Thema "Betreff: Speedprobleme Kronach 96317" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Speedprobleme Kronach 96317

Woetzdorfer — Thu, 03 May 2018 08:22:24 GMT

Habe schon seit Monaten Speedprobleme mit meinen 100000 Anschluß,

wegen Umbauarbeiten am Kabelnetz.Teileweise nur 3000-4000 Geschwindigkeit.Keiner von Vodafone kann sagen wie lange es noch dauert.

Das kann doch nicht sein.

Re: Speedprobleme Kronach 96317

SebastianSe — Fri, 04 May 2018 09:05:56 GMT

Hallo Woetzdorfer,

es tut mir leid, dass es an Deinem Anschluss zu Beeinträchtigungen kommt.

Bitte schicke mir mal Deine Daten (Name, Anschrift und Kundennummer) via privater Nachricht und hinterlasse hier eine kurze Information.

Danach prüfe ich Deine Leitung und gebe Dir ein Feedback.

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: Speedprobleme Kronach 96317

pRo-Marco — Mon, 07 May 2018 08:26:08 GMT

Hi Woetzdorfer,

Du hast schon in Deiner PN geschrieben, dass die geschwindigkeit im Netzwerk dramatisch abnimmt, sobald Dein PC im LAN an ist. Wie ist es ohne den PC? Kommt die Geschwindigkeit an den anderen geräten dann voll an? Es scheint, als ob der Computer Bandbreite beansprucht oder Traffic erzeugt. Schau mal bitte im taskmanager, ob es da Auffälligkeiten gibt.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Speedprobleme Kronach 96317

Woetzdorfer — Mon, 07 May 2018 14:42:07 GMT

Am Pc liegt es nicht,alles schon überprüft.Ist auch nicht immer so,das wenn der PC eingeschaltet ist.
Kann nur an der Leitung liegen.Haben sie meine Leitung schon überprüft?

Gruß

Betreff: Speedprobleme Kronach 96317

pRo-Marco — Tue, 08 May 2018 13:40:12 GMT

Hi Woetzdorfer,

ja, habe ich. Hier gibt es keine Auffälligkeiten. Wir können zum Test mal die Fritzbox austauschen.

Ist das in Ordnung für Dich?

Viele Grüße

Marco

Betreff: Speedprobleme Kronach 96317

Woetzdorfer — Thu, 10 May 2018 05:44:48 GMT

Hallo,

die letzten zwei Tage funktioniert es wieder gut,möchte daher noch

abwarten mit den Tausch der Box.Wenn es wieder Schwierigkeiten gibt melde ich mich.Vorerst danke für die Hilfe.

Gruß

Betreff: Speedprobleme Kronach 96317

pRo-Marco — Fri, 11 May 2018 13:36:30 GMT

Hi Woetzdorfer,

machen wir so. Melde Dich dann bitte auch so nochmal, wenn ich den Thread schließen kann.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Speedprobleme Kronach 96317

Woetzdorfer — Sat, 19 May 2018 05:01:44 GMT

Die selbe *** schon wieder.Kann nur an der Leitung liegen.Ging ja die ganze Zeit wieder.

Hier ein Speedtest von heute um 7:00Uhr

Betreff: Speedprobleme Kronach 96317

SebastianSe — Wed, 23 May 2018 09:51:34 GMT

Hallo Woetzdorfer,

die Fehlerrate Deiner Box ist sporadisch zu hoch. Alle anderen Parameter der Leitung sind okay. Wenn Du damit einverstanden bist, kümmere ich mich um den Gerätetausch.

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: Speedprobleme Kronach 96317

Woetzdorfer — Wed, 23 May 2018 16:43:34 GMT

Bin mit dem Gerätetausch einverstanden.Es muß eine Lösung her.

Wäre nett wenn du dich darum kümmerst.

Gruß Woetzdorfer

Betreff: Speedprobleme Kronach 96317

SebastianSe — Fri, 25 May 2018 12:28:16 GMT

Hallo Woetzdorfer,

ich habe soeben den Tausch in die Wege geleitet. In 3 bis 5 Werktagen bekommst Du ein Ersatzgerät von uns. Danach hast Du 14 Tage Zeit, um die womöglich defekte Box an uns zurückzuschicken. Ich bin gespannt auf Dein Feedback.

Viele Grüße

Sebastian

Alles klar,Danke

Woetzdorfer — Fri, 25 May 2018 15:07:48 GMT

Alles klar,Danke

Betreff: Speedprobleme Kronach 96317

Woetzdorfer — Fri, 01 Jun 2018 12:29:13 GMT

Hallo,

Fritzbox ist angekommen und bereits angeschlossen.

Im Moment funktioniert alles gut.

Möchte noch etwas abwarten bis ich gelöst anklicke.

Betreff: Speedprobleme Kronach 96317

SebastianSe — Fri, 01 Jun 2018 13:31:41 GMT

Hallo Woetzdorfer,

geht klar, melde Dich gerne in einigen Tagen wieder hier.

Viele Grüße und schönes Wochenende

Sebastian