Thema "Betreff: Totalausfall seit 02.04" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Totalausfall seit 02.04

Napoli83 — Sat, 07 Apr 2018 10:23:58 GMT

Seit dem 02.04 ist hier kein Internet und auch kein Telefon mehr verfügbar.Techniker war da, und stellte eine Netzstörung fest.leider ist an der Hotline niemand da der irgendwelche Infos hat.Wie geht es nun weiter?
Leider ist von Vodafone nichts zu hören.

Betreff: Totalausfall seit 02.04

Napoli83 — Sun, 08 Apr 2018 06:53:15 GMT

Hier noch ein paar Infos:
Tarif: Red 200
Modem:FritzBox 6430 cable
Fehler: Internet und Telefon Totalausfall

Beginn der Störung: 02.04.2018

Betreff: Totalausfall seit 02.04

Gelöschter User — Sun, 08 Apr 2018 14:51:21 GMT

@Napoli83

Kannst du die Signalpegel der FB einmal als Screenshot posten, Benutzeroberfläche öffnen: http://fritz.box

Internet anklicken >Kabelinformationen >Kanäle diese Werte posten (Down und Upstream).

Gruss

Methsalem1

Betreff: Totalausfall seit 02.04

Napoli83 — Sun, 08 Apr 2018 15:09:20 GMT

Hi Methusalem1,
Unter Kanäle wird leider nichts angezeigt.
Ich habe nur die Meldung "Suche Downstream Frequenz", und als Kopfstelle Casa Systems.

Betreff: Totalausfall seit 02.04

Napoli83 — Sun, 08 Apr 2018 15:15:08 GMT

Wenn ich das Vodafone Modem anschließe bekomme ich die Meldung "Bitte Startfrequenz eingeben".
Modem:CBN CH6640E

Betreff: Totalausfall seit 02.04

Gelöschter User — Sun, 08 Apr 2018 15:34:12 GMT

@Napoli83

Hast du Zugang zum Technikraum, könntest du kontrollieren ob die grüne LED am Verstärker leuchtet.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Totalausfall seit 02.04

Napoli83 — Sun, 08 Apr 2018 15:37:59 GMT

Leider ist der Metallschrank von Vodafone verschlossen.Als der Techniker da war, hat die LED grün geleuchtet.Eine andere Partei im Haus ist online und kann auch telefonieren.Laut Techniker aber mit "sehr schlechtem Pegel".

Betreff: Totalausfall seit 02.04

Napoli83 — Sun, 08 Apr 2018 15:41:58 GMT

Was mich wundert: obwohl in einer Wohnung alles funktioniert,konnte der Techniker am Übergabepunkt kein Signal von außen messen.

Betreff: Totalausfall seit 02.04

Gelöschter User — Sun, 08 Apr 2018 15:46:53 GMT

@Napoli83

Hast du die Möglichkeit das Antennenkabel einmal zu tauschen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Totalausfall seit 02.04

Napoli83 — Sun, 08 Apr 2018 16:00:27 GMT

Leider keine Besserung.

Betreff: Totalausfall seit 02.04

Gelöschter User — Sun, 08 Apr 2018 16:13:45 GMT

@Napoli83

Leider fällt mir kein anderer Lösungsansatz mehr ein

Warte einmal bis sich ein VF-Mod hier in deinem Beitrag meldet, was aber durchaus einige Tage dauern kann.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Totalausfall seit 02.04

Napoli83 — Sun, 08 Apr 2018 16:16:25 GMT

Alles klar.Danke dir trotzdem.

Re: Totalausfall seit 02.04

SebastianSe — Wed, 11 Apr 2018 12:24:30 GMT

Hallo Napoli83,

sorry für die späte Antwort.

Ich möchte mich jetzt der Sache annehmen. Bitte schicke mir mal Deine Daten (Name, Anschrift und Kundennummer) via privater Nachricht und hinterlasse hier eine kurze Information.

Danach prüfe ich Deine Leitung und gebe Dir ein Feedback.

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: Totalausfall seit 02.04

Napoli83 — Thu, 12 Apr 2018 07:33:11 GMT

Hi Sebastian,
PN ist raus.

Betreff: Totalausfall seit 02.04

SebastianSe — Sun, 15 Apr 2018 14:33:06 GMT

Hallo Napoli83,

danke für Deine PN.

Bei der Prüfung Deines Anschlusses habe ich festgestellt, dass es eine Störung in der Nachbarschaft gibt. Es sind Tiefbauarbeiten erforderlich. Derzeit werden noch die notwendigen Genehmigungen eingeholt. Eine Lösung ist somit absehbar. Bitte habe noch etwas Geduld.

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: Totalausfall seit 02.04

Napoli83 — Tue, 17 Apr 2018 18:21:10 GMT

Also,

Ich habe seit gestern wieder Internet und Telefon.

Könnte sich jemand mal die Kanäle anschauen?Ich habe einen Screenshot angehängt.

Vielen Dank

Betreff: Totalausfall seit 02.04

Gelöschter User — Wed, 18 Apr 2018 16:45:58 GMT

@Napoli83

Du hast immer noch nur einen Uploadkanal, normal wären 4 warte einmal bis sich ein VF-Mod meldet.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Totalausfall seit 02.04

Napoli83 — Thu, 19 Apr 2018 15:00:41 GMT

Hallo,

Heute war ein Techniker hier vor Ort.

Er stellte fest, das die Pegel außer der Norm waren, und hat den Fehler behoben.

Laut ihm soll nun alles in Ordnung sein.2 Uploadkanäle wären ok.

Hab noch mal ein Bild angefügt.

Betreff: Totalausfall seit 02.04

Gelöschter User — Thu, 19 Apr 2018 16:13:57 GMT

@Napoli83

Jetzt schaut alles gut aus, das mit den 2 Uploadkanälen ist so in Ordnung, hatte etwas übersehen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Totalausfall seit 02.04

Napoli83 — Thu, 19 Apr 2018 16:31:15 GMT

Alles klar.

Danke für deine Hilfe.