Thema "Betreff: VDSL 50, extremer Bandbreiten einbruch seit 15.10.2012 Berlin" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-DSL

VDSL 50, extremer Bandbreiten einbruch seit 15.10.2012 Berlin

stephan.ruediger_1 — Wed, 24 Oct 2012 18:47:01 GMT

Hallo,

vielleicht bringt es ja was wenn ich hier einen neuen Eintrag aufmache,

vielleicht liest ja ein Vodafone Mitarbeiter mit.

Also mein Problem besteht nun seit dem 15.10.2012.

Ich habe seit diesem Tag extreme Bandbreiten einbussen in der Zeit von etwa 18:30 bis zirka 21:45.

Ab 21:45 bringt die Leitung wieder volle Leistung.

Meine Hardware:

Fritzbox 7390 und die Vodafone Hardware: Speedlink 1113 + Easybox 802

Alle Geräte haben die aktuellste Firmware und man kann die Geräte beliebig austauschen, das Problem tritt mit der

Vodafone Hardware auf als auch mit der Fritzbox 7390.

Meine Hardware ist also nicht der verursacher der Störung.

Meine VDSL Leitung ist bei Tcom von Vodafone gemietet somit handelt es sich also um eine Tcom Leitung.

Weiter kann ich meine PCs ausschliessen, da es keine Rolle spielt welcher PC die Messung vornimmt.

Und um diese Vermuttung gleich auszuschliessen, nein es war nur ein PC an der Leitung angeschlossen und der hatte keine Verbindungen offen die Bandbreite schlucken können.

Mitlerweile hat Vodafone auch ein Ticket aufgemacht und mir geschrieben das Sie noch einiges Messen müssen.

Ich ich möchte doch gedult haben...

Meine Speedtest mache ich mit http://speedy-de.ip-plus.net

Dieser Dienst ist sehr zuverlässig, auch habe ich den Empfohlenden Test von Vodafone durchlaufen lassen, oh wunder beide Zeigen mir extreme einbrüche an.

Hier sind meine Leitungs Daten...

Empfangsrichtung Senderichtung

DSLAM-Datenrate Max.	kbit/s	51392	10048
DSLAM-Datenrate Min.	kbit/s	27968	2784
Leitungskapazität	kbit/s	77940	32564
Aktuelle Datenrate	kbit/s	51384	10048

Latenz		8 ms	6 ms
Trägertausch (Bitswap)		an	aus
Impulsstörungsschutz		2.0	3.0

Störabstandsmarge	dB	16	18
Leitungsdämpfung	dB	4	-
Trägersatz		B43	B43
Profil	17a

	Sekunden mit	Behebbare Fehler (FEC)	Nicht behebbare Fehler (CRC)
	Fehlern (ES)	vielen Fehlern (SES)	pro Minute	letzte 15 Minuten	pro Minute	letzte 15 Minuten
FRITZ!Box	0	0	0	0	0	0
Vermittlungsstelle	3	3	0	0	0	0

Momentan ist die Leitung von üblichen 45.000 auf wunderschöne 7.000 zusammen gebrochen.

Auch der Upload bricht von 9.000 auf nun traumhafte 2.000 zusammen...

Der Ping geht auch über 150 ms hoch... das ist eine Zumutung.

Alles kann ich mit Protokollen belegen.

Nun kommt der Hammer, am Wochenende habe ich meine Messungen auch getätigt und siehe da, alles prima..

Meine Leitung bringt die üblichen 45.000 und im Upload 9.100... bei Pings zwischen 32 und 37 ms.

Die Werte sind für mich sehr OK.

Nur halt von Montag bis Freitags gibt es immer diese Einbrüche... die in der oben beschriebenen Zeit auftretten...

Man kann schon fast die Uhr danach stellen.

Und nein, ich mache in dieser Zeit keine Download..

Werte Herren und Damen von Vodafone, bitte setzten Sie sich mit der Tcom in Verbindung und beseitigen Sie das Problem. Oder vielleicht hat ja auch ein mitleser eine Zündene Idee.

Ich bin schon drauf und dran zur Tcom zu wechseln, ich mache jede Wette, dann läuft die Leitung.

Gruß Stephan

PS. HILFE!!!!!

Man Bezahlt VDSL 50 und bekommt weniger als wenn man DSL 16.000 hat... das kann nicht mehr war sein.

Sehr geehrte Vodafone Mitarbeiter ich bin Sauer... und hoffe das sich mal einer Kümmert.

Betreff: VDSL 50, extremer Bandbreiten einbruch seit 15.10.2012 Berlin

Gelöschter User — Wed, 24 Oct 2012 22:37:28 GMT

Sind bei beiden Boxen die Leitungsdämpfungswerte bei 4, 0 und 0,0. oder sind die unterschiedlich.

Ist der Regler bei der FB auf Qualität oder Leistung eingestellt ?

Das waren die 2 Fragen die ich noch hatte beim anderen Post.

Moin moin 🙂

Betreff: VDSL 50, extremer Bandbreiten einbruch seit 15.10.2012 Berlin

stephan.ruediger_1 — Thu, 25 Oct 2012 06:20:51 GMT

Guten Morgen,

erst einmal danke für die Antwort.

Die FB ist auf Leitung eingestellt...

Bei der ersten Frage muß ich passen, da ich hierfür den Speedlink noch mal anschliessen muss um die Werte direkt auslesen zu können. Leider kommt man über die Easybox 802 nicht so einfach an diese Infos..

Gruß Stephan

PS. Heute Abend habe ich hoffendlich die Antwort...

Habe auch eine Info vom Vodafone Support, Techniker der Tcom sollen dran arbeiten. Man weiß aber nichts genaues.

Betreff: VDSL 50, extremer Bandbreiten einbruch seit 15.10.2012 Berlin

Gelöschter User — Thu, 25 Oct 2012 10:21:26 GMT

War ja schonmal mein Verdacht das es die Leitung ist.

Denn 0dB im Up weist wirklich drauf hin ...

Zumindest bischen wie im Downbereich sollte schon da sein .

Denke mal das wenn du die Nachricht bekommen hast, dass Tcom da innerhalb 48 Stunden aktiv war ....

Betreff: VDSL 50, extremer Bandbreiten einbruch seit 15.10.2012 Berlin

stephan.ruediger_1 — Thu, 25 Oct 2012 10:39:54 GMT

Hallo smarty008,

am 17.10.2012 habe ich das Problem gemeldet und am 23.10.2012 gibt es bei Vodafone einen eintrag, das Tcom wohl dran ist. Diese Auskunft habe ich heute Morgen vom Support bekommen.

Leider sind das selbst wenn ich nur Werktage rechne mehr als 48 Stunden.

Leider.

Ich werde meine Erfahrungen weiter hier posten, für andere die auch dieses Problem haben.

Gruß Stephan

Betreff: VDSL 50, extremer Bandbreiten einbruch seit 15.10.2012 Berlin

Gelöschter User — Thu, 25 Oct 2012 15:03:45 GMT

Ich geh ja von deine Nachricht aus, dass es dir heute erst mitgeteilt wurde.

Soweit ich das noch weiss hast du eh nen Bitstream...also muss eh auch Tcom ran. Und VF kann nur Dampf machen oder den Status anschauen.

Betreff: VDSL 50, extremer Bandbreiten einbruch seit 15.10.2012 Berlin

stephan.ruediger_1 — Thu, 25 Oct 2012 17:10:18 GMT

Hallo smarty008,

ja hast recht.

Hier noch mal die Daten des Speedlink 1113.

VDSL2 Status Status Showtime tc sync

Downstream Upstream

VDSL2 Bitrate 51384 kbit/s 10048 kbit/s

System Software-Version 1.1.2 VDSL2-Firmware 9.10.4.13.0.2

Hardware-Version 1/01

Verbindungsstatus

Status Showtime tc sync

Bitraten

Downstream Upstream

akt. Bitrate 51384.0 kbit/s 10048.0 kbit/s

max. Bitrate 91536.3 kbit/s 29834.1 kbit/s

Streckeninformationen

Downstream Upstream

SNR margin [0] (dB) 13.7 17.4

SNR margin [1] (dB) 13.4 16.5

SNR margin [2] (dB) 13.4 16.7

SATN [0] (dB) 3.8 1.9

SATN [1] (dB) 5.5 3.9

SATN [2] (dB) 8.4 8.0

ich habe mal die FB auf Qualität runter gestellt... aber von den Daten die angezeigt werden ändert sich nicht.

Empfangsrichtung	Senderichtung
DSLAM-Datenrate Max.	kbit/s	51392	10048
DSLAM-Datenrate Min.	kbit/s	27968	2784
Leitungskapazität	kbit/s	78120	32560
Aktuelle Datenrate	kbit/s	51384	10048

Latenz		8 ms	6 ms
Trägertausch (Bitswap)		aus	aus
Impulsstörungsschutz		2.0	3.0

Störabstandsmarge	dB	16	18
Leitungsdämpfung	dB	4	-
Trägersatz		B43	B43
Profil	17a

	Sekunden mit	Behebbare Fehler (FEC)	Nicht behebbare Fehler (CRC)
	Fehlern (ES)	vielen Fehlern (SES)	pro Minute	letzte 15 Minuten	pro Minute	letzte 15 Minuten
FRITZ!Box	0	0	0	0	0	0
Vermittlungsstelle	4	4	0.81	9	0	0

Leider weiß Vodafone nach aussage des Supports auch noch nicht näheres...

Meine Leitung ist gerade mal wieder auf 9000 zusammen geklappt...

Gruß Stephan

PS. ich bin echt gefrustet..

Betreff: VDSL 50, extremer Bandbreiten einbruch seit 15.10.2012 Berlin

Gelöschter User — Fri, 26 Oct 2012 05:06:24 GMT

Das komische ist:

Die Werte des Speedlink sind alle OK. Auch die Dämpfungwerte im UP und Down werden angezeigt.

Bei der Fritzbox ist dei Dämpfung im Down Ok un fast genause wie beim Speed...nur der Uploadwert wird nicht angezeigt.

Bei Endgeräte sind zumindest zu dem Zeitpunkt Vollsync. Es sind nur 4 ausgefehlerte Fehler aufgelaufen ...fragt sich natürlich so aus der Ferne wann du die Angaben ausgelesen hast ...direkt nach dem Einstecken der Geräte ?

Ansonsten schau dir mal den Fehlerzähler der Box alle 15 min mal an und merk dir die Daten.

Bei der FB kann ich eventuel mal ein Update empfehlen...vielleicht bügelt die Software was raus was wir so jetzt nicht sehen. Oder man muss echt auf Tcom warten....die können normal sehen warum deren Port sich auf 9 runterregelt.

Wenn deine TAE dann nicht noch schrömmelig aussieht, dann liegt es wohl nicht bei dir oder an der Hardware...also muss nen Techniker ran. geht leider dann echt nicht anders.

Betreff: VDSL 50, extremer Bandbreiten einbruch seit 15.10.2012 Berlin

stephan.ruediger_1 — Fri, 26 Oct 2012 06:02:46 GMT

Guten Morgen,

die Werte habe ich etwa 5 Minuten nach Anschlatung des Speedlinks ausgelesen..

Bei meiner FB ist die letzte freie Firmware drauf...

Die Anschlussdose ist neu, stecker sitzen auch prima und wackeln nicht..

Habe die Antwort von gestern gerade in der Zeit geschrieben, in der die Leitung zusammen gebrochen ist.

Die Leitung ist bis auf Download 3000 kbit/s up, Upload 1300 kbit/s, ping über 300 ms zusammen gebrochen.

Ab 21:45 hat sich wieder alles erhollt... heute (gemessen ab 6:00) morgen brachte die Leitung wieder volle Leistung...

Mit Pings im bereich von 32 ms und Download 45000 kbit/s und Upload 9100 kbit/s.

Das wird bis 18:30 so bleiben und dann gehts wieder im sturzflug runter.

erst einmal danke für deine Mühe smarty008

Gruß Stephan

PS. von Vodafone hab ich nun mal wieder eine Mail bekommen, in der ich nur um Gedult gebeten wurde.

Nur gibts keine Info, wo nun das Problem liegt und wann das Problem beseitigt wird.

Ich schreib hier weiter bis das Problem beseitigt wurde und berichte...

Betreff: VDSL 50, extremer Bandbreiten einbruch seit 15.10.2012 Berlin

Gelöschter User — Sat, 27 Oct 2012 11:19:12 GMT

Ich tippe drauf das Tcom die Trennungsbedingung nicht eingehalten hat und du ein Hauptzeitenproblem hast.

Aber mal abgesehen davon kann nur echt die Tcom was tun dagegen. Habs ja schon geschrieben. VF kann nur mit dem roten Schuh in den Magentahintern treten damit die die Highheels schwingen und das bereinigen.

VF kann bei ein Bitstrom nur die Leistung messen und nicht die TAL, da es Tcom Technik ist.

Wenn es soweit kommen sollte das ein Techniker raus muss, dann kannst du dir aber zumindest sicher sein, dass es nicht an deiner Technik liegt. Sollte der was messen müssen, dann lass den zu den schlechten Zeiten gegen 18 Uhr rauskommen...sonst hat der Kein Fehler feststellbar und gegen Abend ist die Leitung wieder mies. Der schliesst nämlich dann das Ticket. Und du musst ein neues aufmachen lassen.

Betreff: VDSL 50, extremer Bandbreiten einbruch seit 15.10.2012 Berlin

stephan.ruediger_1 — Sat, 27 Oct 2012 12:29:01 GMT

Hallo,

danke... genau das werde ich auch machen...

Nach Mail von heute ist VF und Tcom an dem Problem dran...

Sobald ich einen TEchniker bekomme, natürlich nur zu den Zeiten die ich schon beschrieben habe, sonst bringt da ja nix.

Ich hallte euch hier auf den laufenden.

Gruß Stephan

Betreff: VDSL 50, extremer Bandbreiten einbruch seit 15.10.2012 Berlin

stephan.ruediger_1 — Thu, 01 Nov 2012 07:05:45 GMT

Guten Morgen,

hier mal eine Aktuallisierung meines Problemes... es sind nun 3 Wochen.

Heute wieder bei Vodafone angerufen um endlich mal jemanden zu sprechen der mir eine klare Auskunft geben kann. Ob meine Mails, mit den Messungen an die TCom weiter geleitet werden, um das Problem in den Griff zu bekommen, kann mir im normalen Support keiner sagen.

Vielleicht bekomme ich ja einen Rückruf um den ich gebeten habe.

Anfang der Woche hatte ich nun endlich mal einen Techniker der TCom am Telefon.

Er meinte, das die TCom meinen Anschluss nun auf einen anderen Frequencebereich eingestellt hat.

Nun sollte ich mal sehen ob die Leitung wieder OK ist.

Der Techniker meinte zu mir, das er keinen Fehler finden kann und war erstaunt wie ich ihm berichtet habe, das die Leitung nur in einem bestimmten Zeitfenster zusammenbricht. Davon wüsste er nicht.

Ich sollte nun dem Techniker das Ergebnis mitteilen, geht natürlich nicht...

Leider kann man die TCom Techniker nicht Persönlich ansprechen, um endlich zu einer Lösung zu kommen.

Es muß immer über Vodafone laufen, Stille Post...

Aber alles schimpfen bringt nicht.

Ich habe also wieder Messungen laufen lassen und siehe da... die Bandbreite bricht immer noch lustig zusammen...

Hier könnt ihr euch das verhalten mal selbst ansehen.

Aktuelle Messungen:

http://www.cnlab.ch/speedtest/Controller?page=UserReport&language=de&userid=214629830531705664

Alte Messungen ab 15.10.2012

http://www.cnlab.ch/speedtest/Controller?page=UserReport&language=de&userid=1489984715602953728

Wenn nun einer denkt, klar der macht in der Zeit Download und beschwert sich das seine Leitung zusammen klappt.

Nix da, ich mache wärend der Messungen nicht, es ist nur ein Rechner aktiv... unzwar nur der Rechner der die Messungen vornimmt. Die einbrüche erfolgen immer im gleichen Zeitfenster.

Vorher und Nachher ist die Leitung top.... Speed ohne Ende und Pingzeiten im Bereich von 32 ms.

Also sehr gut...

Am 30.10. habe ich auch eine Mail bekommen in der mir geschrieben wurde das Vodafone das Problem bearbeitet und ich möchte doch noch etwas Gedult haben.

Wie lange, steht natürlich nicht in der Mail...

Ich hab sehr viel Gedult, aber die wird von Tag zu Tag weniger.

Ich halte euch weiter auf dem laufenden.

Gruß Stephan

Betreff: VDSL 50, extremer Bandbreiten einbruch seit 15.10.2012 Berlin

MeisterVoda — Thu, 01 Nov 2012 10:28:53 GMT

Hallo Stephan,

auch an dich die Bitte, mir die Rufnummer zu senden. Ich werde das dann mal prüfen.

Gruß

Betreff: VDSL 50, extremer Bandbreiten einbruch seit 15.10.2012 Berlin

stephan.ruediger_1 — Thu, 01 Nov 2012 11:52:36 GMT

Hallo MeisterVoda,

wie kann ich dir welche Rufnummer zukommen lassen.

Ich würde egal welche Rufnummer auch immer, nicht im Forum Posten.

Gruß Stephan

PS. habe da schon mal schlechte Erfahrungen gemacht..

Und ich bin so geduldig...

Betreff: VDSL 50, extremer Bandbreiten einbruch seit 15.10.2012 Berlin

Matthes — Thu, 01 Nov 2012 12:01:41 GMT

Hallo stephan.ruediger_1,

PN an MeisterVoda klick mich

Weitere Tipps und Hinweise zum Thema PN findest Du hier

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)

Betreff: VDSL 50, extremer Bandbreiten einbruch seit 15.10.2012 Berlin

stephan.ruediger_1 — Fri, 02 Nov 2012 11:38:11 GMT

Hallo,

heute wurde ich von Vodafone angerufen und nun kommt am Montag 05.11.2012 ein TCom Techniker bei mir vorbei und schaut sich die Leitung mal mit der Lupe an..

Aktuelle Messungen meiner Leitung

http://www.cnlab.ch/speedtest/Controller?page=UserReport&language=de&userid=214629830531705664

Ich halte euch dann auf den laufenden was dabei raus kommt.

Danke erst einmal an den Vodafone mitarbeiten, der sich gekümmert hat..

Muß man ja auch mal sagen.

Gruß stephan

Betreff: VDSL 50, extremer Bandbreiten einbruch seit 15.10.2012 Berlin

balduin88 — Sun, 04 Nov 2012 20:04:20 GMT

hallo stephan

ich hab das gleiche problem , zu den "stoßzeiten" bricht die leitung ein , 10mbit max. im DL .

vermuten würde ich (und darauf würde ich fast ne wette abschliessen) , das vodafon einfach nicht genug bandbreite gemietet hat und es deshalb zu einbrüchen kommt .

die leitung bricht zu stoßzeiten ein , also liegt nirgendwo n technischer fehler in der leitung und alle ticketantworten "tcom muss erstmal leitung prüfen etc." sind sinnlose ausreden und auf gut deutsch kundenverdummung in der hoffnung das der kunde nicht technisch versiert genug ist um das zu hinterschauen .

Betreff: VDSL 50, extremer Bandbreiten einbruch seit 15.10.2012 Berlin

alex_bln — Sun, 04 Nov 2012 20:42:27 GMT

Erhalte aktuell noch 4,6 Mbit/s, normal sind hier ca. 15 Mbit/s. Wolte die Störung gestern bei der Hotline melden. Die unfreudliche Dame wolte diese aber nicht aufnehmen, da gestern eine Großraumstörung vorlag. Mein Argument das der Bandbreiten einbruch zu Stoßzeiten schon mehrere Wochen andauert hat sie nicht interessiert. Soll mich am Montag noch einmal melden.

Betreff: VDSL 50, extremer Bandbreiten einbruch seit 15.10.2012 Berlin

stephan.ruediger_1 — Sun, 04 Nov 2012 20:53:04 GMT

Hallo,

ist ja interessant was ich hier lese, bin ich doch nicht der einzige der solche Probleme hat.

Prima...

Wie Ihr sicher gelesen hab, bricht meine Leitung auch nur in Stosszeiten zusammen..

Nun sogar am Wochenende.. hate habe ich teilweise auch nur 4000 bekommen.

Und das ist unterirdisch...

Ich bin gespannt was der Typ von TCom macht... die Suchen ja immer noch den Fehler bei mir... auch wenn da nichts sein kann, da ja schon Geräte getauscht und auch alle Leitungen sind ausgewechselt.

Ist natürlich sinnlos, aber was macht man nicht alles um wenigstens mal aus zu schliessen das das Problem bei einem selbst liegt.

Ich halte euch auf den Laufenden...

Gruß Stephan

Betreff: VDSL 50, extremer Bandbreiten einbruch seit 15.10.2012 Berlin

stephan.ruediger_1 — Mon, 05 Nov 2012 04:22:07 GMT

Guten Morgen,

habe heute morgen mal wieder Messungen laufen lassen und was soll ich sagen.

Momentan ist die Leitung super...

http://www.cnlab.ch/speedtest/Controller?page=UserReport&language=de&userid=214629830531705664

Ich bin wirklich gespannt wo das Bandbreiten Problem her kommt... Bei mir liegt es nicht, hoffe das das der TCom Techniker mir auch bestätigt...

Gruß Stephan