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Sammelthread: Netflix extrem langsam

fennigfuchs — Sat, 12 May 2018 06:57:07 GMT

Seit Anfang Mai 2018 habe ich Probleme mit Netflix, der Dienst lädt extrem langsam. Die Störung liegt nicht bei meinem Anschluss und auch nicht bei Netflix, sondern irgendwo generell im Vodafone-(Kabel?)-Netz.

In den letzten Tagen häufen sich diese Melden, deshalb dachte ich wäre ein Sammelthread eventuell eine gute Idee:

Die Störung (oder zu wenig Peeringkapazitäten) tritt also anscheinend seit ungefähr Anfang Mai 2018 ein.

Ich habe eine 400er Leitung und laut diverser Speedtests (z.B. verschiedene Server bei speedtest.net) liegen immer 380-410 Mbit/s an. Alle Dienste (Amazon Video, Steam, ...) laufen problemlos und sehr schnell. Ping i.d.R. 15-30ms.

fast.com/de (Speedtest von Netflix) hingegen zeigt mir immer irgendwas zwischen 10-200 Kbit/s (!) an. Die Seite lädt kaum, Filme sind nicht anschaubar (für Pixelkino ist ein Buffering von über einer Minute nötig).

Das dieses Problem am Peering aus dem Vodafone Netz zu Netflix liegt und nicht an Netflix selbst, kann man relativ einfach per VPN feststellen.

Ich habe Zugriff auf zwei verschiedene VPN-Dienste: den von meiner Uni und einen privaten. D.h. die Verbindung zu Netflix wird dann nicht direkt aus dem Vodafone-Netz aufgebaut, sondern von meinem Anschluss -> Vodafone -> VPN-Server -> Netflix.

Sobald ich eines der beiden VPNs aktiviere, habe ich an meinem PC sofort wieder schnellen Zugriff auf Netflix und alles läuft in HD ohne Buffering. fast.com/de (Speedtest von Netflix) zeigt über die VPNs direkt über 200 Mbit/s Download an.

@Vodafone: Bitte klären!

Community-Team: Beitrag in richtiges Board verschoben

Betreff: Sammelthread: Netflix extrem langsam

DanielHH — Sat, 12 May 2018 08:20:31 GMT

Ich kann die Aussagen hier nur bestätigen. Seit Anfang Mai ist Netfliy absolut unbenutzbar. Egal ob AppleTV, SmartTV, iPhone oder iPad. Sobald man aber mal entweder ein VPN in die Forma aktiviert oder im Handy das WLAN deaktiviert läuft es wie geschmiert. Andere Dienste wie iTunes, Amazon Prime, 7tv laufen völlig ohne Probleme ohne Verzögerung oder dergleichen. Inzwischen ist es mehr als eine Woche in der Netflix absolut unbenutzbar ist. Für mich ist Netflix mit einer der Hauptgründe für einen Internetanschluss also ist, erweitert betrachtet der gesamte Internet Anschluss seit Anfang Mai komplett nutzlos.

Betreff: Sammelthread: Netflix extrem langsam

KaleoMeow — Sat, 12 May 2018 09:12:41 GMT

das wird immer schlimmer mit dem roten riesen, der rosa-riese ist ja leider keine alternative, dort gibt es nur krüppel internet zu wucherpreisen.

hier dasselbe, weil vodafone ständig nicht lierfert und probleme verursacht.

ich hoffe das kartelamt macht vodafone mal richtig blau!

Betreff: Sammelthread: Netflix extrem langsam

fennigfuchs — Sat, 12 May 2018 09:44:37 GMT

Ich weiß nicht, ob man Vodafone jetzt schon Absicht o.Ä. unterstellen sollte/kann. Bei der Telekom gab es ja lange Zeit Probleme mit dem Peering zu YouTube und auch Twitch, bis man dem Druck der Verbraucher endlich nachgekommen ist. Offiziell lag es da auch einfach nur an zu niedrig kalkulierten Kapazitäten vom Telekom-Netz zum Carrier von Google/YouTube und Twitch.

Allerdings wäre das bei denen schon grob fahrlässig, weil das insgesamt (ich war früher bei der Telekom) über ein Jahr dauerte, bis man die Kapazitäten signifikant erhöhte. Soweit ich mich erinnere, gab es auch mehrere Pressemitteilungen, dass die Telekom wohl erstmal versucht hatte, mit Google (YouTube) und Amazon (Twitch) zu verhandeln, dass die Geld für den Traffic blechen, weil deren Dienste für überdurchschnittlich viel Traffic verantwortlich sind. Die Argumentation finde ich aber fadenscheinig; im 21. Jahrhundert gehört Streaming zum Alltag und entweder man stellt Flatrates zur Verfügung oder eben nicht. Da sah man imho nur den exorbitanten Gewinn gefährdet.

Back to topic: Ich habe in der Zwischenzeit noch mehr Threads durchsucht und es scheint, dass die Problematik erst seit ungefähr Anfang Mai 2018 bei Vodafone besteht.

Ich denke daher ist erstmal von zweierlei Dingen auszugehen: es gibt aktuell Engpässe, die nicht kalkuliert waren oder irgendwelche Störungen beim Peering vom Vodafone-Netz zum Netflix-Netz.

Hoffen wir also mal, dass Vodafone schnell(er) reagiert. Solange können wir erstmal nur Erfahrungsberichte hier sammeln, per VPN aufzeigen, dass es nicht an Netflix, sondern direkt am Vodafone-Netz liegt und hoffen, dass sich Moderatoren der Problematik annehmen und intern entsprechend weiterleiten.

Betreff: Sammelthread: Netflix extrem langsam

DerOlli — Sat, 12 May 2018 13:41:17 GMT

Hallo zusammen,

kann alles genau so bestätigen.

Über VPN schnelle Verbindung und der Speedtest von fast.com zeigt normale Ergebnisse.

Sobald man ohne VPN versucht liegt die Geschwindigkeit bei 10K-100Kbps (also nicht Megabits).

Damit ist Streaming unmöglich. Hoffe ihr habt das bald wieder im Griff, da ich über mein VPN Netflix nicht wirklich nutzen kann.

Ansonsten laufen alle anderen Dienste tadellos und auch die Speedtests.

Grüße

Der Olli

Betreff: Sammelthread: Netflix extrem langsam

Alexanderkiel — Sat, 12 May 2018 16:15:56 GMT

Kanne mich nur anschließen!!!
Seit Wochen keinen Zugriff auf Netflix 😡😡😡
Telekomvertrag schon 2 mal von 3 auf 8GB hochgeschraubt um zu Netflixen !
Das kann doch nicht sein, dass ich bei einer 200 MBits (198 kommen an) kein Netflix gucken kann, und mir Internet bei meinem Handyvertrag buchen muss. Gibt es aktuelle Nachrichten zu dem Thema ???? Wie sieht es mit einer Entschädigung der Kunden aus ??? Ich will wieder netflixen 😤😤

Betreff: Sammelthread: Netflix extrem langsam

Alexanderkiel — Sat, 12 May 2018 16:17:10 GMT

Was heißt VPN? Hast Netflix zum laufen gebracht auf dem Smartphone ?

Betreff: Sammelthread: Netflix extrem langsam

cM0 — Sat, 12 May 2018 16:32:51 GMT

Moin,

leider habe ich genau das gleiche Problem und bisher ist keine Lösung in Sicht... Was unternimmt Vodafone bzw. passiert hier überhaupt etwas?

Betreff: Sammelthread: Netflix extrem langsam

Sonnus — Sat, 12 May 2018 18:09:49 GMT

Hallo zusammen,
bei mir das gleiche Problem. Ungefähr seit Anfang Mai. 😞

Raum Hamburg übrigens.

Betreff: Sammelthread: Netflix extrem langsam

Kokomo — Sat, 12 May 2018 18:41:38 GMT

Ahoi,

bei mir genau das gleiche, auch in Hamburg und das Problem besteht seit Anfang Mai. Wie kann es denn sein, dass nur ein einzelner Dienst nicht funktioniert? Wenn alles andere wunderbar streamt?

Betreff: Sammelthread: Netflix extrem langsam

Alexanderkiel — Sat, 12 May 2018 20:22:22 GMT

Raum Kiel, kein Netflix. Jetzt sieht man mal, wie abhängig man ist...
wenn ein Problem vorliegt, ok. Technik ist nicht unfehlbar. Was mich viel mehr stört ist, das Vodafone keine Stellung bezieht und sich nicht äußert. Das ärgert mich

Betreff: Sammelthread: Netflix extrem langsam

Joel_K — Sat, 12 May 2018 20:45:42 GMT

Ebenfalls Kiel. Wie wärs mit einer kurzen Stellungnahme, Herr Vodafone? Langsam nervts.

Betreff: Sammelthread: Netflix extrem langsam

reneromann — Sat, 12 May 2018 21:46:26 GMT

@Kokomo@ schrieb:
Ahoi,
bei mir genau das gleiche, auch in Hamburg und das Problem besteht seit Anfang Mai. Wie kann es denn sein, dass nur ein einzelner Dienst nicht funktioniert? Wenn alles andere wunderbar streamt?

Das Stichwort nennt sich "Peering", d.h. die "Dicke" der Leitung zwischen den Knotenpunkten im Vodafone-Netz und dem Netz vom Hoster von Netflix.

Wenn dieses Peering überlastet ist, weil zu viele Leute Netflix benutzen (könnte z.B. an der Aktion im letzten Monat mit den Freimonaten(?) liegen), dann reicht die Bandbreite halt nicht für alle Nutzer aus, wodurch die Bandbreite für den einzelnen Nutzer absackt.

Sobald man über ein anderes Peering geht (z.B. per VPN/Proxy über ein anderes Netzwerk), kann das Problem gelöst sein.

Betreff: Sammelthread: Netflix extrem langsam

Alexanderkiel — Sat, 12 May 2018 22:23:32 GMT

VPN Apps funktionieren nicht. Da zu viele Schindluder damit getrieben haben um im Ausland streamen zu können, hat Netflix das unterbunden. Hab es schon versucht 😐

Betreff: Sammelthread: Netflix extrem langsam

seelo2010 — Sun, 13 May 2018 08:06:41 GMT

Wer sagt denn, dass es an Vodafone liegen muss?
Es kann doch genau so auch an der Route und den entsprechenden Peerings liegen.

Poster dich Mal einen Tracert zu dem entsprechenden Streaming-Server. Dann sieht man entsprechend mehr.

Betreff: Sammelthread: Netflix extrem langsam

cM0 — Sun, 13 May 2018 08:09:25 GMT

@ Alexanderkiel: Das kann man so pauschal nicht sagen. Gibt durchaus VPN Lösungen mit denen man Netflix zum Laufen bekommt. Es kann nur keiner garantieren, dass es dauerhaft so bleibt. Aber es kann natürlich nicht der Sinn der Sache sein dass wir uns nun alle VPN zulegen um Netflix zu schauen. Zum Testen aber ganz interessant und wie schon im ersten Post beschrieben: Mit VPN gibt es keine Probleme, vorausgesetzt man findet Server die Netflix noch nicht gesperrt hat.

Betreff: Sammelthread: Netflix extrem langsam

cM0 — Sun, 13 May 2018 08:13:20 GMT

@ seelo2010: Es liegt an Vodafone, siehe Manus Post in folgendem Thread: https://forum.vodafone.de/t5/Störungsmeldungen-Internet-TV/Störung-von-Netflix-bei-Kabelverbindung/td-p/1657106/page/2

Auch bei Peeringproblemen haben wir ja keine große Wahl an wen wir uns wenden und müssen mit Vodafone Kontakt aufnehmen. Tracerts laufen übrigens alle ins Leere. Bei Bedarf kann ich die aber gern posten.

Betreff: Sammelthread: Netflix extrem langsam

1990MissSparrow — Sun, 13 May 2018 13:19:34 GMT

Ja bei mir ist es so seid ca. 4.5.18 so.

YoutTube, Twitch und Amazon Prime laufen auf HD ohne probleme.

Netflix ist nur noch auf Pixel brei oder garnicht zu sehen. Mein Vater der im selben Haus wohnt hat ein anderen Internetanbieter und der kann ohne Probleme gucken. Es liegt also eindeutig nicht an Netflix...

Ich hoffe das das Problem bald behoben wird.

Wohne in der nähe von Hamburg

Betreff: Sammelthread: Netflix extrem langsam

Sonnus — Sun, 13 May 2018 16:14:04 GMT

Lustige Aussage von gestern aus dem Vodafone-Kundencenter:
"Es liegt an Netflix, denn Netflix bewältigt das hohe Kundenaufkommen nicht mehr!"

Tja, die Frage WER das hohe Kundenaufkommen nicht bewältigt ist noch offen. 😄

Betreff: Sammelthread: Netflix extrem langsam

Korallenriff — Sun, 13 May 2018 18:51:12 GMT

Hallo zusammen,

ich hatte das selbe Problem und nachdem mir niemand an der Hotline helfen konnte und auch hier keine Lösung vom Support kam, hab ich gerade noch einmal bei Vodafone angerufen.

Glücklicherweise habe ich eine hilfsbereite und kompetente Mitarbeiterin erwischt, die mir kostenlos eine ipv4 Adresse zugeteilt hat.

Nachdem der Router diese übernommen hat, kann ich Netflix wieder problemlos empfangen.

Ich hoffe das hilft!

Viele Grüße und viel Erfolg