Thema "Re: Abends extrem langsame Internetgeschwindigkeit" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Abends extrem langsame Internetgeschwindigkeit

btrbrt — Thu, 22 Mar 2018 20:44:45 GMT

Guten Abend,

Mein Vodafone Kabelanschluss mit 100 Mbit/s unterschreitet regelmäßig abends die Geschwindigkeit sehr stark. Seit Vertragsbeginn erreiche ich ab ca. 18 Uhr nur noch 2-6 Mbit/s. Dies ist so langsam, das weder Streaming noch Onlinegames möglich sind.

Ich habe Vodafone schon zwei mal angeschrieben ohne eine Lösung von ihnen zu erhalten. Laut den allgemeinen Geschäftsbedingungen darf der minimale Downstream ca 60 MBit/s haben. da dies extrem unterschritten wird überlege ich von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch zu machen. Davor möchte ich hier aber fragen ob dies öfter vorkommt (13347 Berlin) und ob es dabei unterschiede zwischen Kabel und DSL gibt und ob andere Anbieter diese Probleme auch haben?

Vielen Dank!

Edit: @btrbrt In das passendes Board verschoben.

Re: Abends extrem langsame Internetgeschwindigkeit

Tobias — Tue, 27 Mar 2018 14:28:39 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Abends extrem langsame Internetgeschwindigkeit

btrbrt — Fri, 30 Mar 2018 15:36:03 GMT

Hi tobias, die PN ist raus. Vielleicht kannst du ja sehen woran es liegt.

Re: Abends extrem langsame Internetgeschwindigkeit

Manu — Mon, 09 Apr 2018 06:58:39 GMT

Hallo btrbrt,

danke für Deine Nachricht. In Deinem Anschlussbereich liegt eine Auslastungstörung vor.

Für Dich ist auch schon eine Störungsmeldung dokumentiert. Die Kollegen hatten Dir dazu auch eine Email geschickt.

Bitte hab noch etwas Geduld, wir arbeiten an der Entstörung.

Viele Grüße, Manu

Betreff: Abends extrem langsame Internetgeschwindigkeit

btrbrt — Mon, 09 Apr 2018 11:38:33 GMT

Hi Manu,
Danke für die Antwort. Die einzige Nachricht die ich zu dem Thema erhalten habe liegt schon einige Monate zurück und konnte mir nicht konkret sagen wann ich wieder mit der von mir bezahlten Geschwindigkeit rechnen kann.

Ich finde es ehrlich gesagt überhaupt nicht okay, dass ich monatlich für eine Geschwindigkeit bezahle die ich nicht erhalte und mir nur mitgeteilt wir, dass seit Monaten daran gearbeitet wird ohne Ergebnis.

Viele Grüße, btrbrt

Betreff: Abends extrem langsame Internetgeschwindigkeit

Claudia — Wed, 11 Apr 2018 19:15:19 GMT

Hallo btrbrt,

ich habe mir den Ausbauauftrag angesehen, nach dem aktuellen Stand rechnen die Kollegen zum Ende des Quartals mit dem Abschluss.

Viele Grüße,

Claudia