Thema "Betreff: Internet Verbindung reißt immer ab" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Internet Verbindung reißt immer ab

Henkes93 — Thu, 31 May 2018 09:38:29 GMT

Hallo ich habe ein Problem mit meiner Internet Erblindung. Diese reißt egal ob WLAN oder LAN immer gefühlt nach 10-15 min ab dann bekomme ich eine Fehlermeldung Website nicht erreichbar.

EDIT @Henkes93 Board angepasst. War Rechnung&Vertrag > Internet,Telefon&TVüberKabel

Re: Internet Verbindung reißt immer ab

pRo-Marco — Thu, 31 May 2018 09:39:30 GMT

Hallo Henkes93,

welche Hardware nutzt Du? Wie oft bricht die Verbindung ab? Sind alle angeschlossenen Geräte betroffen? Seit wann ist das schon so?

Viele Grüße

Marco

Betreff: Internet Verbindung reißt immer ab

Henkes93 — Thu, 31 May 2018 12:29:15 GMT

Ja es sind alle Geräte betroffen. Sei es smart v mit neflix 4k Box psa4 und Handys.

Ich nutze die Fritz Box 6490

Betreff: Internet Verbindung reißt immer ab

Henkes93 — Thu, 31 May 2018 14:33:44 GMT

Mittlerweile funktioniert gar nichts mehr Info und Power LED blinken

Betreff: Internet Verbindung reißt immer ab

Henkes93 — Thu, 31 May 2018 15:56:03 GMT

Hatte gestern bei Kundenservice angerufen die haben die Leitung überprüft und nichts feststellen können

Betreff: Internet Verbindung reißt immer ab

pRo-Marco — Fri, 01 Jun 2018 09:55:05 GMT

Hi Henkes93,

dann schauen wir doch mal, ob ich etwas heraus finden kann

Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Achja: War Dein Wohnart auch von den heftigen Gewittern betroffen und gab es in der Nähe Blitzeinschläge?

Viele Grüße

Marco

Betreff: Internet Verbindung reißt immer ab

pRo-Marco — Fri, 01 Jun 2018 13:47:06 GMT

Hallo Henkes93,

der Anschluss selbst ist unauffällig, daher gehe ich von einem Fehlverhalten des Modems aus. ist es für Dich in Ordnung, wenn ich Dir kostenlos ein Austausch-gerät schicke?

Viele Grüße

Marco