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DSL50 download extrem langsam, upload ok

Thomas2008 — Thu, 03 Oct 2019 18:16:59 GMT

Hallo,

wir haben eine 50er DSL Leitung mit Fritz!Box7430. Seit einigen Wochen ist der Download extrem langsam. Ich habe diverse Speedtests mit unterschiedlichen Endgeräten durchgeführt (Desktop PC, Laptop, Handy), auch über Kabelverbindung ohne jegliche anderen Teilnehmer im Netz. Es kommen beim Download immer nur um die 2MBit/s an. Upload bedeutend schneller. Der Vodafone Speedtest macht zwar einen Ping Test aber beim Download bleibt er hängen.

Die FritzBox habe ich auch mehrfach neu gestartet und die aktuellste Software drauf gespielt. Laut Ereignissprotokoll gab es keine Verbindungsabbrüche oder ähnlich. Für meine Begriffe sehen die DSL Infos auch OK aus?!

Woran kann hier die Ursache sein? Hat die Fritzbox vielleicht ein Problem?

Betreff: DSL50 download extrem langsam, upload ok

Thomas2008 — Fri, 04 Oct 2019 06:37:29 GMT

Nachtrag:

Ich habe jetzt auch mal zu unchristlichen Zeiten, wo ich sonst nicht online bin gemessen. Ist viel Besser.

23:59:12,3.Oktober 2019: Ihre Pingzeit wird ermittelt...
23:59:18,3.Oktober 2019: Durchschnittliche Pingzeit: 109,77 ms
23:59:18,3.Oktober 2019: Jitter: 8,84 ms
23:59:48,3.Oktober 2019: Download ca.279670 kBits gemessen in 30 s --> Downloadrate: 9322 kBit/s
00:00:28,4.Oktober 2019: Upload ca.101176 kBits gemessen in 30 s --> Uploadrate: 8512 kBit/s

08:27:19,4.Oktober 2019: Ihre Pingzeit wird ermittelt...
08:27:24,4.Oktober 2019: Durchschnittliche Pingzeit: 28,76 ms
08:27:24,4.Oktober 2019: Jitter: 1,39 ms
08:27:54,4.Oktober 2019: Download ca.738571 kBits gemessen in 30 s --> Downloadrate: 24619 kBit/s
08:28:35,4.Oktober 2019: Upload ca.70513 kBits gemessen in 30 s --> Uploadrate: 9787 kBit/s

Ist hier evtl ein Knotenpunkt etwas unterdimensioniert?

Re: DSL50 download extrem langsam, upload ok

Andre — Sat, 05 Oct 2019 08:35:30 GMT

Hey Thomas2008,

wenn Du durchgehend nur 2 Mbit bekommst, geh ich eher von einer Störung auf der Leitung aus.

Schick mir mal eine PN mit der Kunden & Deiner Handynummer.

Dann schau ich mir den Anschluss mal an und nehme ggf. ein Ticket auf.

VG,

Andre

Re: DSL50 download extrem langsam, upload ok

Gelöschter User — Sat, 05 Oct 2019 16:23:47 GMT

Darf ich mich an diesen Thread anhängen? Hab das gleiche Problem, auch mit ner 7430 (gemietet).

Seitdem ich am 05.09. diesen Jahres nach Problemen mit meiner 7490 die von Euch kurzerhand gemietete 7430 in Betrieb genommen habe, habe ich massive Probleme mit der Downloadgeschwindigkeit.

Ich habe bei Euch einen Red Internet & Phone 50 DSL-Vertrag und hänge an einem DSLAM, etwa 900 m entfernt.

Die 7490 zeigte mir bei den DSL-Informationen (bevor sie unerklärlicherweise kaputt ging) an, dass der DSLAM 100 MBit liefern würde, die Leitung etwa 70 MBit könnte und ich mit 60/27 MBit synchronisiert war. Dann kam dieser Tag, wo die 7490 kaputt ging. Ich habe dann, da ich mich mit ner (vom Nachbarn) geliehenen Fritzbox synchronisieren konnte, bei Euch die 7430 gemietet. Soweit zur Vorgeschichte.

Seit dem habe ich bei bestehender Synchronisierung, am DSL liegts also nicht, eine Unmenge an Reconnects - pro Tag zwischen 2 und 5 - und extrem unterschiedliche Downloadwerte. Mal habe ich die bestellten 50 MBit, kurze Zeit später bricht der Download auf 2-5 MBit ein. Der Upload ist super, zwischen 8 und 10 MBit.

Wo kann der Fehler liegen?

Werde demnächst, wenn ich Zeit habe und wir mal nicht unbedingt telefonisch erreichbar sein müssen, die inzwischen reparierte/getauschte 7490 installieren. Verkabelungsmäßig habe ich nichts großartig geändert, außer dass ich heute das liegende Cat6-Kabel per TAE-Adapter direkt an die 7430 (und nicht wie bisher per Original-DSL-Kabel auf 1zu1-Adapter auf Cat6-Kabel, da der Telekom-Übergabepunkt im Keller ist, die Fritzbox aber im EG steht) gehängt habe. Es hat aber nichts geändert.

Betreff: DSL50 download extrem langsam, upload ok

nightwalker74 — Sat, 05 Oct 2019 20:11:14 GMT

Bei mir sieht es seit Mittwoch Mittag ähnlich aus.. zwischen 0,5 und 2Mbit down und 10Mbit up.

Leitung super stabil, keine reconnects, keine fehler auf der Leitung... Sync mit 109Mbit down und 41Mbit up.

Wenn man mit dem Kundenservice telefoniert kommt man sich vor wie ein d*pp... die wollen einem 100 mal erklären das man den check nicht mit Wlan machen soll (mach ich auch nicht) und wenn man darauf hinweist das hier wirklich alles in Ordnung ist (Profi & Cisco CCIE) dann hören die nicht mal zu. Es wird nicht mal mal versucht zu schauen ob was im Netz selbst nicht in Ordnung ist. Jetzt kommt ein Techniker.... warum, weis ich nicht.. .die Leitung ist noch immer in Ordnung und mehr wird er auch nicht feststellen....

Sorry Vodafone, räumt mal euren sch**shaufen auf... 😞

PS warum man Geschäftkunde ist weis ich auch nicht mehr... zugesagte Entstörungszeit... das ich nicht lache...

Re: DSL50 download extrem langsam, upload ok

Andre — Sun, 06 Oct 2019 09:29:46 GMT

Hey @Gelöschter User,

ich geh davon aus, dass Du die Speedchecks per LAN machst?

Wenn die Downloadperformance schwächelt, synchronisiert sich die Box dann auch schlechter bis zum Neustart?
Zu Testzwecken würd ich die Fritzbox mal direkt mit nem kurzen Kabel an der TAE-Dose anschließen - ohne Verlängerung.

Bei häufigen Abbrüchen greift gern das Dynamic Line Management der Telekom. Die drosseln den Anschluss dann im vertraglichen Rahmen schrittweise bis er stabil läuft. Dann beobachtet der Bot ein paar Tage und wenn keine Abbrüche auftreten, wird dasd Profil wieder schrittweise hochgesetzt bis der "Sweetspot" für die Leitung gefunden wurde.
Das darf aber keinesfalls auf 2-5 Mbit fallen bei nem 50Mbit Vertrag.

LG,

Andre

Re: DSL50 download extrem langsam, upload ok

Gelöschter User — Sun, 06 Oct 2019 10:17:55 GMT

Hallo @Andre ,

normalerweise mache ich die Speedchecks per LAN, das ist richtig. Ich habe gerade eben nochmal gemessen, siehe Anhang.

Die Synchronisierung bleibt bestehen. Nur die PPPoE-Verbindung wird ziemlich häufig getrennt, was ich vorher mit der 7490 nicht hatte. Ebenso ist mir aufgefallen, siehe Bild 1 meines Posts, dass sich die "DSLAM-Datenrate max" seitdem ich die 7430 im Einsatz habe geändert hat - von 109/42 auf jetzt 60/23.

Ich werde nachher mal die 7490 im Keller installieren und den Tower auf die LAN-Leitung aus dem Keller schalten. Mal sehen, was dann passiert.

Schönen Sonntag noch.

Re: DSL50 download extrem langsam, upload ok

Gelöschter User — Sun, 06 Oct 2019 16:21:52 GMT

Hallo nochmal @Andre ,
ich habe jetzt seit heute Mittag meine 7490 im Keller installiert und war jetzt fast fertig mit der Rekonfiguration unseres Heimnetzes, da ich das testweise als AVM-Mesh laufen lassen wollte.

Als erste Erkenntnis kann ich also davon ausgehen, dass die PPPoE-Reconnects auch auf der 7490 auftreten. Da die Verbindung ja von der Fritzbox aufgebaut wird, kann es also nicht an der Verkabelung inhouse liegen.

Ich werde die jetzige Konfiguration mal ne Woche so stehen lassen und jeden Tag testen, wie sich das Netz verhält.

Die DL-Rate bleibt auf jeden Fall erstmal unterirdisch, die Messung von 18:00 habe ich angehängt.

Betreff: DSL50 download extrem langsam, upload ok

MartinMuehlb — Tue, 08 Oct 2019 07:54:28 GMT

Dito, das ist auch unser Problem am DSL50 Anschluss.

Ich bin ebenso seit Anfang September auf Fehlersuche. Bandbreitenmessungen ergeben für die Downloadrate inzwischen max. 4-5 MBit/s

Upload und Pingwerte sind ok.

Betreff: DSL50 download extrem langsam, upload ok

Gelöschter User — Tue, 08 Oct 2019 13:00:22 GMT

Wie ich das im Moment so sehe, ist das ganze wohl ein Last-Problem. Im Moment fahre ich eine Testroutine mit der Speedcheck-App der BNetzA (breitbandmessung.de). Gestern hatte ich bis zum zeitigen Abend stabile Werte um die 48-49 MBit. Beim nächsten Check um 19:27 brach die Performance urplötzlich ein.

Heute ist wieder, mal sehen wie lange, alles im Lot. Bitte nicht an den Fehlermeldungen im Bild festmachen. Die Messkriterien besagen, dass ich innerhalb von 14 Tagen zwei Tage messen muss mit mindestens 10 Messungen pro Tag - gestern warens nur 7, weshalb für die Messkampagne der gestrige Tag (und damit die ersten 7 Messungen) nicht zählt.

Betreff: DSL50 download extrem langsam, upload ok

Thomas2008 — Tue, 08 Oct 2019 18:24:52 GMT

kurzes Feedback für alle Mitleser:

In meinem Fall hat sich bestätigt, dass bei mir die Anbindung ziemlich überbucht ist. Man merkt auch bei Speedtests, dass in den frühen Morgenstunden teilweise > 40Mb/s möglich sind, es Abends dann jedoch bis unter 2 Mb/s einbricht.

Glücklicherweise laufen wohl grad die Ausbauarbeiten und ich kann in ein paar Wochen auf Besserung hoffen.

Viele Grüße

Betreff: DSL50 download extrem langsam, upload ok

Gelöschter User — Wed, 09 Oct 2019 15:36:41 GMT

Das freut mich für dich. Ich für meinen Teil habe mich dazu entschlossen den bestehenden Vertrag wegen Nichterfüllung essentieller Vertragsbestandteile zu kündigen, da ein Ausbau bei uns nicht in Frage kommt - allerhöchstens FTTH und diese Ausbaukosten will ich nicht übernehmen.

Anbei mal noch drei Speedcheck-Tickets:

XXXX vom 04.10.2019, 15:08:58 (19,7/9,2 MBit down/up)
XXXX vom 04.10.2019, 18:44:14 (6,3/9,1)
XXXX von heute, 20:36:25 (1,4/2,0) !!!

Edit: @Gelöschter User Ticket-IDs entfernt. VG, Sebastian

Betreff: DSL50 download extrem langsam, upload ok

Michi — Wed, 09 Oct 2019 11:41:08 GMT

@MartinMuehlb ,

wurde bei Dir denn schon mal ein Störungsticket aufgenommen?

Schau ansonsten mal hier .
Nach dem Netz-Experten-Check kannst Du dort einen Rückruf veranlassen.

VG Michi

Betreff: DSL50 download extrem langsam, upload ok

Seb4sti4n — Wed, 09 Oct 2019 15:39:02 GMT

Hallo @Gelöschter User,

das schwankt doch ein bisschen zu viel.

Schick mir gern einmal eine PN mit Deiner Kundennummer und Deiner Handynummer für Rückfragen. Dann generiere ich ein technisches Ticket für Dich.

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: DSL50 download extrem langsam, upload ok

Gelöschter User — Wed, 09 Oct 2019 16:42:12 GMT

PN ist unterwegs.

Anbei noch das Meßprotokoll der Bundesnetzagentur aus dem Meßprogramm "Breitbandmessung"

Betreff: DSL50 download extrem langsam, upload ok

Andre — Thu, 10 Oct 2019 09:15:33 GMT

@Thomas2008

Dein Anschluss wird am 18.10 nachmittags umgestellt.
Starte Abends einfach mal den Router neu.
Dann kommt die volle Bandbreite an.

VG,

Andre

Betreff: DSL50 download extrem langsam, upload ok

CIA_MAN — Thu, 10 Oct 2019 16:05:55 GMT

Hi,

denke ist eine Überlast zu Stoßzeiten 😞

Betreff: DSL50 download extrem langsam, upload ok

Gelöschter User — Fri, 11 Oct 2019 22:21:49 GMT

Das denke ich auch. Darf aber nicht sein. Wenn bis zu 50 zugesichert und synchronisiert sind, müssen midestens 28 auch ankommen und nicht 4-5. Ich habe übrigens grade nochmal gemessen, wenn also nachts nur noch wenige im Netz sind, weil sie schlafen.

Wie du siehst, geht der DL wieder hoch. Zwar noch nicht Full-Speed, aber zumindest im Schalte-Bereich, also über 28 MBit.

Ich werde mal das Wochenende über eine zweite Meßkampagne fahren.

Betreff: DSL50 download extrem langsam, upload ok

Gelöschter User — Sat, 12 Oct 2019 18:24:04 GMT

Ich muss tatsächlich sagen: "Ich bin etwas überrascht."

Ich hatte damit gerechnet, dass heute den ganzen Tag über der DL im Keller ist. War er aber nicht. Vielleicht lag's am Wetter, dass viele heute nochmal draußen unterwegs waren und erst jetzt im Internet unterwegs sind.

Allerdings hatte ich heute auch mehrere Fehlmessungen, konnte allerdings nicht herausfinden, warum sie aufgetreten sind.

Betreff: DSL50 download extrem langsam, upload ok

Julz2k — Sat, 12 Oct 2019 22:50:26 GMT

Du gibst dich also mit 11MBit zufrieden? Tests können alle 5 Minuten wiederholt werden, seitens Breitbandmessung wird keine Tageszeit fest als Kriterium angegeben. Sprich man kann eine unzureichende Bandbreite schon innerhalb eines Zeitraumes von 50 Minuten am Tag protokollieren.

Dein Anschluss liefert schon um 19 Uhr nur noch 11MBit, gegen 20:30-22:00 Uhr ist diese wahrscheinlich noch niedriger.
Wenn dir Übergangslösungen seitens Vodafone nicht passen, anteilige Gutschrift oder mobiles Datenvolumen, dann setz mithilfe des Messprotokolls eine First von 14 Tagen, danach wird man dich wohl gehen lassen, falls gewünscht.

Es bringt hier aber nichts sich immer zu beschweren, wenn nicht mal ein Plantermin zur Störungsbehebung seitens der Technik genannt werden kann, dadurch wird die Störungsbehebung auch nicht schneller.

Das Tarife verkauft werden, obwohl technisch nicht angeboten werden können, weil Überbucht ist bei Vodafone normal, das ist seit 2012 im DSL Bereich so. Im Kabel-Bereich werden bei Segmentüberlastungen auch weiterhin schnelle Verträge mit mehreren 100MBit verkauft, der Unterschied ist jedoch, das es bei Kabel nicht weiter auffällt, da die Datenrate nicht so extrem einsakt und QoS genutzt wird, damit die Latenzen nicht so stark beeinflusst werden.