Thema "Betreff: 67346 Speyer - DSL 16000 - Download abends (wieder) katastrophal" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-DSL

67346 Speyer - DSL 16000 - Download abends (wieder) katastrophal

Selky77 — Thu, 10 Sep 2015 19:10:35 GMT

Ich bin DSL 16000 Kunde in wohne in 67346 Speyer.

Dasselbe Problem hatte ich im Januar, und damals hat es leider ca. zwei Wochen gedauert, bis es behoben wurde. Hier der Link zum Thread: https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-Festnetz-DSL/M%C3%B6gliche-DSL-St%C3%B6rung-PLZ-67346/td-p/793588

Seit gestern (09.09.2015) habe ich wieder Probleme. Nun habe ich von 19:00 bis 00:00 Uhr eine Download-Geschwindigkeit von ca. 3 Mbps.

Von der Kundenbetreuung habe ich leider keine Auskunft bekommen um was es geht oder wie lange es dauern könnte. Sie haben ein Ticket eröffnet und gesagt ich bekomme einen Anruf oder SMS vom Techniker innerhalb von 48 Stunden.

Letztes Mal hat sich diesbezüglich Vodafone nicht im Forum geäußert. Ich vermute, dass es diesmal nicht anders sein wird, aber fragen kostet mich nichts: Daher...

Liebe Vodafone Mitarbeiter, können Sie mir bitte sagen was hier los ist? Ich kann Ihnen gerne meine Kundennummer per PN mitteilen.

Gruß,

Selky

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reinweiss0 — Thu, 10 Sep 2015 22:50:09 GMT

In 68723 Schwetzingen haupts. abends auch wieder hoher Ping und anstatt DSL 16000 dann DSL 1000-3000. Ich spare mir aber die Hotline anzurufen, da ich meine Nerven schonen möchte, da ständig meine verbaute Fritz Box dafür verantwortlich gemacht wird.

Ich denke jetzt wo es abends wieder frischer/kühler wird sitzen halt wieder mehr Menschen vorm PC/Internet (Überbelastung der Leitungen/Server).

Auf ein Neues.

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Selky77 — Thu, 10 Sep 2015 23:15:29 GMT

@reinweiss0 schrieb:
In 68723 Schwetzingen haupts. abends auch wieder hoher Ping und anstatt DSL 16000 dann DSL 1000-3000. Ich spare mir aber die Hotline anzurufen, da ich meine Nerven schonen möchte, da ständig meine verbaute Fritz Box dafür verantwortlich gemacht wird.
Ich denke jetzt wo es abends wieder frischer/kühler wird sitzen halt wieder mehr Menschen vorm PC/Internet (Überbelastung der Leitungen/Server).
Auf ein Neues.

Dann sollte in Deinem Vertrag drin stehen dass Du im Winter nur DSL 3000 haben kannst, und im Frühling und Sommer DSL 16000. Warum willst Du nicht anrufen? Du bezahlst doch jeden Monat Geld?

Ich bin Vodafone Kunde seit 2010 und hatte dieses Problem nur im Januar 2015. Es hat ca. zwei Wochen gedauert und wurde behoben. Was ich aber nicht verstehen kann, ist wieso Vodafone sich weigert klar und deutlich zu sagen um was für ein Problem es sich handelt.

Gruß,

Selky

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Lancegrim — Fri, 11 Sep 2015 19:13:42 GMT

Halleluja... ich dachte es liegt nur an mir.

76726 Germersheim hier.

Ich hab so ab ca 19:30 rum anfangend massive Ping Probleme, und vor allem Packetverluste von bis zu 10%. Das ganze läuft so seit Montag und ist jeden Abend festzustellen.

Angerufen hab ich bisher noch nicht, aber mal schauen.

So langsam nervts jedenfalls gewaltig.

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Real_Nobody — Fri, 11 Sep 2015 19:43:35 GMT

Wir sind nicht alleine. Habe auch schon einen Thread eröffnet. Mir wurde auch gesagt, dass die nix prüfen können. WTF
Schuld ist immer die FritzBox. Hahaha

Betreff: 67346 Speyer - DSL 16000 - Download abends (wieder) katastrophal

Real_Nobody — Fri, 11 Sep 2015 19:51:28 GMT

Mir wurde in den Telefonaten immer gesagt, dass die Leitung synchron läuft und die volle Bandbreite angezeigt wird. Es bringt quasi nix dort anzurufen.
Service hin oder her. Eine Lösung muss gefunden werden!

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Der Ritter — Fri, 11 Sep 2015 19:55:50 GMT

@Lancegrim und @Real_Nobody: Weil Germersheim und Oberhausen auch in direkter räumlicher Nähe zu Speyer liegen, ist es natürlich maximalst sinnvoll, sich mit möglicherweise gänzlich anderen Einschränkungen in Germersheim und Oberhausen an einen Thread ranzuhängen, in dem es um Speyer geht.

Genau.

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Lancegrim — Fri, 11 Sep 2015 20:24:38 GMT

Hast du mal geschaut wie weit Germersheim und Speyer auseinander liegen? Bei 15km Luftlinie gehe ich schon von räumlicher Nähe aus.

Könnte ja vielleicht sein das in ganz Rheinland Pfalz was schief läuft?

Oder soll künftig jeder für jede andere Postleitzahl nen eigenen Thread aufmachen der dann von Vodafone ignoriert wird? Klar können wir gerne machen, gar kein Thema.

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LDSushi — Fri, 11 Sep 2015 22:11:10 GMT

Auch wieder bei mir (PLZ 67112) seit vorgestern. Habe 25MBit und laut Speedcheck fällt es wieder runter auf bis zu 6MBit. Wäre alles noch einigermaßen erträglich, aber Mediatheken und Twitch geraten extremst ins Stocken. Auch mit XboxLive habe ich Probleme ohne Ende. Da läuft derzeit irgendwas wieder nicht rund.

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reinweiss0 — Sat, 12 Sep 2015 09:02:31 GMT

Hallo,

heute Morgen (wie jeden Morgen) wieder normale Verbindungsgeschwindigkeiten und auch der Ping zeigt normale Werte an.

Es ist schon beachtlich mit welchen Aussagen (der doch sehr kompeteten Hotlinemitarbeitern) man seitens Vodafone abgespeist wird. Von daher wird ein Anruf bei der Hotline kaum von Erfolg gekrönt sein, da immer wieder Standartantworten nach Katalog gegeben werden (Speedtests zu unterschiedlichen Zeiten durchführen ==> Tickets/ Router trennen bzw. neu einrichten/ bestenfalls Leitungsreset, der natürlich nichts bringt), bis hin zum Auflegen des Gegenüber, als erwähnt wurde, dass Arcor Fritz Boxen 7050 ausgeliefert hatte und da eine Fehlerprüfung der Leitung doch auch möglich war, was vehement verneint wurde (hatte ich auch schon). Traurig aber wahr, was man in der Srvicewüste Deutschland als zahlender Kunde erdulden muß.

Bei mir wurde seitens Vodafone das Übel aller Probleme bereits diagnostiziert, nämlich meine Fritz Box. Es können angeblich keine Fehlerprüfungen durchgeführt werden, da ein Endgerät verbaut ist was nicht den Richtlinien von Vodafone entspricht. Da am Jahresanfang genau die gleichen Probleme vorlagen (zumindest bei mir) gehe ich tatsächlich davon aus, dass jetzt aufgrund der Tatsache der fallenden Temperaturen wieder mehr das Internet beansprucht wird und daher die Leitungen hauptsächlich abends und an Wochenenden übelastet sind. Von einem Endgerät welches abends und an Wochenenden nicht aber sowohl den ganzen Sommer über und morgens ohne Probleme funktioniert habe ich persönlich noch nichts gehört. Natürlich lasse ich mich da gerne eines besseren belehren.

Für mich steht bereits fest, dass ich nach der Vertragslaufzeit "den Verein" wechseln werde.

Mit besten Grüssen

Betreff: 67346 Speyer - DSL 16000 - Download abends (wieder) katastrophal

Lancegrim — Sat, 12 Sep 2015 17:59:12 GMT

Wir haben wieder nach 19 Uhr und es geht wieder los. Nicht ganz so extrem grade, nur 7% Packetverlust aber trotzdem.

Betreff: 67346 Speyer - DSL 16000 - Download abends (wieder) katastrophal

Chenua — Sat, 12 Sep 2015 18:49:15 GMT

Hallo miteinander 🙂

ach, sehe ich wieder alte Gesichter... also hier im Kreis Heidelberg/Mannheim auch das gleiche Problem nun seit einer Woche... haben DSL 25.000 inzwischen, aber bekommen nur noch 6.000 - 7.000 an Übertragungsrate, sofern die Tests stimmen. Seltsam ist, dass bei uns alles zum Laden viel länger brauch, als dass es für die Rate logisch wäre.

Ist echt zum Heulen 😞

Viele Grüße

Betreff: 67346 Speyer - DSL 16000 - Download abends (wieder) katastrophal

Selky77 — Mon, 14 Sep 2015 21:03:55 GMT

Ich bitte euch alle die davon betroffen sind, Vodafone per Twitter oder Facebook zu kontaktieren. Die reagieren anscheinend besser als die Telefon Hotline. Hier sind the Links:

https://twitter.com/vodafoneservice

https://www.facebook.com/vodafoneDEservice

Twitter wäre am besten.

Das Problem ist wirklich unerträglich. Ich benutze IPTV und muss jetzt die "low quality" Option benutzen, weil die Download Geschwindigkeit miserabel ist.

Es wäre allerdings am besten, wenn sich Vodafone hier im Forum oder irgendwie "offiziell" äußern würde. Ich bin fünf Jahre lang Kunde und glaube dass ich wissen soll, um was für ein Problem es sich handelt, und ungefähr wie lange es dauern könnte. Was genau ist hier los? Warum ist es so schwierig auf diese Frage zu antworten???

Betreff: 67346 Speyer - DSL 16000 - Download abends (wieder) katastrophal

LDSushi — Wed, 16 Sep 2015 21:10:49 GMT

*ui* Kurzer Anruf bei der Hotline und eine "Neukonfiguration der Leitung" hat tatsächlich geholfen. Ca. eine Stunde später war die Bandbreite wieder völlig in Ordnung und seitdem stabil. Kein Gemosere, weil eine FritzBox anstatt die (bei mir inzwischen durchgeschmorte) Easybox dranhängt. So soll es sein! 🙂