Thema "DMAX HD geht nicht" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

DMAX HD geht nicht

ValerieB — Wed, 18 Jul 2018 18:07:11 GMT

Hallo, seit einigen Tagen ist es mir nicht mehr möglich DMAX HD zu sehen, das liegt an Bild und Ton Störungen. Unser Empfangsgerät ist die GigaTV 4K box. Auf anderen Sendern haben wir bisher keine Störungen beobachtet.

Re: DMAX HD geht nicht

pRo-Marco — Fri, 20 Jul 2018 09:37:36 GMT

Hi Valerie,

schau mal bitte auf Sat.1 Gold HD und ProSieben MAXX HD, ob es da ähnlich aussieht. Diese Sender liegen auf der gleichen Frequenz wie DMAX HD und müssten bei einer Signalstörung ein ähnliches Bild zeigen.

Viele Grüße

Marco

Betreff: DMAX HD geht nicht

ValerieB — Fri, 20 Jul 2018 15:45:35 GMT

Auf Sat.1 Gold hd und proSiebeb MAXX hd sieht es genauso aus 😞

Betreff: DMAX HD geht nicht

Jens — Mon, 23 Jul 2018 11:52:48 GMT

Hallo ValerieB,

ist das Antennenkabel unbeschädigt?

Du kannst mir per PN auch Deine Kundendaten zusenden.

Gruß

Jens

Betreff: DMAX HD geht nicht

ValerieB — Sun, 29 Jul 2018 09:12:15 GMT

Pn ist gesendet, Danke

Betreff: DMAX HD geht nicht

pRo-Marco — Tue, 31 Jul 2018 12:27:15 GMT

Hi ValerieB,

es ist in jedem Fall der obere Frequenzbereich um 834MHz gestört. Bei Dir im Haus sind wir nur bis zum Übergabepunkt im Keller zuständig. Das heißt, sollte der Fehler im Haus liegen, dann wird das ein kostenpflichtiger Technikereinsatz. Wende Dich bitte mal an die Hausverwaltung. Entweder schicken sie selbst jemanden oder beauftragen uns.

Eine Frage noch: Wie lang ist das Antennenkabel mit dem der Receiver an die Dose angeschlossen ist?

Viele Grüße

Marco