Thema "Betreff: 100k Leitung aber nur 3.4 kommt an." in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

100k Leitung aber nur 3.4 kommt an.

Heise50 — Thu, 05 Jul 2018 20:28:11 GMT

Moin,

seit Beginn meines Vertrages kommt hier nicht ansatzweise das an was gebucht ist.
Ich wäre schon über25k glücklich. Komme aber mit Glück mal auf. 4-6k

Könnte es an der Antennendose liegen?

Betreff: 100k Leitung aber nur 3.4 kommt an.

Heise50 — Thu, 05 Jul 2018 20:30:40 GMT

Hab im übrigen Internet und Telefon 100 und Fritzbox 6490 als Leihgerät

Betreff: 100k Leitung aber nur 3.4 kommt an.

Kurtler — Thu, 05 Jul 2018 20:44:14 GMT

Das kann an vielen liegen. Kabelzuleitungen, Anschlußdose, schlechte Signalpegel usw.

Poste mal deine Signalwerte der Box. Die findest du unter Internet - Kabel -Informationen - Kanäle.

Gruß Kurt

Betreff: 100k Leitung aber nur 3.4 kommt an.

Heise50 — Thu, 05 Jul 2018 22:46:20 GMT

Ich hoffe ich habe das richtige rausgesucht.

https://www.dropbox.com/sh/fi3sp8kwr6dti1e/AAAZcIq5hADl4ftoqvp5s-Nja?dl=0

Ich bin echt verzweifelt Info für jede Hilfe dankbar.

Betreff: 100k Leitung aber nur 3.4 kommt an.

Kurtler — Thu, 05 Jul 2018 23:01:05 GMT

Sind es wirklich nur 8 Kanäle in Empfangsrichtung? Normalerweise sollten es 20 sein.

Aber man sieht schon bei den 8 dass da was nicht stimmt. Die Pegel sind weit außerhalb der Normwerte. Das muss sich ein Techniker Vorort anschauen um die Pegel auf vernünftige Werte zu bekommen.

Die Pegel in Senderichtung auch mal posten.

Gruß Kurt

Betreff: 100k Leitung aber nur 3.4 kommt an.

Heise50 — Thu, 05 Jul 2018 23:28:40 GMT

So ich habe mal die anderen Kanäle eingefügt.
Ich kann da leider so gar nichts draus lesen.
Eventuell hat ja jemand nen Rat für mich.

Danke schonmal an Kurtler🙏

Betreff: 100k Leitung aber nur 3.4 kommt an.

Kurtler — Thu, 05 Jul 2018 23:47:27 GMT

Ja deine Werte sind wie gesagt weit weit weg von dem was sie sein sollten. Die MSE Werte sollten Normalerweise 30 und mehr haben. Bei dir liegen die teilweise nur um 18. Kein Wunder das da bei dir nichts geht.

Auch die Modulation in Senderichtung ist schlecht. Sollte normalerwsie 4 x QAM 64 sein.

Also da muss meiner Meinung nach unbedingt ein Techniker Vorort um das einzupegeln.

Du hast 2 Möglichkeiten:

1. Hier warten, bis sich ein Mod meldet, das kann schon mal ein paar Tage dauern.

2. Die Hotline anrufen und ein Störticket eröffnen Was ich bei solch schlechten Werten machen würde.

Gruß Kurt

Betreff: 100k Leitung aber nur 3.4 kommt an.

Heise50 — Thu, 05 Jul 2018 23:52:01 GMT

Danke Kurt
Ich werde das mit dem Ticket mal versuchen.

Mal sehen ob ich darauf Feedback bekomme.

Dir einen schönen Abend.

Betreff: 100k Leitung aber nur 3.4 kommt an.

Kurtler — Sat, 07 Jul 2018 00:14:06 GMT

@Heise50

Und haste bei der Hotline was erreicht?

Gruß Kurt

Betreff: 100k Leitung aber nur 3.4 kommt an.

Heise50 — Sat, 07 Jul 2018 15:48:42 GMT

Leider keinen erreicht. Habe es mir für morgen Mittag nochmal vorgenommen. Gruß

Betreff: 100k Leitung aber nur 3.4 kommt an.

Kurtler — Sat, 07 Jul 2018 15:50:23 GMT

Na vielleicht meldet sich ja auch mal hier ein Mod dazu. Der könnte sich deinen Anschluss ja auch mal ansehen.

Gruß Kurt

Re: 100k Leitung aber nur 3.4 kommt an.

Tobias — Sat, 07 Jul 2018 16:08:48 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Betreff: 100k Leitung aber nur 3.4 kommt an.

Heise50 — Sun, 08 Jul 2018 18:10:12 GMT

Nachricht mit meinen Daten sind raus.

Danke und Gruß

Betreff: 100k Leitung aber nur 3.4 kommt an.

Manu — Tue, 10 Jul 2018 08:06:12 GMT

Hallo Heise50,

danke für die Nachricht.

Die Werte sehen gar nicht gut aus, so ziemlich alles ist völlig außer der Norm. Ich habe einen Techniker für Dich beauftragt, der sich das vor Ort anschaut. Die Kollegen werden sich bei Dir melden und einen Termin mit Dir absprechen.

Du hast auch schon eine SMS von mir dazu erhalten.

Bitte sag hier wieder Bescheid, wenn der Techniker da war.

Viele Grüße, Manu