Hoher Ping/niedrige Download-Geschwindigkeit in den Abendstunden

Joyboy — Sun, 28 Oct 2018 19:07:19 GMT

Hey,

Der Titel verrät ja schon mein eigentliches Problem.

Sobald es auf Spätnachmittag zugeht bzw. abends steigt mein Ping ziemlich hoch an, außerdem ist die Downloadrate extrem vermindert im Vergleich zu Vormittag/frühen Nachmittag (was ich auch anhand der durchgeführten Speedchecks eindeutig sehen kann).

Hab mein Pc via Ethernetkabel mit dem Internet verbunden, macht aber nicht wirklich einen Unterschied ob WLAN oder LAN.

Eine Störung liegt laut Abfrage nicht vor und ein Reset bringt leider auch keine Besserung.

Das Problem besteht seitdem ich den Vertrag bei Vodafone gemacht habe (nach Umzug Neukunde).

Es nervt einfach extrem wenn man nach der Arbeit gemütlich ein paar Runden am Pc spielen will und wird stattdessen einfach nur gefrustet aufgrund des hohen Pings.

Hoffe das mir hier vielleicht weitergeholfen wird.

Schöne Grüße

Re: Hoher Ping/niedrige Download-Geschwindigkeit in den Abendstunden

Jens-K — Mon, 29 Oct 2018 15:39:44 GMT

Hallo Joyboy,

willkommen in der Vodafone Community!

Sofern die Bandbreite regelmäßig unterhalb des vereinbarten Rahmens liegt, macht es Sinn eine Störung zu melden.

Nach unserem Netz-Experten-Check kannst Du einen Rückruf durch die Kollegen anfordern. Diese gehen ein paar Tests mit Dir am Telefon durch und nehmen, falls nötig, ein Störungsticket für Dich auf.

Bitte sammle dazu aussagekräftige Speedchecks.

Damit Du beim Durchführen der Speedchecks keine verfälschten Ergebnisse erhältst, beachte bitte folgende Vorgehensweise:

1. Bitte die Tests mit einer LAN-Verkabelung direkt an der Easybox / dem Modem durchführen (bitte ggf. zusätzlich installierte LAN-Switches oder Router entfernen)

2. Keine WLAN-Verbindung benutzen (stark schwankende Signalqualität)

3. Nur einen PC zum Testzeitpunkt betreiben. (Andere Clients bitte ggf. abschalten)

4. Hast Du Vodafone TV? Dann schalte bitte während der Messung Dein TV Center aus.

5. Parallel zu den Tests bitte keine weiteren Internetaktivitäten durchführen, dazu gehören u.a.: Emails abrufen, andere Internetseiten besuchen, Internettelefonate führen, Downloads durchführen etc.

6. Keine Powerline-Adapter oder WLAN Bridges für die Tests verwenden!

Bitte führe die Speedchecks über das Portal http://www.speedcheck.vodafone.de an drei verschiedenen Tagen zu unterschiedlichen Zeiten durch und notiere Dir bitte die Ticket-Nummern.

Je nachdem wie die Ergebnisse ausfallen, werden wir die Technik um genauere Prüfung bitten und ggf. die Telekom zur Behebung beauftragen.

Gruß,

Jens

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