Thema "Re: Upload Problem Internet&Phone 200" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Upload Problem Internet&Phone 200

MarieK — Wed, 18 Jul 2018 16:41:49 GMT

Hey, ich habe die 200mbit Leitung und die dazugebuchte Upload Erhöhung auf 50mbit.

Unmittelbar nach der Aktivierung hatte ich die volle Uploadgeschwindigkeit und wenn ich mich recht entsinne 4 Upload Kanäle im Modem.

Seit 1 Woche ca. komme ich im upload nicht über 20 bis 21 Mbit hinaus. Auch habe ich im Modem (CBN) nur noch einen Upload Kanal.

Kanal:1

Frequenz(MHz): 58.6

Signalstärke: 115

Modulation: 64 qam

Symbol Rate(ksps): 5.120

KanalID: 5

Besteht die Möglichkeit einer Prüfung oder eines Tipps was ich noch machen kann. Einen Modem Reset habe ich bereits gemacht, leider ohne Erfolg.

Vielen dank.

EDIT: @MarieKBoard angepasst

Re: Upload Problem Internet&Phone 200

Wallace — Fri, 20 Jul 2018 08:01:32 GMT

Hi Marie,

ich möchte mir gerne mal die Leitung anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Upload Problem Internet&Phone 200

MarieK — Fri, 20 Jul 2018 17:26:54 GMT

Ich bekomme folgende Meldung wenn ich Dir was schreiben möchte.

Du hast die für das Senden privater Nachrichten festgelegte Grenze erreicht. Versuche es später erneut.

Re: Upload Problem Internet&Phone 200

Kurtler — Fri, 20 Jul 2018 17:49:41 GMT

Hatte ich auch schon mal. Einfach mal öfters probieren. Vorher mal ausloggen. Neueinloggen.

Gruß Kurt

Re: Upload Problem Internet&Phone 200

MarieK — Fri, 20 Jul 2018 18:11:53 GMT

Okay, die Daten sind nun übermittelt.

Re: Upload Problem Internet&Phone 200

Tobias — Mon, 23 Jul 2018 12:53:26 GMT

Hi @MarieK,

danke für die Daten. Ich würde gern einen Techniker vorbei schicken der die Modemwerte wieder anpasst, dann sollte das Internet auch wieder ohne Probleme funktionieren 🙂

Schick mir bitte eine Rufnummer unter der Du erreichbar bist.

Tobias

Re: Upload Problem Internet&Phone 200

pRo-Marco — Wed, 25 Jul 2018 16:22:19 GMT

Hi MarieK,

der techniker ist beauftragt. Er ruft Dich noch an, um einen Termin zu vereinbaren. Bitte sorge dafür, dass er dann auch an die Hausanlage kommt. Er Einsatz ist natürlich kostenlos.

Gib uns bitte Bescheid, ob alles geklappt hat.

Viele Grüße

Marco

Re: Upload Problem Internet&Phone 200

MarieK — Thu, 26 Jul 2018 14:48:13 GMT

Techniker war heute da und alles funktioniert wieder, vielen Dank!