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Keine Verfügbarkeit trotz Freigabe der Leitung (Sonderfall)

Lady-87 — Tue, 25 Feb 2020 21:51:30 GMT

Hallo,

ich hatte schon mal hier deswegen ein Thema eröffnet. Versuche es nochmal etwas besser zu formulieren.

Wird anscheinend etwas lang, ich hoffe aber dass jemand unseren Anliegen annimmt und evtl. sogar prüfen kann.

Wir haben Neubau. Einfamilienhaus. Grundstücke vom Nachbarn genau so alt wie unseres Grundstück. Unsere kleine Gemeinde versorgt NUR Vodafone. Der Hausanschluss erfolgte Januar 2019 von der Telekom.

Wenn ich die Hotline anrufe, oder an den Kundendienst schreibe, verweist man mich immer an die Bauherrenhotline der Telekom, obwohl inzwischen ein einfacher Telefonanschluss der Telekom gelegt wurde (mehr als Telefonie geht bei der Telekom nicht, da deren DSLAM zu weit weg steht). Wir können sogar mit dem Telefon von unseren Anschluss aus einer TAE1 telefonieren.

Selbst unsere Nachbarn haben alle einen DSL Port der Vodafone. Der DSLAM würde näher stehen. Das hätten wir gern auch.

Könnte es mal bitte jemand prüfen, ob am Vodafone DSLAM noch ein Port frei wäre, dessen Versorgung man dann noch an einem Datenübergabepunkt an das vorhandene Kupferkabel der Telekom zu unseren Haus weiterleiten müsste?

Es ist alles von der Telefonseite schon passiert.

Anscheinend gibt es aber entweder ein Problem damit, dass kein Port am Vodafone DSLAM frei wäre oder das Vodafone die Datenbank aktualisieren muss, da trotz funktionierenden reinen Telefonanschluss mir immer mitgeteilt worden ist, es wäre keine Leitung vorhanden. Dabei kann ich über diese Leitung ganz normal telefonieren.

Die Hotline kann uns nicht weiter helfen, da ich dazu eine Vodafone Kundennummer brauche, die ich aber leider nicht bekomme, obwohl wir gerne buchen würden (z.B. durch eine Portierung und in jedem Fall Internetanschluss per DSL). Deswegen wende ich mich noch mal an alle hier, weil ich eben über die Hotlines wegen der fehlenden Kundennummer scheitere.

Ich hoffe sehr, dass es Mitglieder hier gibt, welches unser Anliegen (Sonderfall) annehmen und uns helfen würden, diesen riesen Knoten zu lösen.

Betreff: Keine Verfügbarkeit trotz Freigabe der Leitung (Sonderfall)

Julz2k — Tue, 25 Feb 2020 23:50:05 GMT

Hast du vielleicht auch mal dran gedacht das dein Leitungswege eventuell ein komplett anderer als bei den Nachbarn ist und deswegen kein Vodafone DSL möglich ist?

Betreff: Keine Verfügbarkeit trotz Freigabe der Leitung (Sonderfall)

Lady-87 — Wed, 26 Feb 2020 00:31:04 GMT

Wir sind in der Mitte von diesen Nachbarn. Einer ist rechts der andere links. Irgendwie muss es doch gehen. Kann doch nicht sein dass wir das einzige Haus ohne DSL sind.

Hier zu raten und vermuten bringt nichts. Es würde von dem jenigen sehr nett sein, wenn das alles mal geprüft wird. Telefonanschluss funktioniert ja von der Telekom.

Ich komme seit Monaten an der Hotline nicht weiter. Wir sind mit den Nerven echt durch.

Betreff: Keine Verfügbarkeit trotz Freigabe der Leitung (Sonderfall)

Julz2k — Wed, 26 Feb 2020 08:30:30 GMT

Wie weit bist du denn vom hvt entfernt?

http://meinkontes.de/hvt/

Vielleicht hat Vodafone da einen outdoor Betrieb am laufen, deswegen auch die Vermutung das dein Leitungsweg anders verläuft als bei den Nachbarn. Wenn dein Hausanschluss erst später errichtet worden ist als bei den Nachbarn wäre das nicht so undenkbar.

Betreff: Keine Verfügbarkeit trotz Freigabe der Leitung (Sonderfall)

Lady-87 — Thu, 27 Feb 2020 13:38:50 GMT

Hallo, könnte es jemand prüfen?

Wir wissen echt nicht mehr weiter.

Nachbarn links und rechts von uns haben DSL von Vodafone und Nachbarn gegenüber ebenfalls Vodafone.

Kann bitte jemand unser Anliegen prüfen?

Von der Telekomseite ist für eine Portierung alles gemacht und Telekom sieht die Leitung.

Betreff: Keine Verfügbarkeit trotz Freigabe der Leitung (Sonderfall)

Julz2k — Thu, 27 Feb 2020 14:06:05 GMT

Als Hauseigentümer kannst du den genauen Leitungsweg bei der Telekom - Bauherrenserive anfragen und den müssen die dir auch mitteilen.

Zur Not würde ich den Hausanschluss bei euch kündigen und eine Leitung zum APL der Nachbarn (Querverbindung/Querversorgung) legen und dann darüber einen Anschlus schalten lassen.

Betreff: Keine Verfügbarkeit trotz Freigabe der Leitung (Sonderfall)

Lady-87 — Sat, 29 Feb 2020 09:35:26 GMT

Was für Kosten würden da anfallen?

Es ist schon der Hausfrieden gestört wegen dsl obwohl wir Dezember 2019 eingezogen sind!!! Laut Bürgermeister ist alles erschlossen und Gemeinde versorgt DSL. Nachbarsgrundstücke links und rechts genauso alt wie unsers.

Kann man nachträglich Kabel legen lassen oder sonst was? Wir verzweifeln langsam. Wir haben das Jahr 2020 und DSL Versorgung so schlecht!

Das kann doch nicht sein, dass ich telefonisch wirklich nirgends durchkomme damit sich das mal jemand den Fall anschauen kann!

DSL ist schon in unserer Zeit lebensnotwendig. Ich verstehe das nicht.

Ich weiß nicht mehr, wo ich mich noch melden kann.

Der nächste Schritt wäre für mich die Bundesnetzagentur. Ich komm nirgends weiter damit es mal geklärt und geprüft werden kann.

Betreff: Keine Verfügbarkeit trotz Freigabe der Leitung (Sonderfall)

Julz2k — Sat, 29 Feb 2020 10:05:54 GMT

Die Kosten kommen darauf an wie viel eigenarbeit aufgebracht werden möchte. Wie weit die Häuser voneinander entfernt sind.

Es muss dann natürlich gebuddelt werden und deine Nachbarn müssen mitspielen. Zudem muss eine 2. Doppelader bei den Nachbarn frei sein, damit man den Anschluss schalten kann.

Ansonsten auch mal bei der Telekom schauen was mein Breitband für mich also FTTH auf eigenkosten kostet. Allerdings wird dies schnell mehrere zehntausend Euro kosten insofern keine Trasse in der Nähe ist.

Betreff: Keine Verfügbarkeit trotz Freigabe der Leitung (Sonderfall)

Lady-87 — Sat, 29 Feb 2020 10:55:15 GMT

Habe mit der Telekom telefoniert. Es würde bei 15000€ anfangen. Das kommt für uns gar nicht in Frage.

Den Leitungsplan habe ich angefragt. Müsste evtl. bald da sein.

Also bei Telekom würde ich den kleinsten Tarif DSL bekommen. Mindestens 16000 Mbit. Nur in Wirklichkeit kommt bei uns 64Kbits an. Das geht nicht, da man da nichts geladen bekommt.

Also Leitung ist ja da!! Warum sieht Vodafone nichts?

Bin erstmal auf den Plan gespannt.

Ach ja, Telekom meinte auch, die letzte Meile soll von Vodafone angefragt werden. Ich habe schon 3 Mails geschrieben und ich bekam 3 mal wurde ich an bauherrenservice der Telekom weitergeleitet. Telekom versteht das nicht, da die Leitung frei ist und da Geschwindigkeit durchläuft, halt sehr wenig.

Festnetz funktioniert einwandfrei.

Wo kann ich mich denn melden für die Anmietung der letzten Meile??

Betreff: Keine Verfügbarkeit trotz Freigabe der Leitung (Sonderfall)

Lady-87 — Sat, 29 Feb 2020 12:11:16 GMT

Könnte jemand nachschauen, ob bei uns ports frei sind. Von Vodafone wurde gesagt, es ist wohl alles belegt.

Unser Geundstück ist um einiges älter als die anderen. Warum haben dann die neuen Grundstücke Verfügbarkeit. Wurde einfach unser freier Port dafür benutzt?

Betreff: Keine Verfügbarkeit trotz Freigabe der Leitung (Sonderfall)

Julz2k — Sat, 29 Feb 2020 17:45:18 GMT

Also ports nicht frei kann auch einfach eine Annahme sein von dem Kollegen der sich damit beschäftigt hat. Wenn man jedoch nicht richtige Einsicht hat dann war das mehr eine Mutmaßung.

Interessant wäre halt zu wissen wie voll der wahrscheinliche outdoor Betrieb seitens Vodafone schon ist oder ob noch eine linecard rein passt.

Für eine Person wird aber keine linecard angeschafft.

Die ports werden nicht für dich reserviert. Generell wird aber innerhalb von Wochen / Monaten aufgerüstet auf eine neue linecard, insofern mehrere Bestellungen ausgeführt worden ist und noch Platz im Kasten ist.

Hier hat Vodafone aber anscheinend als einziger Technik, für ein Haus würde ich keine neue linecard anschaffen.

Wenn das alles nichts wird, vielleicht bei den Nachbarn einen zweiten Anschluss schalten und über Richtfunk zu euch rüber schicken?

Betreff: Keine Verfügbarkeit trotz Freigabe der Leitung (Sonderfall)

Lady-87 — Sat, 29 Feb 2020 18:44:04 GMT

Bei der Hotline hat es auch keiner geprüft. Ich komme bis dahin nicht der das prüfen könnte, da ich ja noch kein Kunde bin. Hat hier jemand Einsicht?

Wir würden gern mit dem Bürgermeister wissen woran es jetzt liegt. Hatte vor dem Bau mit Telekom (Bauherrenservice) telefoniert und mir wurde gesagt, da es ein Neubau ist, müssten mindestens 50 mBits durchkommen. Ich hatte an mehreren Tagen angerufen um mich nochmals zu vergewissern. Wir haben darauf vertraut und dort gebaut und jetzt??? Pustekuchen.

Finde ich echt traurig sowas.

Wo sehe ich das mit dem outdoor Betrieb?

Im Internet laß ich, dass wenn Port belegt ist, zeigt es trotzdem Verfügbarkeit.

Reiner Telefonanschluss über TAE Dose der Telekom geht einwandfrei.

Deswegen fragen wir uns warum ein Grundstück wo noch kein Haus steht, Verfügbarkeit anzeigt und unseres Grundstück was schon älter ist, keine Verfügbarkeit anzeigt. Wir haben auf die Aussage vertraut. Sonst hätten wir da definitiv nicht gebaut. Für uns ist es wirklich zu Hause ein ernstes Problem was unsere Beziehung belastet 😞

Telekom hat keinen Port für uns, da dachte ich dass Vodafone eins für mich hätte. Wir haben nicht gebaut um für LTE knapp 80 Euro monatlich (unlimited) zu bezahlen.

Betreff: Keine Verfügbarkeit trotz Freigabe der Leitung (Sonderfall)

Julz2k — Sun, 01 Mar 2020 09:35:20 GMT

Also wenn man auf dem Land baut und bewusst gutes Internet haben möchte dann sollte man sich zumindest vorher informieren was möglich ist, nicht nur über die Verfügbarkeitsabfrage, die sowieso nicht genau ist. Außerdem sollten mehrere tausend Euro für den Internetanschluss kein Problem darstellen.

80 Euro für lte unlimited halte ich ebenfalls für einen lächerlich niedrigen Betrag aber da gehen die Ansichten wahrscheinlich einfach zu weit auseinander. 120 Euro monatlich für einen GBit Glasfaser Anschluss sind ein Schnäppchen meiner Ansicht nach.

LTE unlimited muss aber gar nicht schlecht sein, einfach mal bei allen Providern die Verfügbarkeit prüfen, bei O2 fängt unlimited schon bei 30 Euro an. Vodafone und Telekom haben meistens aber eine höhere Geschwindigkeit, einfach prüfen und am besten selbst ein paar prepaid Karten bestellen.

Betreff: Keine Verfügbarkeit trotz Freigabe der Leitung (Sonderfall)

Lady-87 — Sun, 01 Mar 2020 19:27:15 GMT

Wir haben uns informiert. Deswegen haben wir da gebaut! Unser Bürgermeister sagte direkt, dass nur Vodafone geht. Für uns war das ok. Jetzt geht gar nichts und ich muss mich darum kümmern um rauszufinden wieso???? Telekom sagte mir ausdrücklich, dass ich da nichts machen muss, den Rest MUSS Vodafone Recherche machen. Ich komme über Hotlines nicht durch ohne Kunde zu sein. Selbst wenn ich um Rückruf per Mail bitte, werde ich nicht angerufen. Das kann doch nicht sein, dass Nachbarn und die ganze Gemeinde Vodafone hat nur wir nicht! Ich bekomme hoffentlich morgen den Plan wo die Leitungen gehen.

Wir sind NERVLICH am Ende. Zu Hause ist schon seit 3 Monaten der Frieden gestört nur weil Vodafone nichts macht und ich komm nicht weiter außer in die Verkaufsabteilung.

Nimmt es nicht persönlich, aber wir sind am Ende unserer Kräfte durch telefoniererei....

O2 hat bei uns kein Empfang.

Und außerdem möchte ich nicht auf das Thema so tief eingehen. Es geht darum ob jemand schauen könnte, was bei uns das Problem ist. Telekom geht ja durch (zwar sehr sehr wenig ist aber vorhanden).

Im Forums las ich, dass wenn kein Port frei ist, trotzdem eine Verfügbarkeit angezeigt wird.

Es kann doch nicht sein, dass ganze Gemeinde Vodafone bekommt und wir nicht!

Laut Bürgermeister ist alles erschlossen gewesen. Haben wir ja selbst gesehen beim Hausanschluss.

Ist vllt in der Übermittlung der Daten ein Fehler passiert?

Betreff: Keine Verfügbarkeit trotz Freigabe der Leitung (Sonderfall)

Julz2k — Thu, 26 Mar 2020 09:59:29 GMT

Gibt es schon etwas neues?

Betreff: Keine Verfügbarkeit trotz Freigabe der Leitung (Sonderfall)

Lady-87 — Thu, 26 Mar 2020 10:35:47 GMT

Hallo,

ja es gibt was neues. Unser Grundstück war schlicht nicht an das Vodafone Netz angeschlossen. Seit 3 Minaten habe ich das der Vodafone am Telefon gesagt, dass es evtl. daran liegt. Sie haben immer verneint.

Der Bprgermeister konnte da uns helfen. Er hat einen sehr guten Bekannten, der bei der RWE arbeitet und hat sehr gute Kontakte zu Vodafone. Nur der RWE Mitarbeiter konnte das geradebiegen. Nun wurde unser Grundstück an das Netz angeschlossen und wir bekommen erst in 62 Tagen unseren Internet. Ich hab keine Ahnung warum das so lang dauert. Im Shop wurde gesagt 14 Tage oder evtl. sogar 3 Wochen.

Das war alles vor Corona Zeit.