Thema "Betreff: von telekom auf vodafone geweschelt internet viel zu langsam" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-DSL

von telekom auf vodafone geweschelt internet viel zu langsam

Jey — Thu, 01 Nov 2018 19:19:40 GMT

Hallo,

Ich habe vor 2 wochen meinen telekom vdsl 50000 er vertrag auf vodafone umgestellt.

Seit der umstellung ist mein internet extrem langsam, immoment kommen nur 1,84 Mbit/s an (speedtest von vodafone und BNA bestätigen das).

habe bereichts mehrer router und kabel ausprobiert, keine besserung( hätte mich auch gewundert, vorher ging es ja auch........

Jemand eine Idee was ich nch probieren kann? Support meldet sich auch nicht zurück.... aber wenn ich nur die empfehlung bekomme meine hardware neu zu starten, kann ich auch drauf verzichten...

Wie sieht es mit sonderkündigungsrecht in so einem fall aus?

Betreff: von telekom auf vodafone geweschelt internet viel zu langsam

DreiViertelFlo — Thu, 01 Nov 2018 19:52:29 GMT

Du Poste st hier im Kabel bereich. Da ist es egal ob es bei der Telekom funktionierte oder nicht. Denn Vodafone Kabel und DSL Telekom sind zwei verschiedene Techniken.

Um Sonderkündigungsrecht in Anspruch zu nehmen musst du erstmal

-Störung melden, Fristsetzung zur Behebung geben und ein Techniker oder auch Evt 2 zur Fehlerbehebung dulden.

Betreff: von telekom auf vodafone geweschelt internet viel zu langsam

Mortuus — Thu, 01 Nov 2018 21:37:23 GMT

@Jey@ schrieb:
Hallo,
Ich habe vor 2 wochen meinen telekom vdsl 50000 er vertrag auf vodafone umgestellt.
Seit der umstellung ist mein internet extrem langsam, immoment kommen nur 1,84 Mbit/s an (speedtest von vodafone und BNA bestätigen das).
habe bereichts mehrer router und kabel ausprobiert, keine besserung( hätte mich auch gewundert, vorher ging es ja auch........
Jemand eine Idee was ich nch probieren kann? Support meldet sich auch nicht zurück.... aber wenn ich nur die empfehlung bekomme meine hardware neu zu starten, kann ich auch drauf verzichten...

Wie sieht es mit sonderkündigungsrecht in so einem fall aus?

Hey Jey,

Laut EU-Verordnung erfüllt ein Anbieter seinen Vertrag nicht, wenn „eine erhebliche, kontinuierliche oder regelmäßig wiederkehrende Abweichung bei der Geschwindigkeit“ vorliegt.

Was genau das bedeuten soll, hat die Bundesnetzagentur im vergangenen Sommer konkretisiert.

Nachbessern müsse ein Anbieter, wenn:

• nicht an mindestens zwei Messtagen jeweils mindestens einmal 90 Prozent der vertraglich vereinbarten maximalen Geschwindigkeit erreicht wird

• die normalerweise zur Verfügung stehende Geschwindigkeit nicht in 90 Prozent der Messungen erreicht wird

• die vertraglich vereinbarte minimale Geschwindigkeit an mindestens zwei Messtagen jeweils unterschritten wird.

Treffen eine oder mehr Aussagen zu, ist die Leistung des Internetanbieters nicht vertragsgemäß.

Für die Messung fordert die Bundesnetzagentur aber etwas Einsatz, der für Laien aufwändig und kompliziert ist:

Es müssen mindestens 20 Messungen über zwei Tage hinweg erfolgen, je mindestens zehn Messungen pro Tag. Außerdem muss die Messung mit einem Computer erfolgen, der per LAN-Kabel mit dem Router verbunden ist. Als Messwerkzeug komme der Onlinetest auf „breitbandmessung.de“ zum Einsatz.

(Quelle: waz.de/leben/digital/was-kann-man-tun-wenn-das-internet-zur-schnecke-wird-id213159339.html)

Dein Beitrag ist leider im "Kabelbereich" gelandet; der DSL Bereich wäre der richtige gewesen und dorthin wird dieser Beitrag dann auch verschoben werden.

Wie war denn die Geschwindigkeit seit Vetragsbeginn?

Widerrufsfrist bereits beendet?

Gruss Mortuus

Betreff: von telekom auf vodafone geweschelt internet viel zu langsam

Gelöschter User — Fri, 02 Nov 2018 07:43:45 GMT

@Jey

Edit: Beitrag verschoben nach Störungsmeldungen DSL.

Gruss

Methusalem1

Re: von telekom auf vodafone geweschelt internet viel zu langsam

Andre — Wed, 07 Nov 2018 13:06:39 GMT

Hallo Jey,

tut mir leid, dass Dein Anschluss lahmt.

Entscheident ist, dass uns die Einschränkung auch gemeldet wurde (technisches Ticket aufgenommen).
Nur so haben wir dann auch die Chance hier nachzubessern.

Gern kannst Du das via vod.af/Netz-Experten machen.

LG,

Andre