Thema "Betreff: Downloadgeschwindigkeit zu niedrig" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-DSL

Downloadgeschwindigkeit zu niedrig

Torrero77 — Wed, 30 Jan 2019 17:59:34 GMT

Ich habe ein Red Internet und Phone 100 DSLVertrag.
Und einen Router von Fritzbox 7490.
Ich habe seit Montag den Vertrag bei Vodafone
Meine Geschwindigkeit ist mit Wlan bei lediglich beim Download bei 7MB und damit deutlich zu niedrig.
Nun wollte ich mich erkundigen, was ich dagegen tun kann.

Edit: Thread in passendes Board verschoben. Kabel-->DSL

Re: Downloadgeschwindigkeit zu niedrig

Jens-K — Thu, 31 Jan 2019 12:41:17 GMT

Hallo Torrero77,

die Qualität des WLAN kann von vielen Faktoren negativ beeinflusst werden.

Dazu gehören neben der räumlichen Beschaffenheit auch Elektrogeräte in der Nähe oder die WLAN Netze der Nachbarn.

Wie Du Dein WLAN optimieren kannst, erfährst Du hier: http://www.vod.af/WLAN

Gruß,

Jens

Betreff: Downloadgeschwindigkeit zu niedrig

Torrero77 — Sat, 02 Feb 2019 17:57:09 GMT

Also es liegt laut Vodafone wohl an der Überlastung in der Region:

Sehr geehrter Vodafone-Kunde,

Ihr Anschluss ist von einer regionalen Störung betroffen. Maßnahmen zur Behebung wurden bereits eingeleitet. Ein Technikereinsatz bei Ihnen vor Ort ist zur Zeit nicht notwendig.

Freundliche Grüße, Ihr Vodafone-Team

Nun meine Frage, wie man erfährt, wann mit Besserung zu rechnen ist.

Betreff: Downloadgeschwindigkeit zu niedrig

Norman — Mon, 04 Feb 2019 10:58:40 GMT

Hallo Torrero77,

das erfolgt, wenn da ein konkretes Datum vorliegt per SMS oder Anruf.

Mehr können wir Dir an dieser Stelle auch nicht sagen. 😞

Beste Grüße,

Norman

Betreff: Downloadgeschwindigkeit zu niedrig

Torrero77 — Tue, 05 Feb 2019 15:45:29 GMT

Nun es mir bewusst, dass Sie vermutlich wenig an meiner Situation ändern können, nichtsdestotrotz ist der Zustand für mich am Abend sowie am Wochenende keine annehmbare Situation. Zumal ich auf die volle Leistung im Rahmen meiner Arbeit angewiesen bin.

Da ich zuvor solche Probleme nicht hatte, würde Sie bitten mir eine mögliche Anlaufstelle zu nennen, welche in solchen Situationen zuständig ist. Denn ich sehe es nicht ein für solch eine Situation den vollen Preis zu bezahlen. Im äußersten Fall, wenn es nicht einmal absehbar ist, wann mit der Aufhebung der Störung zu rechnen ist, würde ich auch gerne um meine Rechte informiert werden, wenn ich aus dem Vertrag vorzeitig hinaus möchte.

Betreff: Downloadgeschwindigkeit zu niedrig

Jens-K — Wed, 06 Feb 2019 16:56:43 GMT

Hallo Torrero77,

bei einer länger anhaltenden Einschränkung hast Du die Wahl zwischen einer anteiligen Gutschrift oder einer Übergangslösung in Form von mobilen Daten.

Falls Du Dich diesbezüglich noch nicht bei uns gemeldet haben solltest, kannst Du mir gern eine PN senden.

Ich benötige Deinen Namen, Deine Kundennummer und das Kundenkennwort.

Gruß,

Jens