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Wer gibt die Fehlermeldung aus? "Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich."

Kurt_is_genervt — Wed, 24 Oct 2018 13:38:57 GMT

Hallo,

immer wieder bekomme ich beim Versuch zu telefonieren die Stimmansage: "Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich." zu hören. Mal funktioniert es, mal kommt diese Ansage, gelegentlich sogar der Verweis, ich solle die Auskunft anrufen, obwohl die gewählte Rufnummer richtig und sonst auch anwählbar ist. Umgekehrt klingelt das angeschlossene Telefon nicht immer, wenn anrufe von außen eingehen. Mal ja, mal nein, ohne, daß irgendwelche Änderungen in der Technik oder in den Einstellungen vorgenommen wurden.
Heute mußte ich eine Notrufnummer anwählen, was aber mit der Meldung: "Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich." abgeblockt wurde. Nun bin ich ziemlich genervt davon und möchte die Ursache dafür finden.

Daher zunächst meine Frage: Woher kommt die Ansage: "Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich."? Produziert mein Telefon diese Ansage? Oder wird sie von meinem DSL-Router ausgegeben? Oder stammt die Ansage von einem Gerät außerhalb meiner Wohnung, auf das ich selbst keinen Zugriff habe?

Danke schon mal!

Betreff: Wer gibt die Fehlermeldung aus? "Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich."

Gelöschter User — Wed, 24 Oct 2018 14:42:57 GMT

Zuerst sollte einmal geprüft werden ob eine Störung deines DSL Anschlusses vorliegt. Dies kannst du per Klick auf den folgenden Link selbst machen.

https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zum-netz.html

DSL-Netz prüfen auswählen

Betreff: Wer gibt die Fehlermeldung aus? "Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich."

Kurt_is_genervt — Wed, 24 Oct 2018 15:01:16 GMT

Vielen Dank für deine Bemühung und für den Link, aber das war leider gar nicht meine Frage! 😞

Betreff: Wer gibt die Fehlermeldung aus? "Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich."

PetiteNoir — Wed, 24 Oct 2018 15:58:41 GMT

Hallo

ich denke, dass die Prüfung, ob eine Störung, wie zB Abbrüche, vorliegt gar nicht so schlecht ist. Es kann ja sein, dass diese Meldung durch Abbrüche in der Telefonleitung verursacht werden.

Hast du schonmal Router und Telefon neugestartet?

Betreff: Wer gibt die Fehlermeldung aus? "Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich."

Kurt_is_genervt — Wed, 24 Oct 2018 16:20:39 GMT

Ach dir lieben Dank für deine Mühe, aber leider auch hier: Das war doch gar nicht meine Frage!

Ich wollte wissen, welches Gerät die Fehlermeldung ausgibt, die ich dann als Sprachansage höre! 🙂

Neustartversuche helfen manchmal, manchmal nicht. Manchmal ist eine andere Rufnummer ohne Änderungen sofort erreichbar, manchmal ist dieselbe Rufnummer, bei deren Anwahl die Fehlermeldung kommt, ohne jede Änderung einfach etwas später wieder erreichbar.

Die Fehler passieren zu oft am Tag, ich kann nicht jedesmal die Geräte neu starten oder DSL-Leitungen checken. Daher ist für mich als Laie klar: Telefonieren über DSL ist hier nicht möglich. Ich werde wohl wieder wie vorher brav übers Telefon ohne Internet telefonieren müssen. Das hat bei der Telekom vorher elf Jahre lang ohne einen einzigen Aussetzer funktioniert. Trotzdem interessiert mich: Welches Gerät sagt: "Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich."? Oder sagt mir, ich solle die Auskunft anrufen, obwohl die gewählte Nummer korrekt ist?

Betreff: Wer gibt die Fehlermeldung aus? "Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich."

Mortuus — Wed, 24 Oct 2018 16:46:14 GMT

@Kurt_is_genervt@ schrieb:
Ach dir lieben Dank für deine Mühe, aber leider auch hier: Das war doch gar nicht meine Frage!

Ich wollte wissen, welches Gerät die Fehlermeldung ausgibt, die ich dann als Sprachansage höre! 🙂

Neustartversuche helfen manchmal, manchmal nicht. Manchmal ist eine andere Rufnummer ohne Änderungen sofort erreichbar, manchmal ist dieselbe Rufnummer, bei deren Anwahl die Fehlermeldung kommt, ohne jede Änderung einfach etwas später wieder erreichbar.

Die Fehler passieren zu oft am Tag, ich kann nicht jedesmal die Geräte neu starten oder DSL-Leitungen checken. Daher ist für mich als Laie klar: Telefonieren über DSL ist hier nicht möglich. Ich werde wohl wieder wie vorher brav übers Telefon ohne Internet telefonieren müssen. Das hat bei der Telekom vorher elf Jahre lang ohne einen einzigen Aussetzer funktioniert. Trotzdem interessiert mich: Welches Gerät sagt: "Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich."? Oder sagt mir, ich solle die Auskunft anrufen, obwohl die gewählte Nummer korrekt ist?

Hy Kurt,

welche Geräte nutzt du denn?

Ohne das Wissen, welches Gerät, sind alles andere Glaskugelantworten.

Danke für deine Mithilfe.

gruss Mortuus

Betreff: Wer gibt die Fehlermeldung aus? "Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich."

mason — Wed, 24 Oct 2018 17:32:38 GMT

Wenn ich nicht falsch liege, kommt die Absage von der vermittlungsstelle.

Wenn du eine Fritzbox hast, schau mal hier nach
https://www.ip-phone-forum.de/threads/mal-wieder-fritz-box-und-dienst-oder-dienstmerkmal-nicht-m%C3%B6glich-festnetz-analog.104299/

Betreff: Wer gibt die Fehlermeldung aus? "Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich."

Kurt_is_genervt — Wed, 24 Oct 2018 18:14:49 GMT

mason: Danke!!!

Jetzt muß ich nur noch erfahren, wo diese Vermittlungsstelle ist bzw. wem sie gehört, um mir das bildlich vorstellen zu können. Ich bin Kunde bei Vodafone, aber ich weiß, daß die benutzten Leitungen nicht Vodafone gehören.

Eine Fritzbox habe ich, aber es ist keine Rufnummernunterdrückung aktiviert. Und das Problem besteht ja, wie oben näher beschrieben, unabhängig von den Settings mal ja, mal nein. Das nervt. Aber, daß jetzt das Absetzen eines Notrufs nicht möglich war, war für mich dann die tatsächliche Entscheidung, der Internettelefonie den Rücken zu kehren.

Betreff: Wer gibt die Fehlermeldung aus? "Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich."

mason — Thu, 25 Oct 2018 08:37:32 GMT

Welche fritzbox hast du?
Ist die aktuelle Firmware installiert?
Schon mal einen werksreset gemacht und neu eingerichtet?

Betreff: Wer gibt die Fehlermeldung aus? "Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich."

Kurt_is_genervt — Thu, 25 Oct 2018 09:19:03 GMT

Hallo mason,

Danke, daß du nicht aufgibst! 🙂

Firmwareupdates und Werks-Resets wurden schon zu Hauf gemacht, ebenso sonstige Einstellungen im Router nach Vodafone-Hotline-Anleitung angepaßt. Letztere vor allem aufgrund regelmäßigen Ausfall des Internets.
Die erste Fritzbox war die 7439. Nachdem nach Monaten die Fehler nicht aufhörten, habe ich die Box gegen das Modell 7590 ausgetauscht. Trotzdem kann ich regelmäßig nicht telefonieren, habe hierfür inzwischen schon vier unterschiedliche Telefone ausprobiert. Immer wieder bekomme ich zu hören: "Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich." oder auch, eine Verbindung zur gewählten Rufnummer sei nicht möglich und ich solle die Auskunft anrufen (den genauen Wortlaut muß ich mir mal notieren), obwohl diese Nummer aus dem Wahlspeicher des Telefons stammt und sonst funktioniert.

Überhaupt wundert es mich, daß es mal ja und mal nein funktioniert. Bei einer falschen Einstellung - wo auch immer - würde ich erwarten, daß es gar nicht funktioniert.
Es ist ja auch in der umgekehrten Richtung der Fall: Oft klingelt bei eingehenden Telefonaten das Telefon nicht und ich sehe nur um Web-Menü des Routers, daß der Anrufer tatsächlich angerufen hat.

Betreff: Wer gibt die Fehlermeldung aus? "Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich."

Gelöschter User — Thu, 25 Oct 2018 12:50:54 GMT

Wie alt ist denn deine Infrastruktur zuhause? Damit meine die Telefondose an welcher die Fritzbox hängt.

Betreff: Wer gibt die Fehlermeldung aus? "Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich."

Kurt_is_genervt — Thu, 25 Oct 2018 14:26:27 GMT

Die Telefondose ist etwa 2 Jahre alt. Der Verteilerkasten der Telekom im Keller stammt aber wohl noch aus den 70ern - zumindest ist das Haus so alt und der Kasten sieht aus, als hätte er sogar einen Krieg überlebt.

Mal abgesehen von den Problemen der Internetanbindung: Könnte eine Meldung: "Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich." auch durch Fehler bei der DECT-Übertragung ausgelöst werden? Ich habe mal einen DECT-Repeater gekauft, aber eine Besserung konnte ich dadurch nicht feststellen.

Betreff: Wer gibt die Fehlermeldung aus? "Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich."

Gelöschter User — Thu, 25 Oct 2018 14:32:24 GMT

@Kurt_is_genervt@ schrieb:
Ich habe mal einen DECT-Repeater gekauft, aber eine Besserung konnte ich dadurch nicht feststellen.

Dann ist m.E. das DECT als Ursache auszuschließen. Vermutlich ist deine "Infrastruktur" vor Ort einfach in die Jahre gekommen und entspricht daher nicht mehr den neuesten technischen Erfordernissen.

Betreff: Wer gibt die Fehlermeldung aus? "Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich."

Julz2k — Thu, 25 Oct 2018 16:02:58 GMT

Was steht denn in den Logs der Fritz!Box? Eventuell musst du alles anzeigen lassen.

Betreff: Wer gibt die Fehlermeldung aus? "Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich."

Kurt_is_genervt — Thu, 25 Oct 2018 16:17:58 GMT

In die Jahre gekommen ist da sicher einiges, keine Frage, aber andererseits haben andere Bewohner des Hauses bei Nutzung derselben Anlage keine solchen Probleme.

Danke an alle. die sich Gedanken darüber gemacht haben!

Betreff: Wer gibt die Fehlermeldung aus? "Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich."

Kurt_is_genervt — Thu, 25 Oct 2018 16:20:57 GMT

Julz2k, gute Idee, bei Gelegenheit gehe ich die mal durch und poste, wenn ich etwas finde. Oder ich poste alles, wenn ich nichts finde. Das ist eher wahrscheinlich, ich bin ja kein Fachmann und weiß ja gar nicht, wonach ich da eigentlich schauen muß. 😉

Betreff: Wer gibt die Fehlermeldung aus? "Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich."

Julz2k — Thu, 25 Oct 2018 16:25:16 GMT

Die findest du unter System, Ereignisse, Telefonie. Ist kein Hexenwerk. Die Erweiterte Ansicht würde ich jedoch oben Rechts aktivieren.

Betreff: Wer gibt die Fehlermeldung aus? "Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich."

LottiausBerlin — Thu, 25 Oct 2018 16:36:28 GMT

Wie alt ist Dein Telefon und wie ist das an der FB angeschossen?

Als meine Schnurlostelefone angefangen haben zu spinnen, sowohl zu Hause als auch in der Firma hab ich diese direkt an der FB angemeldet und das Problem war Geschichte.

Edit: Ich würde denken das bei der Tastatur des Telefons nicht jeder Ton ein Ton ist, oder eben ein falscher Ton. Dann kommt so etwas wie "Dienst nicht möglich"

Betreff: Wer gibt die Fehlermeldung aus? "Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich."

Kurt_is_genervt — Thu, 25 Oct 2018 17:22:57 GMT

Ihr legt euch ganz schön ins Zeug, super! Danke!!

Bezüglich des Logfiles: Die Telefonate von heute tauchen da noch nicht auf. Heute gab es den Fall eines erfolgreichen Anrufs, dessen Wiederholungsversuch dann wieder scheiterte. Auf den Unterschied im Log bin ich schon selbst gespannt und die Einträge stelle ich dann hier vor.

Die Telefone, die ich versucht habe, sind zwischen nagelneu und ein paar Jahren alt. Bei den nagelneuen Apparaten hat eins eine Wählscheibe (dies ist das unzuverlässigste), die anderen haben Tasten (das älteste Tastenmodell ist das zuverlässigste). Allen gemeinsam ist, daß die über die DECT-Technologie mit dem Router verbunden sind. Die Kabelfreiheit ist der einzige Grund für mich gewesen, den Router zur Telefonie zu benutzen, um nicht noch andere Geräte an dieser Stelle der Wohnung betreiben zu müssen.

Betreff: Wer gibt die Fehlermeldung aus? "Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich."

Kurt_is_genervt — Fri, 26 Oct 2018 08:20:52 GMT

Hallo Julz2k,

in dem Logfile sind die Anrufversuche mit dem Ergebnis "Dienst oder Dienstmerkmal nicht möglich." nicht protokolliert. Die erfolgreichen (natürlich) auch nicht.