehrt das Telefon und oder Internet ausgefallen. Um das Problem zu beheben, musste man immer die Fritz!Box neustarten... Die Fritz!Box sagt, dass ich mich an meinen Provider (Vodafone) wenden soll, wenn das Problem vermehrt auftritt (so wie in diesem Fall).

Hier ein paar Screenshots:

Die Telefon-Logs aus der Fritz!BoxDie Benachrichtigungsemail von der Fritz!Box

Außerdem ist anzumerken, dass das Internet nicht immer ausfällt, so ist es dabei zuletzt am 02.08 ausgefallen...

Viele Grüße

Michel

Re: Telefonie fällt immer wieder aus (und manchmal auch das Internet)

Marcus89 — Thu, 09 Aug 2018 07:45:45 GMT

Hallo Michel,

gab es seit dem 06. August wieder einen Ausfall oder läuft die Leitung stabil?

Falls nicht, kannst Du mir auch gerne via privater Nachricht Deine Kundennummer, Name und Anschrift zukommen lassen, ich schaue mir die Leitung dann mal an. Bitte melde Dich in diesem Thread, sobald Du mir die Daten hast zukommen lassen.

Grüße

Marcus

Re: Telefonie fällt immer wieder aus (und manchmal auch das Internet)

Michel_ — Thu, 09 Aug 2018 17:40:06 GMT

Ja, es gab am 06, 08 und 09.08 wieder Ausfälle (wobei wir ja auch nicht umbedingt jeden Tag telefonieren, um es zu testen). Ich habe die PN verschickt.

Re: Telefonie fällt immer wieder aus (und manchmal auch das Internet)

Jens — Mon, 13 Aug 2018 14:28:08 GMT

Hallo Michel,

wir benötigen hier eine Vollmacht vom Anschlussinhaber, da Du nicht der Inhaber bist.

Gern kannst Du hier unseren Vordruck zur Vollmacht verwenden und mir per PN zukommen lassen.

Die Vollmacht wird dann direkt bei den Vertragsdaten hinterlegt und ist bis auf Widerruf gültig.

Gruß

Jens

Re: Telefonie fällt immer wieder aus (und manchmal auch das Internet)

Michel_ — Mon, 13 Aug 2018 15:40:44 GMT

Hallo Jens,

ich bin leider noch nicht volljährig, weswegen mir keine Vollmacht ausgestellt werden kann. Ich kann das ganze aber auch noch einmal über meinen Vater anregen (er würde dann über seinen Account die Nachricht schreiben).

Re: Telefonie fällt immer wieder aus (und manchmal auch das Internet)

Jens — Thu, 16 Aug 2018 14:19:35 GMT

Hallo Michel_,

wenn es mit der Vollmacht nicht klappt, würde ich euch beiden den telefonischen Weg empfehlen. Dort kann Dein Vater das Gespräch dann einfach an Dich überreichen.

Gruß

Jens