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Störungsmeldung DSL

tageslight — Sat, 02 Nov 2019 21:59:26 GMT

Hallo,

Da ich bei Vodafone DSL kunde bin seit 05.2019 , was ich eigl nun bereue da , eure Netz einfach nicht zum feiern ist. Ihr könnt eigl. Werbung mit DSL abstellen mit Kabel klappt bestimmt besser.

Seit anfang an habe ich ab 17-18 Uhr bis Mitternachts totale langsame Speed.
Habe einen 100k Leitung nun , wie heute DL 0.4-1mbit/s UP: ca. 4Mbit/s

Es fällt schon unter die Gürtelline von minds. 25mbit/s von 100k , habe damals schon angerufen, da kam nur raus : Leitung checken und weitergeben von "Netzexperten" aber letztendlich kann nichts dabei raus.

Heute auch der Gleiche fall von telefon "Support" nimmt den Akte aber sehe kein Ticket am öffnen auf der seite?!

Was bei mir bringen WÜRDE wäre :
Zu Stoßzeiten bricht die Bandbreite ein & der Ping steigt. In der Regel hilft nur eine Erweiterung der vorhandenen Anbindung (ähnlich wie der Ausbau einer Autobahn). Das ist aber nur begrenzt möglich. Die andere Alternative ist die Migration auf ein anderes Telekom Vorleistungsprodukt (Bitstream Layer 2). Der positive Effekt ist, dass mit der Migration die bereits ausgelasteten Anbindungen entlastet werden.

dann müsste ich einen Telekom techniker raus, uiiiii habe noch 05.2021 vertag bei euch, es wird motzgaudi mit euch...

Re: Störungsmeldung DSL

Norman — Sun, 03 Nov 2019 14:47:12 GMT

Hey tageslight,

entschuldige, dass Du offenbar auch davon betroffen bist. 😞

Leider können wir nicht sagen, wann ein bestimmter Anschluss eine Entlastung erfährt. Das erfolgt sukzessive.

Auffällig ist bei Dir, dass der Upload ebenfalls zu niedrig ist. Das ist kein typischer Fall bei einer Auslastung. Normalerweise betrifft es "nur" den Download und der Ping steigt in einen 3-stelligen Bereich.

Was meinst Du mit "von telefon "Support" nimmt den Akte aber sehe kein Ticket am öffnen auf der seite?!" ?

Beste Grüße

Norman

Re: Störungsmeldung DSL

tageslight — Sun, 03 Nov 2019 16:44:51 GMT

Also für einen 100k leitung für den Preis wäre unverstellbar, was ihr mit kunden macht- wäre Sonderkündigungsrecht zu recht? Da wechsel ich lieber zu telekom , bezahl mehr Geld und kriege bessere Leistung da ihr eh ein Stück kuchen von Telekom mietet !

ping an Google server über 100> ms , speedtest könnte man heulen also StreamProvider wie Netflix , Amazon Prime etc.. sachen könnte man nicht anschauen

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Was meinst Du mit "von telefon "Support" nimmt den Akte aber sehe kein Ticket am öffnen auf der seite?!" ?

Weiß ja nicht wie Vodafone ihre Störung umgeht, aber bei Telekom nach anruf oder laden erhält man ein Ticket was man bei Kundenportal einsehen kann, ob die sache geprüft und erligt wurde, sehe ich hier nirgends...

Re: Störungsmeldung DSL

tageslight — Tue, 05 Nov 2019 10:54:28 GMT

Edit: @tageslight Bild mit Ticket-IDs entfernt. VG, Sebastian

Wielange dauert der Prozess?

Damit ich mich einstellen kann und kommt ihr mich auch mal entgegen ?

Re: Störungsmeldung DSL

Seb4sti4n — Tue, 05 Nov 2019 11:03:53 GMT

Hallo @tageslight,

Du hast von uns ja die Ticketnummer per SMS bekommen. Auf diesem Wege erhältst Du von uns auch weite Updates, so bald es neue Infos gibt.

Wie lange dies dauert, können wir Dir aktuell noch nicht sagen.

Viele Grüße

Sebastian