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CH7466CE - Netzwerkprobleme

pastVSfuture — Sat, 10 Mar 2018 18:54:39 GMT

Hallo an alle!

aktuell gibt es bei meinem CH7466CE (Firmware-Version 4.50.19.12) extreme Netzwerkprobleme.

Der Tarif ist ein "100+100 DOUBLE SPEED ", nur leider kommen an allen Geräten nur 8 - 20 Mbit/s an. Das sind gerade 10% von dem, was möglich wäre. Laut dem Speedtest von vodafone kommt am Modem die volle Bandbreite an. Doch nicht eines meiner erhält auch nur annähernt die gewünschte Bandbreite.

Zur Analyse des Problems habe ich bis jetzt Android, Linux und Windows 10 mit WLAN und LAN genutzt.
Jede Verbindungsart zeigt das gleiche Ergebnis.

Ping 18 - 20

Upload 11 - 12 Mbit/s

Download 8 - 20Mbit/s

Der Speedtest zeigt folgende Meldung:

Die gemessene Bandbreite an Ihrem Kabelmodem ist gut!

Jedoch ist die an Ihrem Endgerät gemessene Bandbreite zu niedrig. Dies kann verschiedene Gründe haben, die Ihre Hardware betreffen. Bitte führen Sie die folgenden Maßnahmen durch und testen Sie die Geschwindigkeit erneut.

Jedes Gerät, inklusive Modem, wurde mehrfach neu gestartet. Alles bisher ohne Erfolg.

Was mich an der Sache am meisten Ärgert, vor 5 Tagen war alles iO.

Ich bitte um Hilfe, da die Hotline lediglich einen Techniker schicken will. Das empfinde ich aber als sinnlos, da ja bis zum Modem alles funktionieren soll.

MfG

pastVSfuture

Edit: Beitrag in das passende Board geschoben.

Betreff: CH7466CE - Netzwerkprobleme

Gelöschter User — Sat, 10 Mar 2018 19:10:38 GMT

@pastVSfuture

Könntest du die Signalpegel des Modems einmal als Screenshot posten, Benutzeroberfläche öffnen: http://kabel.box

Modem anklicken >Kabelmodem >Verbindungen diese Werte posten (Down und Upstreamkanäle).

Gruss

Methusalem1

Betreff: CH7466CE - Netzwerkprobleme

pastVSfuture — Sat, 10 Mar 2018 19:22:28 GMT

Hi Methusalem1

anbei die Screens:

Downstream

Upstream + Signale

MfG

Betreff: CH7466CE - Netzwerkprobleme

Gelöschter User — Sat, 10 Mar 2018 19:28:12 GMT

@pastVSfuture

Könntest du auch noch die Downloadkanäle 17- 24 posten.

Gruss

Methusalem1

Betreff: CH7466CE - Netzwerkprobleme

pastVSfuture — Sat, 10 Mar 2018 19:33:18 GMT

sorry, vergessen 😉

Betreff: CH7466CE - Netzwerkprobleme

Gelöschter User — Sat, 10 Mar 2018 19:57:40 GMT

@pastVSfuture

Auf deinen Downloadkanälen 21+22 sind dieSNR-Werte außer Toleranz und im Kanal 23 grenzwertig, es könnte sich hier um LTE-Einstrahlung handeln.

Melde eine Störung bei der Technischen Hotline mit Hinweis auf die schlechten Werte, solltest du beim erstenmal keinen Erfolg haben ruhig 2-3 mal anrufen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: CH7466CE - Netzwerkprobleme

pastVSfuture — Sun, 11 Mar 2018 15:27:26 GMT

Das ist der Speedtest...

Wo soll da LTE einstrahlen?

Verbindung Router - Endgerät CAT6 mit 1Gbit-Karten bzw WLAN.

Des weiteren ist der LTE-Turma auch vorige Woche da gewesen... da hat er nicht gestört. Also seit November 2017 nicht 😉

Betreff: CH7466CE - Netzwerkprobleme

Gelöschter User — Sun, 11 Mar 2018 15:54:56 GMT

@pastVSfuture

Und wie sehen deine Modemwerte jetzt auf den betroffenen Kanälen aus?

Gruss

Methusalem1

Betreff: CH7466CE - Netzwerkprobleme

pastVSfuture — Sun, 11 Mar 2018 16:11:24 GMT

So siehts aktuell aus....

Kanal	Frequenz (Hz)	Signalstärke	SNR	Modulation	Kanal ID
1	602000000	63	37	256qam	8
2	546000000	62	37	256qam	1
3	554000000	61	37	256qam	2
4	562000000	62	37	256qam	3
5	570000000	62	37	256qam	4
6	578000000	62	37	256qam	5
7	586000000	63	36	256qam	6
8	594000000	63	37	256qam	7
9	666000000	63	37	256qam	9
10	674000000	63	37	256qam	10
11	682000000	63	37	256qam	11
12	690000000	63	37	256qam	12
13	698000000	58	33	64qam	13
14	706000000	58	33	64qam	14
15	714000000	57	33	64qam	15
16	722000000	58	33	64qam	16
17	762000000	57	32	64qam	17
18	770000000	58	33	64qam	18
19	778000000	58	33	64qam	19
20	786000000	58	32	64qam	20
21	794000000	58	26	64qam	21
22	802000000	58	25	64qam	22
23	810000000	59	28	64qam	23
24	818000000	59	33	64qam	24

Betreff: CH7466CE - Netzwerkprobleme

pastVSfuture — Sun, 11 Mar 2018 17:13:20 GMT

Ich habe den Schuldigen gefunden... Die Katze wars, ich habe sie gerade dabei erwischt, wie das Kabel aus der Dose gezuppelt wurde.
Ich habe jetzt die F-Quick-Schraubstecker abgemacht und das ganze verschraubt... läuft 🙂

Kanal 	Frequenz (Hz) 	Signalstärke 	SNR 	Modulation 	Kanal ID
1	602000000	63	37	256qam	8
2	546000000	62	37	256qam	1
3	554000000	61	37	256qam	2
4	562000000	62	37	256qam	3
5	570000000	62	37	256qam	4
6	578000000	62	37	256qam	5
7	586000000	63	37	256qam	6
8	594000000	63	37	256qam	7
9	666000000	63	37	256qam	9
10	674000000	63	37	256qam	10
11	682000000	63	37	256qam	11
12	690000000	63	37	256qam	12
13	698000000	58	33	64qam	13
14	706000000	58	33	64qam	14
15	714000000	57	32	64qam	15
16	722000000	58	33	64qam	16
17	762000000	58	33	64qam	17
18	770000000	58	33	64qam	18
19	778000000	59	33	64qam	19
20	786000000	58	33	64qam	20
21	794000000	58	32	64qam	21
22	802000000	58	32	64qam	22
23	810000000	59	33	64qam	23
24	818000000	59	33	64qam	24

Re: CH7466CE - Netzwerkprobleme

Tobias — Wed, 14 Mar 2018 14:36:05 GMT

Hey @pastVSfuture,

haha, immer die Katzen 😄 Bloß gut, dass Du das Problem selber gelöst hast, zum Thema Techniker; in dem Fall hätte es sogar Geld gekostet, wenn der Kollege das festgestellt hätte 😄

Da das Thema gelöst wurde, mach ich hier ein Haken ran. Wenn Du wieder ein Problem haben solltest, kannst Du Dich gern im Forum melden.

Tobias