Thema "Sagemcom Fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Sagemcom Fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

AlexFr1 — Sun, 29 Apr 2018 10:36:06 GMT

Hallo,

ähnlich wie einige andere Nutzer haben wir mit häufigen WLAN Verbindungsabbrüchen beim Sagemcom FAST 5460 zu kämpfen.

Siehe

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Sagemcom-FAST5460-Unterbrechungen-bei-Wi-Fi-Verbindung/td-p/1600348

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/WLAN-Verbindungsabbr%C3%BCche-FAST5460/td-p/1509719#

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/WLAN-Unterbrechungen-mit-Sagemcom-FAST5460/m-p/1589627#M102198

Reset auf Werkeinstellungen brachte keine Abhilfe.

Funkkanal ist störungsfrei und nicht überladen.

Hilft hier nur ein Routertausch?

Danke und VG

Alex

Betreff: Sagemcom Fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

Gelöschter User — Sun, 29 Apr 2018 14:30:21 GMT

@AlexFr1

Edit: Beitrag ins passende Board verschoben Störungsmeldungen Internet, TV & Telefon Kabel.

Gruss

Methusalem1

Re: Sagemcom Fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

Claudia — Wed, 02 May 2018 10:35:52 GMT

Hallo Alex,

inzwischen wurde ein Software-Problem identifiziert. Wenn Du mir Deine Kundennummer und Adresse sendest, kann ich für den Folgebereich ein Störungsticket aufnehmen. Melde Dich wieder im Beitrag, wenn Du die Daten per Privatnachricht gesendet hast.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Sagemcom Fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

AlexFr1 — Thu, 03 May 2018 18:23:52 GMT

Hallo Claudia,

danke für deine Hilfe! PM ist versandt.

Alex

Re: Sagemcom Fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

Claudia — Fri, 04 May 2018 11:45:19 GMT

Hallo Alex,

ich habe ein Störungsticket erstellt, damit der Fachbereich einen Überblick über die betroffenen Kunden hat. Die Kollegen kümmern sich in den nächsten Tagen um das Update.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Sagemcom Fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

AlexFr1 — Sun, 06 May 2018 11:35:12 GMT

Hallo Claudia,

danke für die Info!

Verstehe ich richtig, dass die Techniker dann remote ein Firmware Update für den Router einspielen?

Wenn ja, werde ich infomiert sobald das Update durchgeführt worden ist?

Viele Grüße

Alex

Re: Sagemcom Fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

Claudia — Tue, 08 May 2018 07:36:49 GMT

Hallo Alex,

genau :). Der Kabelrouter wird von den Kollegen neugestartet, danach ist das Update installiert. Wenn zum Ende der Woche noch nichts passiert ist, melde Dich bitte nochmal.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Sagemcom Fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

AlexFr1 — Sun, 13 May 2018 15:21:09 GMT

Hallo Claudia,

die Verbindungsabbrüche passieren nach wie vor häufig und regelmäßig.

Wurde das Update schon eingespielt?

Viele Grüße

Alex

Re: Sagemcom Fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

thheine — Sun, 13 May 2018 19:24:12 GMT

Guten Abend,

auch bei mir das gleiche. Zusätzlich ist WLAN sehr langsam. Zum Beispiel Netflix. Lässt sich per WLAN überhaupt nicht verwenden. Egal von welchem Gerät aus. Ob Notebook, Smartphone oder anderes WLAN Gerät. Die Wiedergabe startet nach zwei Minuten und nur mit einer sehr niedgrigen Qualität

Das ist wirklich nervig.

Grüße

Thomas Heine

Re: Sagemcom Fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

Claudia — Thu, 17 May 2018 06:46:10 GMT

Hallo Alex,

inzwischen ist das Update bei Deinem Router drauf. Hast Du schon eine Besserung bei den WLAN-Abbrüchen bemerkt?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Sagemcom Fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

AlexFr1 — Sun, 20 May 2018 11:38:48 GMT

Hallo Claudia,

ja, der erste Eindruck ist tatsächlich, dass die WLAN Verbindung der Android Devices stabiler ist! 🙂

Vielen Dank!

Re: Sagemcom Fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

SebastianSe — Thu, 24 May 2018 09:13:57 GMT

Hallo AlexFr1,

prima, das freut mich. 🙂

Kann ich damit hier abschließen? Hat sich der Eindruck verfestigt?

Viele Grüße

Sebastian

Re: Sagemcom Fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

AlexFr1 — Thu, 31 May 2018 17:46:11 GMT

Hallo Sebastian, hallo Claudia,

die Abbrüche passieren seltener und kürzer. Aber sie treten leider nach wie vor auf.

Gibt es noch andere Optionen? Weitere Firmware-Updates? Routertausch?

Re: Sagemcom Fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

SebastianSe — Fri, 01 Jun 2018 12:37:45 GMT

Hallo AlexFr1,

leider ist kein weiteres Update in Planung. Deshalb steht noch ein Tausch im Raum. Wie oft kommt es denn zu den Abbrüchen?

Viele Grüße

Sebastian

Re: Sagemcom Fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

AlexFr1 — Thu, 07 Jun 2018 17:56:19 GMT

Hallo Sebastian,

die Abbrüche treten seltener aber immer noch mehrfach täglich auf.

Viele Grüße

Alex

Re: Sagemcom Fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

ERFD — Mon, 11 Jun 2018 13:00:27 GMT

Hallo AlexFr1,

kannst Du bitte nach dem Update einen Werksreset versuchen? Sonst schicken wir ein Tauschgerät raus. Gibt es Unterschiede zwischen 2.4 und 5 GHz?

Gruß Fred

Re: Sagemcom Fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

AlexFr1 — Sun, 24 Jun 2018 20:35:23 GMT

Hallo,

wir haben leider immer noch Verbindungsabbrüche. Kann ein Tauschgerät hier Besserung bringen? Gibt es bekannte Hardware Probleme in die Richtung? Gerne nehmen wir in diesem Fall ein Tauschgerät in Anspruch!

Viele Grüße

Re: Sagemcom Fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

ERFD — Tue, 26 Jun 2018 12:39:18 GMT

Hallo AlexFr1,

hast Du den Werksreset versucht? Das geht leider nicht so genau hervor.

Gruß Fred

Re: Sagemcom Fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

AlexFr1 — Tue, 26 Jun 2018 16:39:29 GMT

Hallo,

ja, den Werksreset habe ich gemacht. Die Abbrüche bestehen leider nach wie vor.

Re: Sagemcom Fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

AlexFr1 — Wed, 11 Jul 2018 10:06:39 GMT

Hallo,

wann ist mit dem Versand eines Tauschgeräts zu rechnen?