Thema "Knacken und Rauschen nur bei Gegenstelle bei VOIP-Telefongesprächen ( Erftstadt, VDSL 50 )" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-DSL

Knacken und Rauschen nur bei Gegenstelle bei VOIP-Telefongesprächen ( Erftstadt, VDSL 50 )

Erftstädter — Wed, 04 Jun 2014 13:18:33 GMT

Hallo zusammen, ich habe seit dem Wechsel zu Vodafone folgendes Problem bei Telefonaten ( eingehend und ausgehend 😞 Während ich selber eine einwandfrei Gesprächsqualität von der Gegenstelle habe, kommt dort sehr oft ein starkes Knacken und Rauschen an. Das heißt, ich höre meinen Gesprächspartner klar und deutlich, mein Gesprächspartner hört neben meiner Stimme in kurzen unregelmäßigen Abständen Knackgeräusche und starkes Rauschen und Zischeln. Das geht manchmal so weit, daß man das Gespräch abbrechen muß. Aktuell betreibe ich meinen VDSL 50-Anschluß mit einer Fritz!Box 7490, die bei meinem vorherigen Netzbetreiber auch keinerlei Probleme gemacht hat. Auch jetzt funktioniert diese 7490 am Anschluß meines Nachbarn einwandfrei. Das Problem tritt aber auch mit der von Vodafone gelieferten EasyBox 904 in gleichem Maße auf. Die beiden von mir an der Anlage genutzten Schnurlostelefone sind ebenfalls nicht die Verursacher der Störungen. Die Störungen treten auch mit anderen von mir getesteten Schnurlostelefonen auf und ebenfalls mit einem schnurgebundenen Telefon, welches ich probeweise angeschlossen hatte.

Wenn ich nun noch in Betracht ziehe, daß in diversen Foren etc. im Netz von vielen anderen Vodafone-Kunden haargenau die selben Probleme beschrieben werden, dann ist davon auszugehen, daß es sich dabei um ein generelles Vodafone VOIP-Problem handelt. Frage: Hat schon einmal jemand Abhilfe bei diesem Fehler schaffen können ? Und wenn Ja, wie sah die Lösung aus ?

Vielen Dank.

Betreff: Knacken und Rauschen nur bei Gegenstelle bei VOIP-Telefongesprächen ( Erftstadt, VDSL 50 )

Lif1980 — Wed, 04 Jun 2014 17:25:51 GMT

@Erftstädter schrieb:

Wenn ich nun noch in Betracht ziehe, daß in diversen Foren etc. im Netz von vielen anderen Vodafone-Kunden haargenau die selben Probleme beschrieben werden, dann ist davon auszugehen, daß es sich dabei um ein generelles Vodafone VOIP-Problem handelt. Frage: Hat schon einmal jemand Abhilfe bei diesem Fehler schaffen können ? Und wenn Ja, wie sah die Lösung aus ?

Nein, dabei handelt es sich natürlich nicht um ein generelles Problem, lediglich um ein häufiger auftretendes Problem, das im Übrigen auch bei anderen Anbietern auftreten kann.

Gesetzt dem Fall, dass es bei mehreren B-Teilnehmern auftritt und nicht am Telefon des anderen Partners liegt, dann hilft das Melden einer Telefoniestörung an der Hotline.

Betreff: Knacken und Rauschen nur bei Gegenstelle bei VOIP-Telefongesprächen ( Erftstadt, VDSL 50 )

Erftstädter — Thu, 05 Jun 2014 06:15:16 GMT

Hallo Lif1980,

Danke für die Antwort.

Ob man nun formuliert, daß es ein "generelles" oder ein "häufiger" auftretendes Problem ist, die Tatsache bleibt, daß ich selber 6 Vodafone-Kunden kenne, von denen 4 dieses "Knack und Rausch"-Problem haben, wohingegen jede Menge mir bekannte Kunden von anderen Anbietern an ihren VOIP-Anschlüssen von diesem Phänomen verschont bleiben. Im Übrigen habe ich vergessen zu erwähnen, daß die Firma, in der ich arbeite, konzerninterne Gespräche ( auch in andere Standorte in Deutschland, aber auch nach USA, China etc. ) über ein eigenes Netz vermittelt. Diese Gespräche sind qualitativ einwandfrei. Gespräche zu Teilnehmern ausserhalb der Firma werden aber über das Vodafone VOIP-Netz abgewickelt, und auch da melden die Gesprächspartner manchmal ( allerdings nicht so häufig wie bei mir zu Hause ) diese Störgeräusche.

Ich habe die Störung jetzt auf ihr anraten hin bei Vodafone gemeldet und bin gespannt, welche Aktionen gestartet werden.

Ich wollte nur vorher bei anderen Nutzern nachfragen, da man hier manchmal die hilfreicheren Tipps bekommt, im Vergleich zu den Hotline-Hilfen.

Ich harre jetzt einfach mal der Dinge die kommen werden.

Danke nochmals und Gruß.