Thema "Schon wieder PPPOE Fehler" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-DSL

Schon wieder PPPOE Fehler

Ulrich2k — Wed, 24 Oct 2018 11:40:05 GMT

Hallo zusammen,
leider schon wieder PPPOE Fehler...
Nach tagelangem hin und her und abschließenden Gespräch mit einem Techniker nun wieder die Erkenntnis...
Ein Techniker der Telekom muss ran.
Das wusste ich allerdings schon von einer Woche!
Langsam wird es echt lächerlich Vodafone.
Nun zu vierten mal innerhalb von 7 Wochen Totalausfall, an Ende muss die Telekom ran und ich wette darauf das es am Freitag, wenn der Telekom Mensch Hand angelegt hat, wieder funktioniert.

Ich werde wohl oder übel wieder 5€ mehr bezahlen müssen und wieder zu den Magentafarbenen Kollegen wechseln. Ich denke bei ihren eigenen Kunden werden die schnell reagieren.

Sorry, aber meine Geduld ist echt am Ende!

Gruß Ulrich

Re: Schon wieder PPPOE Fehler

Seb4sti4n — Thu, 25 Oct 2018 12:27:19 GMT

Hallo Ulrich,

hast Du diese Störung bereits unserer Kundenbetreuung gemeldet?

Wenn nicht, gehe bitte einmal über den Ablauf unseres DSL-Checks.

Viele Grüße

Seb4sti4n

Re: Schon wieder PPPOE Fehler

Ulrich2k — Thu, 25 Oct 2018 16:44:06 GMT

Hallo,

natürlich habe ich die Störung gemeldet!

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Am Mittwoch hat mir der Mann von der Vodafone Technikabteilung gesagt:

Da können wir nix mehr machen und werden einen Telekom Techniker beauftragen!

Vorher haben wir natürlich wieder mehrfach alle Tests und Messungen durchgeführt.

Aber wie ich es erwartet habe soll, nach einer Woche Fehlersuche, die Telekom ran...

Und genau wie bei den letzten Störungen siehe da.... Telekom Termin vereinbart...

2 Stunden später funktioniert alles wieder... Der Techniker kommt allerdings erst morgen

Da stimmt doch irgendwas nicht...

Drücken die dann bei der Terminvereinbarung einen Knopf und Zack läuft alles wieder ?!?

Das ist ja nun schon das vierte mal innerhalb von knapp zwei Monaten.

Und immer die gleiche Lösung.

So will die Telekom wohl ihre Kunden zurückgewinnen, oder wie?

Das glaubt mir doch keiner wenn ich das erzähle.

Gruß Ulrich

Ach und wie gesagt, eine Erstattung steht mir nicht zu weil ich ja die mehrmals die 50GB Datenvolumen bekommen habe.

Beides geht nicht, so die Aussage der Rechnungsstelle...

Lächerlich!