Thema "Re: Extrem langsamer Upload" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Red Internet & Phone Kabel 100 - Upload <0,25 Mbit/s

Bl4ckM4cros — Fri, 15 Jun 2018 20:23:19 GMT

Hallo zusammen,

seit ca. einer Woche habe ich Uploadraten von max. 0,25 Mbit/s - was auf Dauer nicht wirklich Spaß macht.

Zu meinen Daten:

Red Internet & Phone Kabel 100

Fritzbox 6360 von Vodafone

Upspeed viel zu gering < 0,25 Mbit/s - teilweise sogar unter 0.10 Mbit/s

Chrome / Firefox

Windows10 / 7

Getestet auf zwei Rechnern, sowohl per LAN, als auch WLAN zu verschiedenen Tageszeiten.

Router wurde auch schon vom Netz getrennt, und neu verbunden.

Re: Red Internet & Phone Kabel 100 - Upload <0,25 Mbit/s

Manu — Tue, 19 Jun 2018 07:41:09 GMT

Hallo Bl4ckM4cros,

besteht die Störung noch immer? Wie sind die Werte beim Download?

Kannst Du bitte die Signalpegel der Box posten?

Viele Grüße, Manu

Extrem langsamer Upload

Bl4ckM4cros — Tue, 26 Jun 2018 17:36:37 GMT

Hallo,

seit ca. 14 Tagen habe ich Probleme mit meinem Upload. Der Speedtest ergibt annähernd perfekte Download-Werte um 95-100Mbps, aber der Upload erreicht niemals mehr als 0.25Mbps.

Ein Ticket wurde bereits geschlossen, da (angeblich) alles mit der Leitung in Ordnung sei, und es vermutlich an der Fritz!Box 6330 liegen würde. Diese wird aber von AVM nicht mehr supportet. Ein Austausch von Vodafone wurde abgelehnt, da ich für die Box dank eines Angebots 0,- € im Monat bezahle.

Eine von mir deswegen gekaufte Fritz!Box 6490 hat das Problem jedoch auch nicht gelöst. Der Upload ist weiterhin miserabel. Coax-Kabel wurde ebenfalls schon getauscht.

Anbei die Daten und die Modemwerte vom Leihgerät und der extra gekauften 6490..

Störung der Kabel-Internet-Dienste

Welches Produkt hast Du?

Red Internet & Phone 100 Cable

Welches Modem/ Router nutzt Du?

Fritz!Box 6360 / 6490

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

6330 = Leih-Gerät / 6490 = eigenes Gerät

Welcher Fehler tritt auf?

Upload < 0.25Mbps

Welchen Browser verwendest Du normalerweise?

Firefox

Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner?

Windows 7 & Windows 10

Beginn und Dauer der Störung

seit KW 24

Re: Extrem langsamer Upload

Manu — Wed, 27 Jun 2018 07:46:37 GMT

Hallo Bl4ckM4cros,

ich hab eben Deinen neuen Beitrag in Deinen alten Beitrag verschoben, da das ja die Antwort auf meine Frage ist.

Schickst Du mir bitte Deine Kundennummer, Name und Adresse in einer Privatnachricht? Es scheint am Anschluss wohl etwas nicht in Ordnung zu sein.

Melde Dich bitte hier in diesem Beitrag zurück, wenn die PN raus ist.

Viele Grüße, Manu

Re: Extrem langsamer Upload

Bl4ckM4cros — Wed, 27 Jun 2018 16:49:31 GMT

Hallo Manu,

ich habe Dir die Daten per PM geschickt.

Re: Extrem langsamer Upload

Claudia — Fri, 29 Jun 2018 13:10:06 GMT

Hallo Bl4ckM4cros,

derzeit ist ein Fremdgerät angeschlossen, damit können wir keinen Support durchführen. Schließe bitte unser Leihgerät an und melde Dich wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Extrem langsamer Upload

Bl4ckM4cros — Fri, 29 Jun 2018 14:50:11 GMT

Hallo Claudia,

jetzt hängt wieder die uralte, von AVM nicht mehr supportete 6360 dran.

Problem ist immer noch das gleiche, Upload quasi nicht vorhanden.

Re: Extrem langsamer Upload

Wallace — Sat, 30 Jun 2018 13:28:23 GMT

Hi Bl4ckM4cros,

ich würde Dir gerne einen Techniker vor Ort schicken, da es allein heute 30.06 bis zu 29 Timeouts auf einem Upstream gab. Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen?

VG Wallace

Re: Extrem langsamer Upload

Bl4ckM4cros — Mon, 02 Jul 2018 15:46:22 GMT

Hallo Wallace,

der Zugang zur Hausanlage stellt kein Problem dar. Allerdings bin ich in Vollzeit Berufstätig, müsste den Termin also mit ein wenig Vorlauf wissen um dafür sorgen zu können dass jemand zuhause ist.

Re: Extrem langsamer Upload

Tobias — Wed, 04 Jul 2018 18:12:36 GMT

Hey Bl4ckM4cros,

kannst Du mir bitte eine Zeit nennen, wo es am besten passt? Dann schau ich mal, was sich Termintechnisch machen lässt.

Tobias

Re: Extrem langsamer Upload

Bl4ckM4cros — Wed, 04 Jul 2018 18:37:52 GMT

Hi Tobias,

Freitag wäre z.B ein guter Tag.

Re: Extrem langsamer Upload

Tobias — Fri, 06 Jul 2018 12:48:22 GMT

Hey,

ich habe es an die Kollegen raus gegeben, sie werden sich bei Dir melden 🙂

Tobias

Re: Extrem langsamer Upload

Bl4ckM4cros — Mon, 09 Jul 2018 10:37:10 GMT

Der freundliche Techniker war heute da, und hat unternommen was er konnte. Das Problem wurde aber dadurch nur verschoben und nicht behoben.

Er hat mir eine uralte Fitz!Box 6360 mit Fritz!OS 06.06 angeschlossen und da gelassen.

Mit dieser läuft das ganze unter EuroDOCSIS 2.0 mit jeweils nur einem Kanal und funktioniert. - Jetzt kommt das grosse ABER...

Der Upload passt jetzt mit 5.7 Mbps, aber der Download erreicht jetzt natürlich keine 100 Mbps. Er schwankt zwischen 30 und 40 Mbps.

Unten sind die Kanäle und Frequenzen, die meine "alte" 6360 benutzt hat, wobei der Download perfekte 100Mbps hatte, und der Upload nicht mehr messbar war.

Oben ist die aktuelle, "neue" 6360 mit je einem Kanal. Diese hat perfekten Upload, aber miesem Download.

Ich befürchte, dass sich die Fritz!Box demnächst ein Update holt und aktualisiert, und dann nicht mehr mit EuroDOCSIS 2.0 läuft. Dann werde ich wieder komplett am Anfang stehen mit meinem Problem, so wie es aktuell mit meiner 6490 der Fall ist, und mit der vorherigen 6360 war.

Re: Extrem langsamer Upload

Marcus89 — Tue, 10 Jul 2018 11:47:31 GMT

Hi Bl4ckM4cros,

mittlerweile scheint sich die Box das Update geholt zu haben. Im Upstream sind nun vier Kanäle. Im Downstream sind es ebenfalls 4 Kanäle.

Wie ist denn die Download-Rate heute bei Dir? Ist es besser oder sogar noch schlimmer geworden?

Grüße

Marcus

Re: Extrem langsamer Upload

Bl4ckM4cros — Tue, 10 Jul 2018 16:44:46 GMT

Ja, die Box hat sich das Update mittlerweile geholt und es sind 4/4 Kanäle.

Der Download ist jetzt wieder ziemlich perfekt bei 98-100Mbps, der Upload schwankt ein wenig stärker bei ca. 3 Mbps.

Aktuell ist es um längen besser als vor dem tausch der Box, jedoch hat sich der Upload quasi halbiert seit dem Update der Box.

Re: Extrem langsamer Upload

Bl4ckM4cros — Tue, 10 Jul 2018 18:33:57 GMT

Re: Extrem langsamer Upload

pRo-Marco — Thu, 12 Jul 2018 08:42:34 GMT

Hi Bl4ckM4cros,

systemseitig sind hier keine Einschränkungen ersichtlich. Laufen eventuell parallel Cloud-Uploads oder andere Synchronisationen, die den Upload nutzen?

Viele Grüße

Marco