Thema "Betreff: Die Routerleuchten leuchten ständig" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-DSL

Die Routerleuchten leuchten ständig

Bozhan — Mon, 02 Nov 2020 23:41:06 GMT

Hallo, die LEDs an meinem Router leuchten ständig ohne zu blinken. Ich schalte den Router aus, ich schalte ihn ein und die 3 LEDs leuchten ständig. Könnte es sein, dass der Router defekt ist? Reagiert nicht auf die taste Reset

Betreff: Die Routerleuchten leuchten ständig

Bozhan — Tue, 03 Nov 2020 09:28:04 GMT

um zu sagen, dass ich kein Internet habe und nicht einmal den Router auf meinem Telefon finden kann

Re: Die Routerleuchten leuchten ständig

Michi — Tue, 03 Nov 2020 10:27:23 GMT

Hallo @Bozhan ,

tut mir leid, dass Du Einschränkungen hast.

Hast Du die Störung schon bei der Hotline gemeldet? Falls nicht, ist das immer der erste Schritt. Du erreichst die Kollegen jederzeit kostenfrei unter 0800 172 1212.

Alternativ kannst Du - nach einer Netz-Abfrage - auch einen Rückruf über die Netz-Experten veranlassen.

Weitere Infos wie Du die Störung eventuell selbst beheben kannst, findest Du in unserem DSL-Check.

Beste Grüße

Michi

Re: Die Routerleuchten leuchten ständig

Bozhan — Tue, 03 Nov 2020 10:43:08 GMT

Das Problem ist, dass ich nicht gut Deutsch spreche, deshalb habe ich noch nicht telefoniert. Ich benutze meistens den Übersetzer. Wenn Sie mir irgendwie helfen können, werde ich Ihnen sehr dankbar sein. Ich weiß nur, dass der Router defekt ist, weil er sich nicht einschalten möchte, sondern nur die LEDs ständig leuchten.

Re: Die Routerleuchten leuchten ständig

Michi — Tue, 03 Nov 2020 11:46:43 GMT

Hallo @Bozhan,

das klingt nicht gut mit dem Router.

Um welches Gerät handelt es sich genau? Und geht es um einen DSL oder einen Kabelanschluss?

VG Michi

Re: Die Routerleuchten leuchten ständig

Bozhan — Tue, 03 Nov 2020 21:12:52 GMT

Hallo . Es ist eine EasyBox 804 und ich verwende eine DSL-Verbindung

Re: Die Routerleuchten leuchten ständig

Bozhan — Wed, 04 Nov 2020 22:53:14 GMT

Bitte helfen Sie, ich hatte seit 5 Tagen kein Internet mehr ... Offensichtlich muss der Router ersetzt werden,Anscheinend ist der Router defekt . Was muss ich tun, um es ersetzen zu lassen?

Re: Die Routerleuchten leuchten ständig

Boris — Thu, 05 Nov 2020 14:58:40 GMT

Hallo Bozhan,

schick mir doch Bitte mal die Kundendaten zu Deinem DSL Anschluss per PN.

Dann können wir mal die Leitung prüfen und schauen, was wir da am Besten machen.

Gruß
Boris